Abrazilian e-commerce forgalma2024-ben meghaladta a 200 milliárd reált, a Brazíliai Elektronikus Kereskedelmi Szövetség (Abcomm) adatai szerint. A több mint 10%-os növekedés az előző évhez képest új valóságokat jelez a vásárlási szokásokban és abban, ahogyan a webáruházak kommunikálnak a fogyasztóval, kiemelve a Mesterséges Intelligencia (MI) szerepét a vásárlási élmény személyre szabásában, a sales growth and customer loyalty driver.
2025-re, a várakozások még nagyobbakaz ABComm adatai szerint, A várakozások szerint a brazil online boltok bevétele 2025-re meghaladja a 234 milliárd reált, majdnem 15%-os növekedést képvisel az előző évhez képest, átlagos jegyár R$ 539,28 és egy hárommillió új vásárlóval való növekedés
Egy magas versenyképességű és egyre igényesebb fogyasztók által jellemzett környezetben, a mesterséges intelligencia elengedhetetlen eszközzé vált az e-kereskedelem sikeréhez Uma pesquisa realizada pela Ebit/Nielsen revela que 7 em cada 10 lojas virtuais no país já usam algum tipo de recurso de inteligência artificial, hogyan az adatelemzés és automatizálás révén személyre szabottabb és pontosabb élményt nyújtanak ügyfeleiknek.
A megkérdezett cégek között a használat eredményeirőlMI az e-kereskedelemben, a drón, marketingautomatizálásra és CRM-re specializálódott platform, érdekes adatokat mutatott be megoldásainak ügyfeleik bevételére gyakorolt hatásáról. Az edrone adatai szerint, az automatizálási eszközök körülbelül 20%-át tették ki a 2024-es évben a partner online boltjaik összes bevételének, többletértékesítést eredményezve olyan intézkedésekből, mint az elhagyott kosár kampányok, ügyfél-visszanyerés és vásárlás utáni akciók. Az egyik legkiemelkedőbb automatizálás a kosárhagyás helyreállítása volt, amely 25%-os megnyitási arányt és 1%-os konverziót ért el,60%, segítve csökkenteni az eladási veszteséget, ami általában a hiányos tranzakciók során történne
Ezenkívül, a személyre szabás volt az egyik fő tényező, amely ösztönözte az eladásokat. Egy CRM platformon, mint aedrone, az adatok pontos szegmentálásának használata lehetővé tette a hatékonyabb marketingkampányokat. A vásárlás utáni automatizálások 43%-os megnyitási arányt generáltak,7% és legfeljebb 1 konverzió,86% kedvezmények kuponokkal és keresztértékesítési taktikákkal. Meglepetten tapasztaltuk a elért eredményeket, különösen az eladások növelésében és a hűségben. Nyilvánvaló a különbség a testreszabott automatizálásokat használó ügyfelek teljesítményében, hogyan történik a kosarak visszaszerzése és a szegmentált kampányok. Nemcsak a működésüket tudják optimalizálni, de a fogyasztókkal erősebb kapcsolatokat is kialakítani, kifejező és fenntartható eredmények generálása.”, megosztja Ana Luiza Zaroni, az edrone támogatási csapatának vezetője.
A mesterséges intelligencia és az automatizálás segít több eladást realizálni az ünnepi időszakokban
Az ünnepi időszakok várhatóan még nagyobb hatással lesznek az e-kereskedelem bevételeire 2025-ben, főként azoknak a kereskedőknek, akik az mesterséges intelligenciát alkalmazzák működésükben. NaFekete Péntek 2024 az ArtStone-nál, vezető a brazil piacon a természetes kövek és a félértékű ékszerek kiegészítői terén, több mint 75 ezer reált keresett egy nap alatt, hírlevélkampányok kombinálása az edrone három marketingautomatizálásával, novemberi hónapban 52%-kal magasabb összbevételt elérve, mint az előző hónapban
"Annyira kiterjedt és stratégiai kampánnyal", szükségünk volt egy robusztus platformra, amely lehetővé tette számunkra a közönség szegmentálását, automatikusan indítani a lövéseket és valós időben nyomon követni az eredményeket. Az a tény, hogy nincs korlátozás a lövések számában, lehetővé tette számunkra, hogy aktív és következetes kommunikációt tartsunk fenn az egész esemény során, anélkül, hogy aggódnunk kellene a további költségek miatt. Az eszköz segített nekünk világos és célzott kommunikációt létrehozni, biztosítva, hogy ügyfeleink mindig tájékozottak és elkötelezettek legyenek."megosztja Alan Matheus Perez", az ArtStone marketingigazgatója.
Azzal a perspektívával, hogy az online megrendelések volumene 2025-re 5%-kal nőni fog, összesen 435 millió vásárlást, az új technológiákhoz és trendekhez való alkalmazkodás alapvető fontosságú lesz a kiskereskedők számára, hogy versenyképesek maradjanak. A 2024-es évet a mesterséges intelligencia jellemezte, mint az egyik legnagyobb hajtóereje az eladásoknak és, a folyamatos fejlődésével ezeknek az eszközöknek, A várakozások szerint a mesterséges intelligencia hatása az online értékesítésre 2025-re még inkább fokozódik, segítve a márkákat gyorsabb vásárlási élmények nyújtásában, személyre szabott és összekapcsolt
"Az edrone új tippje a létrehozás"dinamikus e-mail témák, a felhasználók viselkedése szerint. Így, egy ugyanazon kampány többféle kommunikációs formája lesz, minden ügyféltípus számára irányított, mindez automatikusan, a generatív mesterséges intelligencia segítségével, előrejelzi Ana Luiza
