Az ünnepi időszakok a különböző méretű vállalatok számára a legfontosabb bevételi lehetőségek egyikévé váltak. 2025-ben, az ünnepségek potenciálját még inkább ki kell aknázni, Ana Somaggio szerint, marketing- és humán erőforrás igazgatója az Ótima Digital,Brazília egyik legnagyobb üzenetküldő forgalmazója, távközlés,CPaaS és saját IA.Az ünneplések nem korlátozódnak az emberek személyes naptárára. Az üzletek számára, ezek egy stratégiai növekedési motor képviselői. Aki magát előre megtervez, befektetni kreatív részvényekbe és digitális megoldásokba, növelheti a nyereséget, állítja a igazgató
Piaci adatok erősítik ezt a elemzést: a karácsony, például, az értékesítés a kiskereskedésben mozgatta R $ 69 milliárd, míg a Black Friday elérte R$ 5,23 milliárd bevételekben az e-commerce, a Statista szerint. Ezek a számok megerősítik, hogy az szezonális dátumok, amikor dolgozott stratégiailag, segítenek növelni az átlag ticketet, megtartani ügyfeleket és megnyerni új közönség
Az Ana szerint, a tervezés egy versenyképes differenciáló. ⁇ Nyitni az ajtókat vagy posztolni egy promóciót a szociális hálózatokban már nem elég. Szükség van megérteni az ügyfel, létrehoz célzott kampányokat és használ digitális eszközöket a elérés és a konverzió növelésére ⁇, magyarázd el. A fő megemlékezési dátumok között, amelyeket be kell foglalni a 2025 kereskedelmi naptárban, a szakértő szerint, kiemelkednek:
- Vissza az Iskolák (február):elvégezhetők kampányok irányítva szülők, tanárok és diákok – amelyek szintén részei a vásárlási döntés folyamatnak – iskolai termékekkel és még online kurzusokkal
- Karnevál (február):plusz ruhák és italok, a márkák adaptálhat a kommunikációt, hogy elad tárgyakat, amelyek közvetve részei az ünneplés, mint vitaminok és kényelmes cipők, hogy segítsenek az őrül.
- Fogyasztó napja (március):tekinthető a ⁇ Black Friday ⁇ az év első felének, az ideális az értékes termékek promóciós árakkal és kínál exkluzív előnyöket azok számára aki már ügyfél.
- Húsvét (április):tematikus kosarak és vonzó vizuális marketing nélkülözhetetlenek
- Édesanyák napja (május):a második legnyereségesebb dátum az évben, kedvező a personalizáció és hűségezés. Fontos fenntartani a kapcsolat ügyfelekkel és elnyerni új.
- Valentin-nap (június):kombinál termékekkel tapasztalatokkal. A márka örökre maradhat az emlékben egy különleges pillanatban a párnak, például.
- Apák napja (augusztus) – fektessen kampányokban amelyek létrehozzák azonosítást, hogyan mond valódi történeteket szülők és gyermekek között.
- Ügyfél napja (szeptember) – erősítse a kötődést a közönséggel egyedülálló kedvezményeket kínálva. Fektess hűségprogramokban és használd a dátumot, hogy gyűjts visszajelzés.
- Gyermekek napja (október) – játékok, ruhák és elektronika vannak a kedvencek. Fedezze interaktív akciókat a digitális és a valós világ között.
- Black Friday (november):kifejező kedvezmények és akciók sürgőssége a siker titka ebben a dátum.
- Karácsony (december) – legnagyobb értékesítési volumen az év, ideal kiemelni a cég logóját személyre szabott kitetekben. Hozz kampányokat, kínáljon differenciált tapasztalatokat és fektessen a közönség segmentálásában.
Amellett, egy jól strukturált naptár, az igazgatónő hangsúlyozza a fontosság befektetni digitális megoldásokba értékesítés ösztönzésére és pozitív élmény nyújt az ügyfeleknek, legyenek új vagy régi. ⁇ A csatornák integrációja, mint a WhatsApp, SMS és webchat, személyesíti és gyorsítja a vásárlási folyamatot. Olyan eszközök, mint virtuális asszisztensek és chatbots nélkülözhetetlenek a hatékonyan és gyorsan ellátáshoz, anélkül, hogy elveszítené a minőség ⁇, állítja
Az automatizálás egyik fő előnye az skálázhatóság egy kis személyiséggel. Bots fejlesztett a Grupo Ótima Digital, például, teljesítenek több mint 500.000 ellátás naponta, válaszolva kérdésekre hatékony és megbízható módon. ⁇ Még így, az emberi felügyelet elengedhetetlen. Miközben a GenAI felgyorsítja a tartalom létrehozását, a szakemberek hozzanak összefüggést és árnyalatokat, biztosítva, hogy a kommunikáció releváns ⁇, mutat.
Ana azt is hangsúlyozza, hogy ezek technológiák biztosítanak egy többcsatornás élmény a fogyasztónak. ⁇ Gyakorlatosság és interakció egyértelmű igények az ügyfelek. Vállalatok, amelyek agilis napokat kínálnak, kombinálva automatizált ellátást valós idejű támogatással, megnyerik a preferenciát és a hűséget a közönség ⁇, befejeződik
