A brazil kiskereskedelem továbbra is növekvőben van, a 300 legnagyobb vállalat a szektorban 1 R$ bevételt termel,129 billió 2023-ban, a Cielo-SVBC rangsora szerint a 300 legnagyobb brazil kiskereskedelmi vállalat. Ebben a helyzetben, a franchise piacara kiemelkedő, 19%-os nominális növekedést mutatva,1% az utolsó évben, a Brazíliai Franchise Szövetség (ABF) szerint. Ezzel az előrelépéssel, a hálózatok egyre inkább olyan technológiai megoldásokra vágynak, amelyek optimalizálhatják az egységek kommunikációját és irányítását
EgyFranchise központ, franchise hálózatok számára specializált kommunikációs és menedzsment platform, új funkcióval újít, amely ígéri, hogy optimalizálja a kapcsolatot a franchise-átadó és a franchise-vevő között. Az a célja, hogy minden kommunikációs folyamatot egyetlen környezetbe centralizáljon, az új eszköz olyan funkciókat kínál, mint az integrált videokonferenciák, ügyfélszolgálati és találkozói nyilvántartások, és egy testreszabott hívásközpont. Ez a technológia a franchise hálózatok mindennapjainak egyszerűsítésére irányul, lehetővé téve, hogy az interakciók hatékonyabbak és rendezettebbek legyenek, továbbá jogi biztonságot és ágazatonként testreszabható szolgáltatást biztosít
Dario Ruschel számára, A franchise központ vezérigazgatója, a franchise szektor egyik fő kihívása a hatékony kommunikáció fenntartása az egységek között, különösen olyan hálózatok esetében, amelyek több régióban működnek. A franchising egyik legnagyobb kihívása, hogy biztosítsa, hogy minden információ világosan és gyorsan eljusson minden franchise-hoz, különösen olyan hálózatokban, ahol szélesebb körű műveletek és több egység található az ország területén, állítja
Az eszköz lehetővé teszi a franchise-adók számára, hogy testreszabott űrlapokat hozzanak létre és határidőket (SLA-kat) állapítsanak meg különböző igényekhez, biztosítva, hogy a franchise-partnerek igényeit gyorsan és pontosan kielégítsék. Ezenkívül, a belső közlemények integrálása a platformra csökkenti a fontos üzenetek továbbításának hibalehetőségét, mindig frissen tartva és összhangban a teljes hálózattal
Ruschelmegerősíti a vállalat elkötelezettségét, hogy innovatív megoldásokat kínáljon, amelyek összhangban állnak a franchise-piac igényeivel. Nagyon elégedettek vagyunk, hogy bemutathatjuk ezt az új eszközt, ami jelentős előrelépést képvisel abban, ahogyan a franchise hálózatok kommunikálnak és kapcsolódnak egymáshoz. Hiszünk abban, hogy az egység és a közelség alapvető fontosságú a franchise sikeréhez, és elkötelezettek vagyunk abban, hogy biztosítsuk azokat az eszközöket, amelyek szükségesek ügyfeleink céljainak eléréséhez, kiemelkedik Ruschel
João Cabral, A központi franchise ügyvezető igazgatója, kiemeli a platform előnyeit a franchise-üzemeltetők számára. A Franchise Központtal, a franchisek hatékonyabb kapcsolatot kínálhatnak a két közönség között. Platformunkat a franchise-hálózatok rutinjának egyszerűsítésére fejlesztettük ki, barátságos és összekapcsolt élményt nyújtva minden érintett számára, állítja Cabral
A franchisepiac teljes terjedésben van Brazíliában, olyan megoldások, mint a Franchise Központ biztosítják a hálózatok hatékonyságát és fenntartható növekedését. A szektor, ami 60 R$-t keresett,5 milliárd 2023-ban, megerősítette magát a brazil kiskereskedelem egyik pillérévé, és a innováció kulcsszerepet játszik a növekedés ütemének fenntartásában
