A Akamai, felhőszolgáltató cég, amely elősegíti és védi az online életet, nemrégiben kiadott egy jelentést az e-kereskedelemről és a brazil fogyasztók online szokásairól. A Z generáció az, amely a legnagyobb arányban számol be arról, hogy digitális csalások áldozata lett.
Csak 44,76% a 18 és 24 év közöttiek közül válaszolók, és 45,A 24 és 29 év közöttiek 33%-a állítja, hogy soha nem szenvedett el csalást. Ezek az egyetlen életkorok, ahol a megkérdezettek több mint fele azt állítja, hogy áldozatok voltak – a baby boomer generációban (60 felett), ötvenkettő,38%. Így, a válaszadók között, A Z generációba tartozó emberek száma, akik csalás áldozatai, 17%-kal magasabb, mint a baby boomerek között.
Z generáció, leggyakoribb meghatározása szerint, az 1996 és 2012 között született emberekből áll – tartva, így, 11 és 28 év között. A braziliai számok egy globális trendet tükröznek. Tavaly, egy hasonló kutatásaz Egyesült Államokban, a Deloitte által végzett, rámutatott, hogy a Z-generáció tagjai háromszor annyi csalást szenvedtek el, mint a baby boomer generáció tagjai.
Ez sokak számára ellentmondásosnak tűnhet, beleértve magukat a fiatalokat is, állítja Helder Ferrão, Akamai LATAM ipari stratégiai menedzsere. "Z generáció", végül, ők a digitális bennszülöttek, olyan emberek, akik nem érintkeztek az internet előtti világgal.”
„De”, folytatódik, A dolgok végül bonyolultabbak lettek ennél: nemrégiben sok hír érkezett arról, hogy a munkáltatók panaszkodnak a fiatalabbakra, hogy a piacra lépnek anélkül, hogy alapvető informatikai fogalmakkal rendelkeznének, mik azok a fájlok és mappák. Mivel a tapasztalata mobiltelefonokkal és táblagépekkel van, de nem számítógépek. Volt voltak, valójában, informatikai oktatásban lévő hiányosság, de a fiatalok gyorsabban tanulnak – ahogyan új technológiákat alkalmaznak, új szokásokat alakítanak ki.”
Egy példa erre a fiatalok által új technológiák elfogadása: 75,A 18 és 24 év közöttiek 52%-a állítja, hogy Pixet használ online vásárlásaikhoz, egy szám, amely fokozatosan csökken az életkor előrehaladtával, amíg elérte a legkisebb szintjét, 47,62%, 60 év felettiek között.
Ez a vágy az innováció iránt az, ami végül a fiatalabb embereket csalásoknak teszi ki. Ami valóban történik, hogy az idősebb generációk kevésbé bíznak a mobiltelefonban. A 60 év feletti emberek hajlamosak egyszerűen nem használni a banki alkalmazásokat, mert nem bíznak a technológiában.”
„Ha olyan csaló, aki a nyugdíjast célozza meg”, lezárja Helder, „vannak fiatalokkal foglalkozó szakértők is. Ezek a csalások randiappokra épülnek, befektetési alkalmazások, alkalmazások a munka megszerzéséhez. A csalók hirdetéseket terjesztenek a fiatalok kedvenc közösségi média platformjain, mint az Instagram és a TikTok – egy órán belül ezek az alkalmazások és hirdetések le lesznek tiltva, miért ellenzik az alkalmazásboltok politikáit, de a kár már megtörtént.”
Fogyasztói szokások
A leggyakoribb csalás bármely életkorban az volt, hogy termékeket vásároltak, de nem kapták meg őket, ami egy a négy brazilit érintett – e, érdekes módon, itt a Z generáció és a baby boomerek egyenlő arányban vannak a legnagyobb mértékben érintettek között, majdnem 30%-a ebben a helyzetben van. A második leggyakoribb csalás az, amikor a kártyát klónozzák egy weboldalon végzett vásárlás után: a brazilok 14%-a, de itt a 18 és 24 év közötti korosztály jobban teljesít, mint bármely más: csupán 9% tapasztalta ezt meg, szemben a 60 év felettiek 17%-ával. Ebben a különleges csalásban, a baby boomereknek kétszer akkora esélyük van elesni, mint a fiatalabbaknak.
A biztonsági kérdéseken kívül, az Akamai kutatása számos egyéb felfedezést is hozott a brazil online fogyasztási szokásairól. A nagy többség – 74% – állítja, hogy havonta legalább egyszer vásárol online, 6%-os hozammal minden nap. Csak 2% mondta, hogy soha nem vásárolt az interneten. A legjobban vásárló generáció a millenniumiak: 30 és 39 év között, 84%-a vásárol legalább havonta (a szám 74% a 18 és 24 év közöttiek körében, 80% 25 és 29 között és 58% 60 felett.
Egy másik generációs különbség a hazai vagy külföldi vásárlóoldalak iránti preferencia. Amikor elektronikai eszközökről van szó, a fiatalabbak (18-24) a nemzetközi piactereket (33%) részesítik előnyben a hazaiakkal (30%) szemben, míg a 60 év felettiek a hazaiakat részesítik előnyben (33%) a külföldiekkel szemben (23%). Itt, is, látható a fiatalok nagyobb bizalma az újdonságok iránt, mintázat nélküli boltok Brazíliában, kommentál Helder. Bár bár a generációk közötti vita mindig ad alapot a beszélgetésre, a mai fiatalok nem különböznek mindenben a múltól. Emberi tényezőknek vannak kitéve, beleértve a csalásokba való beleesést, mint mindenki.”
A teljes jelentés, e-könyv formájában, letölthetőitt.
