A braziliaiak az utóbbi években életmódbeli változásokon mentek keresztül, közöttük a "városi exodus", mi a nagy fővárosok kisebb városokra való cseréje keresés közben, főként, életminőség. Ez a mozgalom átalakította a kiskereskedelmi piacot, megoldások iránti keresletet teremtve, amelyek közel állnak, agilis és hozzáférhető. Minden a stílushoz és ennek az új közönségnek az elvárásaihoz igazítva
A hiperhelyi kiskereskedelem, hogyan nevezték el ezt a jelenséget, azt a premisszát veszi alapul, hogy mind a fogyasztók, mind a vállalatok a közelre figyelnek, helyi gondolkodás és a kényelem, valamint a lehetőségek előtérbe helyezése, respectíve
Példákból nincs hiány. Nagy hálózatok, mint a Pão de Açúcar Csoport és a Carrefour, már kisebb és a közösségekhez közelebb álló formátumokba fektetnek be, mint a Pão de Açúcar és a Carrefour Express. Már olyan startupok, mint a svéd Lifvs, önálló üzletekkel, amelyek 24 órában elérhetők, vagy a brazil Ame Go, ami, amely mesterséges intelligenciával és wi-fivel automatizálja a vásárlásokat, megmutatják, hogyan alakítja a kényelem a kiskereskedelmet
A kiskereskedelem jövője egyre decentralizáltabb és összekapcsoltabb lesz. Az üzleteknek nem kell nagyoknak lenniük, hanem agilisabbak, kényelmesek és a helyi igényekhez igazítottak, kiemeli César Baleco, IRRAH vezérigazgatója, kiskereskedelmi szektorra specializálódott technológiai csoport
A nagy hálózatok mellett, amelyek a helyi üzletekbe fektettek be, a hiperhelyi kiskereskedelem szintén összhangban áll a kisvállalkozások növekedésével Brazíliában, amik a legújabb időszakban nyílt vállalatok többségét képviselik. 2024 szeptemberében, 349-et regisztráltak,5 ezer új kisvállalkozás, A létrehozott CNPJ-ok 96%-a az időszak alatt, a Sebrae legfrissített adatai szerint a Szövetségi Adóhatóságtól. Az év összesítve, 3,3 millió új vállalatot alapítottak, körülbelül 3,2 millió, MEI-kből állnak, mikro- és kisvállalkozások
Baleco szerint, ez a transzformáció még hangsúlyosabbá válik. A pandémia alatt, A brazilok 72%-a elkezdte előnyben részesíteni a kisvállalkozásokat, a 80% azt mondta, hogy továbbra is ösztönözni fogják a helyi üzleteket, az Accenture szerint.
A kiskereskedelem jövője a közelségben rejlik, agilis és, mindenek felett, kapcsolódva, állítja ő, kiemelve, hogy a technológia nem csupán egy megkönnyítő, hanem stratégiai különbséggé válik azok számára, akik ki akarnak tűnni ebben az új piaci formátumban
És a különböző módok a különbség kihasználására számosak. Nem felejthetjük el, hogy a fogyasztó közel van, de az összekapcsolt is, e, bár bármihez közelebb áll, mint vásárolni, súlyos versenyt kell szembenéznie a virtuális világban. Ezek előtt, szükséges, hogy a helyi kereskedők kihasználják a ma létező technológiákat a kiemelkedéshez, mondja az IRRAH vezérigazgatója. Példákat említ, mint a svéd Lifvs kiskereskedő esete, például, mi, a vidéki területet választotta automatizált boltjai célpontjaként, több lehetőséget kínálva a szupermarketekhez hozzáféréssel nem rendelkező közösségeknek. A hálózat 19 konténer formátumban van, amelyeket a működési helyszínre szállítanak, alkalmazáson keresztül feloldva
De, a helyi vállalkozásoknak nem kell olyan merész stratégiákhoz folyamodniuk, hogy elnyerjék közönségüket és legyőzzék a versenyt a technológiai világban. Baleco szerint, ma már elérhetőek olyan eszközök a piacon, amelyek, például, automatizálja a kampányokat és az ügyfélszolgálatot, mi, egy kis kreativitással, különbséget tehetnek és felejthetetlen élményt biztosíthatnak az ügyfeleknek
Képzeld el, hogy egy digitális kampányt indítasz, hogy vonzd azokat az embereket, akik még nem ismerik a boltodat. Kínálhatsz exkluzív kedvezményeket, hogy ezek az emberek eljöjjenek a létesítményedbe, lehetőséget teremtve, hogy meghódítsuk őket. A már meglévő vendégek számára, a kampány ösztönözheti őket, hogy feliratkozzanak az online csatornájára, hogy híreket kapjanak, akciók és frissítések, gyakoribb vásárlások ösztönzése. A lehetőségek a bevonódás és az eladások növelésére számosak!”, magyarázd el
Baleco elmondja, hogy az IRRAH Csoport több mint 70 országban jelen van, a hiperhelyi kiskereskedelem fogalmának előmozdítása. A cég segített a vállalkozásoknak automatizálni az ügyfélszolgálatot és összekapcsolni a fogyasztókat a cégekkel. Az innovatív megoldások között szerepel a GTP Maker, ami, amely mesterséges intelligenciát használ virtuális asszisztensek létrehozására; Lőj rá, amelyeket kampányok fejlesztenek, amelyek ösztönzik az eladásokat; az E-vendi, WhatsApp-ra optimalizált e-kereskedelem, és a KIGI, egy stratégiai ERP, amely a kiskereskedelmi menedzsmentet teljesen integrált ökoszisztémává alakítja
Ezek a technológiák nemcsak az operációkat optimalizálják, ahogyan a kiskereskedelmet is dinamikusabbá és versenyképesebbé tették. Az innováció és a közelség közötti integráció az, kétségtelenül, a siker kulcsa ebben az új helyzetben, César Baleco következtetése
