A kiskereskedelmi piac kezdi 2025 optimista növekedési kilátásokkal. A Consumer Goods and Retail Outlook 2025 jelentés szerint, közzét az EIU, tervezik egy globális növekedést 2,2% az eladásokból — a maior taxa positiva desde o início da década. Ez ígéretes forgatókönyv van alapjaként az új technológiák végrehajtása, mint integráció csatornák és mesterséges intelligencia, összetett a fogyasztási szokások változásai
Követve ugyanazt a perspektívát, egy a Cognizant tanácsadó által közzétett tanulmány jelzi hogy, 2025-ben, a fogyasztók át fognak pozitívabb formában értékelni a technológia támogatását, mint a digitális asszisztensek és chatbots használata, a keres az azonosítás legrelevánsabb ajánlatok. Julio Bastos szerint, Chief Commercial Officer aMisszió Brazília, az ország legnagyobb jutalmazott szolgáltatási platformja, az elvárás az, hogy a közönség jobban legyen hajlandó, befogadó, hogy megoszt személyes adatokat, feltéve, hogy ez eredményez személyre szabott és kényelmes tapasztalatokat kiskereskedőkkel és nagy márkákkal
⁇ A kiskereskedelem 2025-ben lesz jobban csatlakoztatva, hatékony és tudatos. Az új technológiák, párosultak a fogyasztók követeléseivel személyezés és fenntarthatóság, fognak alakítani az utat hogyan vásárolunk és árulunk ⁇, állítja a vezető. Ezen gondolkodva, a szakértő felsorolta az öt fő trendet a kiskereskedelmi ágazat számára a következő évben. Ellenőrizd:
- Elektronikus kereskedelem és omnichannel
A brazil elektronikus kereskedelem várhatóan folytatja terjeszkedését gyorsított módon. Impulzált, főként, a keres convenience-ért, az integráció fizikai és digitális áruházak között válik láthatóvá mint egy alapvető lépés. Ezenkívül, tapasztalatok folyékonyak és akadályok nélküli a vásárlási csatornák egyre inkább értékelni fogják a fogyasztók. ⁇ Az omnikanalitás a kulcs a konzisztens és hatékony élmény nyújtásához, függetlenül a vásárlási csatornától ⁇, mondja Bastos
- Mesterséges intelligencia és automatizáció az ellátásban
Tovább a chatbots, az AI központi szerepet fog játszani a vásárlási utazás minden szakaszában. ⁇ Ez az automatizálás hozzájárulni fog a készlet menedzsment optimalizálásához, megjósolni igényeket és javítani az ügyfél élményét gyors és pontos válaszokkal ⁇, magyaráz az ügyvezető. Neki, AI-ba befektetni azt jelenti előzni szükségeket és optimalizálni folyamatokat intelligens módon.
- Fenntarthatóság és tudatos fogyasztás
Egy Nielsen tanulmánya, 2022-től, mutat hogy 65% a brazilok inkább vásárolnak olyan cégektől amelyek elfogadják környezetbarát és társadalmilag felelős gyakorlatokat. Ilyen mozgalom tudatos fogyasztás különösen a Z generáció által volt hajtva, ami diktál trendeket az egész világon. Így hát, átláthatóság és környezeti felelősség lesz döntő tényezők a fogyasztók választásában. ⁇ A elkötelezettség a fenntarthatósággal lesz egy tagadhatatlan versenyelőny ⁇, kiemel a CCO a Mission Brasil
- Személyesítés és fogyasztási adatok
A begyűjt, kombinált az adatelemzéssel, kulcsfontosságú lesz személyre szabott tapasztalatok nyújtásához. Termék ajánlások, exkluzív kedvezmények és személyre szabott ajánlatok lesznek fontos stratégiák az ügyfelek hűségéhez. ⁇ A személyesítés létrehoz egy közvetlen és hatékony kapcsolatot a fogyasztóval ⁇, kiegészíti Bastos.
- Szociális kiskereskedelem és e-commerce a hálózatokban
A social commerce megszilárdul mint az egyik fő vásárlási forma. Az ügyvezető elmagyaráz, hogy a közösségi hálózatok továbbra is mint az egyik fő találkozópont a márkák és fogyasztók között. Vagyis, az online csatornák lehetővé teszik a közvetlen tranzakciókat, míg influencerek és affiliates lesznek kulcsfontosságú szerepek a promóció és személyesítés kampányok ⁇, befeje Bastos
