Hitelvisszanyerés referencia, Az Intervalor havonta több mint 1 milliárd R$-t nyer a digitális szektorban, több mint 30 ügyfél kiszolgálása. A digitális átalakulásra összpontosítva, a cég generatív mesterséges intelligenciát használ az adatokkal és egy exkluzív hitel-elemző rendszerrel összekapcsolva, hogy következetes eredményeket érjen el. A kutatások már azt mutatják, hogy a botok 88%-os pontosságot kínálnak – az empatikus és emberi hangvétel a támogatás során a tárgyalás teljes folyamatában – évi 45 milliárd R$ bevételt összesítve
25 éves tapasztalattal, Az Intervalor mindig is kiemelkedett az emberséges és empatikus behajtási módszerek kidolgozásában A fejlesztés, azonban, azután figyelték meg a piacon: egy exponenciálisan növekvő eladósodottságot egymást követő hónapokban és egyre inkább robotizált és személytelen követeléseket.
Csak aki már átélte ezt, tudja: az eladósodottság sokkal többet érint, mint pusztán a pénzügyeket, aggodalmak, amely közvetlenül érinti az érzelmeket és a családon belüli interakciókat. Nem tudjuk-e könnyedebb élményt nyújtani a fogyasztóknak egy ilyen kényes pillanatban? Persze, hogy igen. Ezért dolgozunk minden nap, állítja Fabio Toledo, Az Intervalor vezérigazgatója
Ezenkívül, a Harvard Business Review tanulmányai szerint, a mesterséges intelligencia alkalmazása az adósságbehajtásban nemcsak a hatékonyságot javítja, de a pszichológiai nyomást is 25%-kal csökkenti az ügyfelekre, kevésbé tolakodó és empatikus élmény létrehozása. Ez a megközelítés nemcsak a hitelvisszafizetést és a piaci megtakarítást könnyíti meg, de azonban fenntart egy pozitív kapcsolatot a fogyasztóval és minimalizálja a lemorzsolódást
Liz és Théo: a követelés jövője
Az első hatásos átalakulások 2023-ban kezdődtek .Amikor az Intervalor bevezette a generatív AI-t az ökoszisztémába. Az új neurális hálózat modellekhez használt architektúra több rétegbe van integrálva,amelyek rendelkeznek, például, a különböző Largue Language Modellek (LLM) táplálásának képessége egy robusztus kontextualizáló rendszer használatával. Saját adatokra és hajlammotorokra támaszkodunk, hogy különböző indítékokat generáljunk, amelyek kontextusba helyezik az LLM rendszereket arról, hogy mit jelent az adott interakció a márka számára és hogy a vásárló milyen pillanatban van a tapasztalat során, valós idejű kapcsolatban több mint 5 millió szándékkal, amelyeket tudásbázisunkban hoztunk létre, folyékony élmények nyújtása, annyira hangosan, mennyi szöveg különböző csatornákon. Kínálunk,skálán, „egy olyan testreszabás, amit a piac még soha nem látott”,mondja Fábio
Ma, a cég két mesterséges intelligencia személyiséggel rendelkezik: Liz és Théo: a bot munkatársai, akik több mint ezer folyamatban lévő projektért felelnek
Théo szakértőként mutatkozik be a digitális tárgyalások felgyorsításában. Liz viszont, mint a tárgyalások és kapcsolatok szakértője. Mindkettő különböző jellemzőkkel és számtalan hangszín lehetőséggel rendelkezik. 100%-ban autonóm szimulációkkal, az empatikus kommunikáció előmozdításának szándékával születtek, humánusabb és személyre szabottabb, ezért, képesek ajánlatokat tenni és határidőket tárgyalni, fizetési feltételek, kihasználni a lehetőségek időpontjait és, világos, minden bürokratikus rész, amely a szerződések és számlák létrehozásával kapcsolatos, az egyes ügyfelek igényei alapján.
Tárgyalások percek alatt
"A megközelítésünk erősebb a WhatsApp-on és", bár a idő nagyon változó az egyes ügyfelek folyamatai szerint,bátorító mutatóink vannak, mint a rövid tartozások, amelyek, átlagosan, az AI-val rendelkező robotjaink mindössze 1 perc alatt zárják le. De a botot a weboldalon valósítjuk meg, hogy bővítsük csatornáinkat, magyarázza Rafael Soares, Az Intervalor CX ügyvezető igazgatója, amely számos ágazatot tartalmaz a portfóliójában, mint oktatás, Divat, Pénzügyek és Távközlés.
A cég már helyreállt,csak a divatágazatban,800 millió R$ nagy márkák számára, mint a C&A, Marisa, Riachuelo és Pernambucanas.Ezenkívül, 22%-át birtokolja a magán felsőoktatási követeléskezelő piacon és 30%-át a távközlési piacon.
Az Intervalor bemutatja, hogyan tudja a fejlett technológia és az emberi szakértelem kombinációja radikálisan átalakítani a behajtási szektort, hatékonyabb és személyre szabott megoldásokat kínálva összetett pénzügyi problémákra, és havonta kétszámjegyű növekedést elérve. A vállalat várakozása, hogy folytatja a digitális terjeszkedést, és eléri a havi 2 milliárd R$-t a hitelvisszanyerésben ezen a csatornán keresztül, Rafael befejezte
