Az értékesítési ágazat megy keresztül egy gyorsított forradalom és az érkezésével egy új ciklus, a cégeknek gyorsan kell alkalmazkodni, hogy megfeleljenek az új fogyasztói igényeknek és kihasználják a technológiai innovációkat amelyek alakítják a piac jövőjét. Az értékesítési trendek 2025-ben a nagyobb személyesítés forgatókönyvére mutatnak, integráció csatornák, és egy intenzív hangsúly az ügyfél élmény
Lejjebb, a Sales Clube, legnagyobb ökoszisztéma szakosodott értékesítési megoldások vállalkozások számára, rámutat a 5 fő értékesítési trendre a kiskereskedő számára, aki látni akarja üzletét előmozdítani. Ellenőrzi:
1. Az ügyfél élmény az a prioritás:2025-ben, az ügyfél élmény lesz a meghatározó tényező az értékesítések sikeréhez. A vállalatok nem lesznek többé összpontosítva csak a termékek értékesítésére, de abban teremteni emlékezetes és személyre szabott vásárlási napokat. A mesterséges intelligencia használata a fogyasztók vágyait és viselkedéseit megérteni lehetővé fogja hyper személyre szabott ajánlatokat és szolgáltatásokat, növelve az elégedettség és a hűség
2. Omnichannel finomított:az omnichannel koncepció, ami már a növekedésben van, még robusztusabb lesz 2025-ben. A fogyasztó megköveteli egy integrált élmény között fizikai üzlet, e-commerce, apps, és közösségi hálózatok. Az átmenet a csatornák között lesz folyékony, az ügyfelek lehetővé téve vásárokat, visszaküldések vagy csere több érintkezési ponton keresztül, anélkül elveszíti a ellátás és a tapasztalat folytonosságát
3. Automatizáció és AI az értékesítés:az automatizálás értékesítési folyamatok lesz egyre inkább jelen, az adatok elemzésétől a üzletek lezárásáig. Az AI használata lehetővé teszi megjósolni vásárlási viselkedéseket, optimalizálni a készletmenedzsment és létrehoz aszertívebb kampányokat. Virtuális asszisztensek és chatbots is lesznek több jelen, kínálva azonnali és személyre szabott kiszolgálást
4. Adat-alapú eladások:2025-ben, a Big Data és Analytics használata lesz kifinomultabb, lehetővé téve, hogy a vállalatok nyomon kövessék a fogyasztók viselkedését pontosabb módon és valós időben. A hangsúly lesz a prediktív elemzés, azonosítva vásárlási szokásokat és kínálva termékeket vagy promóciókat még azelőtt, hogy a fogyasztók érdeklődést fejeznek ki
5. Hybrid eladások: személyesen és digitális:bár az e-commerce továbbra is növekszik, a hibrides értékesítési modell lesz egy növekvő trend. 2025-ben, a fogyasztók keresni fognak megoldásokat amelyek integrálják az online vásárlások kényelmét a személyi tapasztalattal. A ⁇ click and collect ⁇, ahol az ügyfél vásár online és felveszi a boltban, lesz egy egyre népszerűbb megoldás
Thiago Concer, társa a Sales Clube, kijelenti, hogy a márkák amelyek előrehaladnak a változásokkal és befogadják az új technológiákat lesznek jobban felkészülve hogy vezessék a piac. ⁇ A vállalatoknak folyamatosan újítani kell, hogy versenyképesek maradjanak a dinamikus és erősen összekapcsolt értékesítési helyszínen. Az alkalmazkodás a digitális átalakuláshoz, az ajánlatok személyre szabása és a tökéletes ügyfélélmény iránti keresés alapvető lesz azok számára akik szeretnék prosperálni ebben az új környezetben ⁇, befejezi
