Egy felgyorsult digitális átalakulás szcenáriójában, A vásárlási alkalmazások alapvető eszközökké válnak a fogyasztók hűségének megteremtésében és a márkákkal való elköteleződés fokozásában. 2025-ben, a tendencia az, hogy ezek a platformok még stratégikusabbá váljanak, a hűségfunkciók integrálása, amelyek túlmutatnak a hagyományos pont- és jutalomprogramokon
Bruno Bulso szerint, Műveleti igazgató és társalapítója aKobe Alkalmazások, vezető platform a mobil kereskedelmi alkalmazások fejlesztésében a brazil kiskereskedelem számára „a vásárlási alkalmazások fejlődnek, hogy központi szerepet töltsenek be a fogyasztói utazásban, nemcsak értékesítési csatornaként, de mint kapcsolatépítő platformok. A hűség természetesen kialakul, amikor személyre szabott élményeket kínálunk, releváns jutalmak és olyan funkciók, amelyek folyamatosan bevonják az ügyfelet.”
Cacau Show és Whirlpool az átalakulás élvonalában
Az egyik kiemelt sikeres eset, amelyet a cég bemutat, a Cacau Show, mivel a Cacau Lovers programja jelentősen növeli a vásárlói visszatérési arányt. Játékosítási dinamikán keresztül, az ügyfelek pontokat gyűjtenekcacausminden vásárláskor, amelyek exkluzív termékekre cserélhetők. Ez a stratégia nemcsak a márkával való érzelmi köteléket erősíti meg, de a vásárlások ismétlődését is ösztönzi. A Cacau Show adatai szerint, az alkalmazás 4-es értékeléssel rendelkezik,3 csillaggal rendelkezik és jelenleg több mint 250 ezer aktív felhasználója van, a legjobb 2-be érkezve az Étel és Ital alkalmazások kategóriájában
Egy másik példa a Compra Certa, Whirlpool Csoport piactere, több mint 140 ezer alkalmazás telepítve a Play Áruházban, amely innovatív megközelítést alkalmazott a hűség érdekében egy magas árkategóriájú és alacsony gyakoriságú szegmensben, mint háztartási gépek. A program acashbackvonzó jutalmakat kínál, arányosan a vásárlás értékéhez, a fogyasztók ösztönzése, hogy visszatérjenek az alkalmazásba más termékek megvásárlásához
A tranzakciós alkalmazásokon kívül, kapcsolati és gamifikált alkalmazások
A Kobe Apps COO-ja szerint, a cég olyan technológiákba fektetett be, amelyek lehetővé teszik a többféle hűségfunkció integrálását egyetlen vásárlási alkalmazásba. Ez magában foglalja a pont- és jutalomprogramokat, valamint a gamifikációs stratégiákat, olyan küldetések és kihívások, amelyek ösztönzik a fogyasztókat, hogy többet interakcióba lépjenek a márkával
Egy gyakorlati példa erre a megközelítésre a személyre szabott "Küldetések" használata, ahol a fogyasztók jutalmat kapnak konkrét cselekvések teljesítéséért, hogyan lehet második vásárlást végezni egy meghatározott időszakon belül, vagy a vásárló jutalmat kap egy ajándék formájában. Ezek a küldetések nemcsak az alkalmazásban töltött időt növelik, de a márka és a fogyasztó közötti kapcsolatot is erősítik, állítja Bruno
Bruno Bulso hangsúlyozza, hogy "a hűség már nem különbség", még egy szükséglet a mai piacon. A fogyasztók elvárják, hogy elismerjék és jutalmazzák őket hűségükért, és a vásárlási alkalmazások tökéletes eszköze az élmény integrált és hatékony átadásának.Interaktív funkciók, mint a "Pörgesd meg a kereket és nyerj előnyöket" és "Kaparós sorsjegyek", növelik a kiskereskedelmi alkalmazások elköteleződését és hűségét
A Kobe Apps is kiemeli a világos mérőszámok fontosságát a hűségstratégiák sikerének mérésében. A platformján keresztül, a márkák képesek nyomon követni olyan mutatókat, mint a vásárlási arány, az ügyfél élettartam értéke (LTV) és a hűségprogramok ROI-ja
"Az olyan vásárlási alkalmazások felemelkedésével, mint a hűségprogramok eszközei", azok a márkák, amelyek 2025-ben ezeket a stratégiákat alkalmazzák, a versenytársak előtt fognak állni, tartós és jövedelmező kapcsolatok kiépítése a fogyasztóival, teljes Bulso. A Kobe Apps elkötelezett amellett, hogy vezesse ezt az átalakulást, innovatív megoldásokat kínálva, amelyek ötvözik a technológiát, adatok és kreativitás a kivételes eredmények eléréséhez
