Az elmúlt évben, a braziliai e-kereskedelem bevétele 185 R$ volt,7 milliárd, a Brazíliai Elektronikus Kereskedelmi Szövetség (ABComm) adatai szerint. Az érték több mint 10%-os növekedést jelent 2022-hez képest. A kiemelkedő szegmensek az elektronikai termékek voltak, elektronikai, telefonia, otthon és dekoráció és divat és kiegészítők
A 2024-es előrejelzés szerint a nyereségek még nagyobbak lesznek, és elérik a 204 milliárd R$-t, 500 R$ átlagos jegyárral. A virtuális vásárlók száma meghaladja a 90 milliót, az ABComm szerint. A gyorsított terjeszkedés ellenére, az ága még szembesül kihívások
A fő akadályok között, amelyek megnehezítik ennek az üzleti modellnek a kedvező kilátásainak kihasználását, szerepel a hozzáférés nehézsége egyes országos régiókban, a Nemzeti Közszolgálati Egyetem (Enap) információi szerint, a Gazdasági Minisztériummal és a Versenyképességi és Üzleti Környezet Alárendelt Titkárságával (SANC) együttműködve
A vidéki területeken történő szállítás akadályai, hozzáférési nehézségekkel küzdő régiók, a favelák és a CEP nélküli települések hatással lehetnek az ágazat bővülésére. A közúti szállítási modell a legelterjedtebb, azonban a korlátozások és megszorítások befolyásolják a megrendelés végső árát, magas szállítási költségeket eredményezve
Internetes csalások bizalmatlanságot okoznak a fogyasztókban
A digitális kereskedelem által szembesült kihívások között szerepelnek a csalások is, amelyek növelik a fogyasztók bizalmatlanságát, ahogyan azt a Brazíliai Mikro- és Kisvállalkozások Támogatási Szolgálata (Sebrae) jelzi.
Befektetni abiztonságos fizetési technológiákés a weboldalon elérhetővé tenni olyan információkat, mint a cég neve, cím, CNPJ ésvisszajelzésa vásárlók számára olyan intézkedések, amelyeket az üzleteknek be kell vezetniük, hogy bemutassák a fogyasztónak a jó működést
A Serasa Experian, adattechnológiavezető a kockázatelemzési és lehetőségelemzési intelligencia megoldások terén, felfedi, hogy, csak 2023 végén, több mint 837 ezer csalási kísérlet történt az országban. Ezért, a bűncselekmények iránti aggodalom 58%-ra nőtt a vállalatok körében, 12 hónap alatt. A nagy szervezetek esetében, 68% nyilatkozza, hogy figyelmesebbek a témával kapcsolatban
A helyzet a fogyasztók félelmét is kiváltja. A Brazíliai Bankok Szövetsége (Febraban) szerint, háromból tíz ember az országban már áldozatául esett valamilyen csalásnak. De lehet erősíteni a biztonságot olyan intézkedésekkel, mint például ismeretlen linkekre nem kattintani, előnyben részesíteni a vásárlásokat olyan cégeknél, ahol már volt üzlet, és fokozni a figyelmet a jelszavakra és a kártyákra
Az internetes csalások elkerülésére irányuló stratégiák között, a Serasa jelzi, még, ellenőrizni a cég kereskedelmi adatait és ellenőrizni a biztonsági pecséteket és a digitális tanúsítványokat. Az elektronikus kereskedelem webhelyeinek címe mindig "https"-sel kell kezdődjön, és nem "http".
A kommunikáció minőségének értékelése, portugál hibák és gyenge minőségű fényképek, és biztonságos eszközöket használni, más emberek számítógépeit és nyilvános Wi-Fi hálózatokat elkerülve, a fogyasztó online csalások áldozatává válásának esélyeit is csökkentik
A digitális kizárás hozzáférési akadályokat teremt
2023-ban végzett felmérés, a Brazíliai Kiskereskedelmi és Fogyasztói Társaság (SBVC), jelzi, hogy a fődigitális fizetési lehetőségekaz online kiskereskedelmi cégek által kínáltak a készpénzes hitelkártya (100%), a Pix (85%) és a részletfizetéses hitelkártya (85%).
Számítógépen végzett vásárlások során, a részletfizetéses hitelkártya a fogyasztók kedvence. Már a mobiltelefonon végzett tevékenységeknél, A Pix megerősíti magát, mint a leggyakrabban használt fizetési mód. A digitális fizetési módszerek bevezetése kényelmet biztosít az ügyfél számára, de ez a valóság még nem terjedt ki az egész országra.
Több mint 36 millió ember van offline Brazíliában és, a vidéki területeken, az index 53-ra emelkedik,3%. Az adatok a TIC Domicílios-ból származnak, 2023-ban a Regionális Információs Társadalom Fejlesztési Tanulmányok Központja (Cetic) által közzétett.és kiemelik, hogy a digitális kereskedelem még nem elérhető mindenki számára
Az e-kereskedelem nőtt, de a verseny is
2023-ban, A virtuális boltok száma 17%-kal nőtt az előző évhez képest, több mint 1-re érkezve,9 millió. A braziliai e-kereskedelem profilja című kutatás eredményei, végrehajtva általBigDataCorp, bizonyítja, hogy a környezet kedvező az online üzletek növekedéséhez
Az új vállalatok megjelenésével, a verseny fokozódik. A versenyképesség megőrzése érdekében, meg kell mutatniuk a különbséget a célközönség számára, és stratégiákat kell kidolgozniuk a keresőmotorokban való elhelyezkedéshez, hogyan fektessünk be a marketingbe és a SEO-ba
A Sebrae szerint, az egyik leggyakoribb navigációs probléma a nehéz weboldalak és alkalmazások, amelyek, sokszor, lassan töltődnek be vagy hibákat mutatnak, befolyásolva a vásárlásról való lemondást. Az elektronikus kereskedelemnek hozzáférhetőnek kell lennie, olyan platformokkal, amelyek jó használhatóságot kínálnak és elősegítik a felhasználói élményt
