EgyClickBus, Brazília legnagyobb buszjegy-értékesítő alkalmazása, bejelenti az új ügyfélkapcsolati funkció bevezetését, milyen technológia, adatintelligencia és kizárólagos előnyök. A cselekvés, újdonság a közúti szektorban, a CRMBonus platformával együttműködésben valósult meg, kiskereskedelmi média és adatok eszköze, amely, a mesterséges intelligencia révén, már már lehetőséget biztosít minden ügyfél számára, aki a ClickBus-on vásárol jegyeket, hogy kedvenc márkáik ajánlatait biztosítsák, mint: Ki mondta Berenice-t, Hering, Megállás Nélkül, Borok, Sam's Club, Aramis, Corello és Giuliana Flores,a buszjegy vásárlási élményének további személyre szabása online módon
A CRMBonus megoldása a kiskereskedelmi média fogalmán alapul és mesterséges intelligenciát használ, az ügyfél viselkedési adatainak és fogyasztási trendjeinek keresztbe állítása, hogy az ügyfélút egy még teljesebb élménnyé váljon. A pillanatban, amikor az utas megvásárolja a jegyet a ClickBusnál, a technológia keresztezi az utazó profiljának és preferenciáinak adatait, és térképezi a releváns márkákkal való partnerségeket, személyre szabott és a fogyasztók profiljához igazított kuponok javaslása. Az ügyfél közvetlenül a WhatsApp-on kapja meg ezeket az ajánlatokat, attól a pillanattól kezdve, hogy megkezdődik a beszállás, és lehetőség van bármikor leiratkozni, teljes ellenőrzés alatt tartva a kommunikációkat.
A CRMBonus-szal való partnerség lehetővé teszi számunkra, hogy túlmutassunk a jegyvásárláson, egy olyan egyedi élmény létrehozása, amely összeköti ügyfeleinket az ő számukra értelmes márkákkal. Azt szeretnénk, hogy az autóbuszos utazás ne csak a kényelem miatt maradjon emlékezetes, de az előnyökért is, amelyeket nyújt, kiemelkedikMichelle Xavier, A ClickBus marketing- és növekedési igazgatója
A kezdeményezés, ami 2024 szeptemberében indította el működését 10 helyszínen Brazíliában, már 500 ezer ügyfelet érintett és 65%-os elköteleződési arányt regisztrált – egy jelentős szám a piaci átlaghoz képest, ami 35% és 40% körül mozog. A jegyplatform bejelentette, hogy a cél az, hogy több mint 3.000 ClickBus útvonal kínálja ezt az előnyt az ügyfélnek.
A CRMBonus ajánlórendszerén keresztül, amely a preferenciák és a fogyasztási szokások adatait keresztezi, minden ügyfél hozzáfér a kizárólagos kuponokhoz, amelyeket mind a fizikai boltokban – több mint 10 ezer csatlakoztatott értékesítési pont van – mennyi a partneri e-kereskedelemben. Ez az omnichannel megközelítés nemcsak a kínálatok elérhetőségét bővíti, de a végső célpontok gazdaságát is serkenti, helyi kereskedések fogyasztásának ösztönzése és az utazók élményének javítása, megengedve, hogy válassza ki, hol és hogyan szeretné beváltani a juttatásait
A CRMBonus megerősítette a közúti szektorba való nagyfokú beilleszkedés potenciálját és a pozitív eredményeket ezen utazási technológiai vállalattal való egyesülés révén. A javaslataink motorja elemzi az egyes utasok profilját, és olyan kuponokat javasol, amelyek valóban értelmesek számukra. Ez értéket teremt minden fél számára: az ügyfelek valós előnyökhöz jutnak, a márkák egy rendkívül elkötelezett közönséget érnek el, és a helyi turizmus fellendül. Észrevettük, hogy a ClickBus ügyfélbázisa nagyon jól elfogadta a koncepciót, mi hozott nagyobb értelmet a közönség ajánlatai között. Ezzel a konverziós sikerrel, sikerült több és új ajánlatot hoznunk a cég ügyfelei számára, magyarázd elEduardo Vieira, A CRMBonus CTO-ja
