A Braze (Nasdaq: BRZE), fő ügyfélkapcsolati platform, amely lehetővé teszi a márkák számára, hogy teljesen magával ragadóak legyenek™, bejelenti, hogy végleges megállapodást kötött az OfferFit megszerzésére, egy mesterséges intelligenciával történő döntéshozó vállalat, 325 millió dollárért, a zárás szokásos kiigazításainak alávetve.
Az AI döntéshozó ügynökök kísérletezhetnek, autonóm módon releváns és személyre szabott élményeket tanulni és nyújtani. 2024 szeptemberében, A Braze megosztotta vízióját az AI ügynökök ügyfélkapcsolati szerepéről, a meglévő mesterséges intelligenciával kapcsolatos kutatásai alapján, a tervezett Catalyst Projekt fejlesztésével együtt. Ez az AI natív ügynök arra lett tervezve, hogy segítsen a márkáknak személyre szabni és optimalizálni az élményeket az utakon, magas relevanciájú tartalmak és ösztönzők.
Négy évig, Az OfferFit egy többügynökös megoldást fejlesztett ki, amely személyre szabott ügyfélutakat ajánl több csatornán keresztül, ügyfélkapcsolati megoldásokkal, mint a Braze. A márkák észleltek egy teljesítménynövekedést az OfferFit mesterséges intelligencia technológiájának használatával, például, több mint száz jellemző személyre szabása egy e-mailben új ügyfelek regisztrálásának népszerűsítésére vagy inaktív felhasználók újraaktiválási kampányainak optimalizálása. A megszerzés lezárása után, A Braze mélyebben integrálhatja az OfferFit meglévő kifinomult és több ügynökös megközelítését szélesebb platformjába, továbbá kihasználva az OfferFit csapatának szakértelmét a Projekt Catalyst jelenlegi fejlesztésével együtt, hogy kollektíven elősegítse a kifinomultabb kísérletezéseket és 1:1 személyre szabást kínáljon az ügyfélélmény minden aspektusához.
"Na Braze", törekszünk arra, hogy segítsük a márkákat a csúcstechnológiák kihasználásában, mióta több mint egy évtizede megalapítottuk a céget. A kezdetektől, a valós idejű adatfeldolgozó technológiánk megkülönbözteti a Braze modern megközelítését a többcsatornás ügyfélkapcsolatban. Összekapcsolva a Canvas-szal mint az orkesztrációs réteg és integrálva a BrazeAI-jal az egész platformunkon, A Braze most már felelős évente trillió személyre szabott üzenet gyors és megbízható kézbesítéséért, mondta Bill Magnuson, A Braze társalapítója és vezérigazgatója. “És most, a Braze által tervezett OfferFit megszerzésével, termékeink és kiegészítő csapataink egyesülnek, hogy meghatározzák az ügyfélkapcsolatok mesterséges intelligenciával való fejlődésének következő fejezetét. György, Victor és én rendkívül izgatottak vagyunk egy olyan jövő miatt, ahol a megerősítéses tanulás és a modern transzformátor architektúrák a Braze termékek ökoszisztémájában kerülnek felhasználásra, hogy elősegítsenek egy olyan víziót, ahol az AI ügynök automatikusan mélyebben megérti az ügyfeleket, interakcióba lép velük teljesebb módon és erősíti az ügyfelekkel való kapcsolatokat a üzenetek nagyobb relevanciáján és intelligens optimalizáción keresztül, magyarázd el Magnusont.
"Ahogyan a Braze", Az OfferFit azért jött létre, hogy fejlett technológiákat alkalmazzon a marketing szakemberek által legnehezebbnek tartott problémákra. A döntéshozatali rétegre összpontosítva, a OfferFit substitui o trabalho manual de testes A/B com agentes de aprendizado por reforço que experimentam e aprendem de forma autônoma as ações ideais”, mondta George Khachatryan, A OfferFit társalapítója és vezérigazgatója. "Mint hosszú távú technológiai partnerei a Braze-nek", már jól ismertük a csapatukat, és a szinergiák az erők egyesítésében világosak voltak. Ahogy hivatalosan egyesülünk, az izgalom kölcsönös, mivel Victor és én arra törekszünk, hogy kihasználjuk a Braze termékek ökoszisztémáját és globális méretét a meglévő OfferFit termék fejlesztésére, továbbá erősíti a Catalyst Projektet és a BrazeAI-t mint egészet, Khachatryan következtetése.
A megállapodás feltételei szerint, A Braze megvásárolja az OfferFit-et 325 millió dollárért, pénz és a Braze A osztályú közönséges részvények kombinációjában. A megszokott zárási feltételeknek megfelelően, azt várják, hogy a felvásárlás befejeződik a 2025. július 31-én véget érő pénzügyi negyedévben. A Goldman Sachs & Co. Az LLC pénzügyi tanácsadóként, a Davis Polk & Wardwell LLP pedig jogi tanácsadóként működik a Braze számára. Az Atlas Technology Group pénzügyi tanácsadóként, a Latham & Watkins LLP pedig jogi tanácsadóként működik közre az OfferFit számára.
