Néhány nappal a Fekete Péntek előtt, A Burger King egy másik stratégiát választott, hogy népszerűsítse az egyik akcióját, amely a fogyasztói naptár legjobban várt dátumjára irányul. Ismert a gerilla marketing és a diszruptívabb akciók előállításáról, a márka használta, ezen a hétfőn (25), a PIX mint marketingstratégiaként, 0 R$ átutalása,01 a BK Klub ügyfelei számára. Az üzenetek kiemelik, hogy, csak néhány centtel többet, már lehetséges kihasználni a különleges ajánlatokat
De, végül, az éttermek hálózatának kampánya, amely szakosodottgyorsétterem, sértheti a Személyes Adatok Védelméről szóló Általános Törvényt (LGPD)? A szerintSándor Coelho, a Godke Ügyvédi Iroda partnere és a Digitális Jog és Adatvédelem szakértője, vannak jelek arra, hogy a kampány lehet, igen, sértani a LGPD-t, attól függően, hogy az adatokat hogyan kezelték és hogy van-e (vagy nincs) konkrét hozzájárulás
A legfontosabb kérdések a cél kérdése, miután a fogyasztók megadták a PIX kulcsokat pénzügyi tranzakciókhoz, nem a marketing. Más célra való felhasználásuk célzási eltérést jelenthet. Második szempont: kifejezett beleegyezés, ilyen célra, biztonságosabb jogi alap lenne. Ellenkező esetben, o uso do legítimo interesse precisaria ser muito bem fundamentado em um relatório de impacto à proteção de dados (DPIA), ami nem mindig történik a gyakorlatban. Harmadik pont a transzparencia: vajon a fogyasztók tudatában voltak és egyetértettek azzal, hogy adataikat erre a kampányra használják?”, kérdezd meg az ügyvédet
Coelho magyarázza, hogy a PIX, fizetési eszközként, nem kereskedelmi vagy marketingkommunikációra készült. "Mindeközben, ha a használt adatok egy korábbi érvényes kapcsolatra vonatkoznak, mint egy hűségprogram vagy vásárlási előzmények, és tiszteletben tartani a jogi alapját a jogos érdeknek, a cég érvelhet azzal, hogy támogatva van, töprengett
A gyakorlat, azonban, nem mentes kockázatoktól mentes. Az adatoknak a tulajdonosnak előzetesen közölt céloktól eltérő felhasználása célzavarásnak minősülhet. 6º, Én és az LGPD. A szakértő hangsúlyozza, hogy a PIX használata kommunikációs eszközként új terület, és speciális szabályozásra van szükség
Bár bár kreatív, a Burger King akciója a LGPD szürke zónájában van. A kopások elkerülése érdekében, a vállalatoknak össze kell hangolniuk marketingstratégiáikat az adatvédelem jó gyakorlataival, biztosítva, hogy kampányaik ne csak innovatívak legyenek, de a magánéletet is tiszteletben tartsák az ügyfeleik számára. Végül, a határvonal a kreatív elköteleződés és az adatok visszaélése között vékony és, hogyan mondják, hibázni emberi dolog, de a PIX-szel való tévedés „vírusos” lehet, befejeződik
Hogyan védekezzünk
Alexander Coelho ügyvéd szerint, a fogyasztók a következő intézkedéseket hozhatják a hálózat által bemutatott stratégia szerinti kampányokkal szemben
- A hűségprogram ellenőrzése: Ellenőrizze a program feltételeit és kikötéseit, hogy megértse, hogyan használhatják fel az adatait
- Tisztázás kérése: Kérni a cégtől, az LGPD tájékoztatáshoz való jogának alapján, hogyan szerezték be az adatokat és mik voltak a jogalapok a kezeléshez
- Panaszt tenni az ANPD-nél: Ha megállapítják, hogy megsértették a jogaikat, formálisíthatnak panaszt a Nemzeti Adatvédelmi Hatóságnál (ANPD)
- Figyelem a hozzájárulásra: Mindig ellenőrizze a megadott engedélyeket hűségprogramokhoz vagy promóciókhoz való csatlakozáskor
- Vigyázz a PIX kulcsokkal: Használj egy kevésbé érzékeny kulcsot (mint például e-mail vagy telefon), különösen olyan helyzetekben, amelyek kereskedelmi platformokra való regisztrációval járnak
