A Microsoft által kifejlesztett mesterséges intelligencia legutóbbi felmérése szerint a mikro vállalatok 74%-a, Brazíliában a kis- és középvállalkozások már számos területen és funkcióban alkalmazták a technológiát. A mesterséges intelligencia népszerűsége a következőnek köszönhető, főként, a hatékonyság növelésére való képessége, ismétlődő feladatok automatizálása és a döntéshozatal javítása adatelemzések révén
A Br24, catarinai vállalat, amely a globális Bitrix24 szoftver partnere (menedzsment platform), CRM és marketing, ez egy példa olyan szervezetre, amely mesterséges intelligenciába fektet be, hogy erősítse az ügyfeleivel való kapcsolatát. A cég nemrégiben bemutatta a Biatrixot, egy virtuális asszisztens, akit széles körben elismertek hatékonyságáért és problémamegoldó képességéért
Egy Biatrix, akinek a neve illik a Bia becenévre, a mesterséges intelligencia és a Bitrix24 "trix" utótagja, 24 órás ügyfélszolgálat áll rendelkezésre, hét nap a héten. A Br24 vezérigazgatója szerint, Filipe Bento, a fogadás annyira pozitív volt, hogy sok ügyfél szervezet érdeklődik a virtuális asszisztens saját rendszereikbe való integrálása iránt
A vásárlók valóban érdeklődnek ennek a technológiának a megszerzése iránt, és észrevesszük, hogy a Biatrix megoldás lehet új ügyfelek vonzására és üzletünk növelésére, Bento kijelentette. "Nagyon hatékony volt".”
A Bitrix24 funkcióira alapozva képzett, a Biatrix képes azonosítani az ügyfeleket és azok kapcsolattartóit a szervezeteken belül, a manuális és operatív beállítások szükségességének megszüntetése. “Ez egy olyan technológia, amely gyorsabbá és pontosabbá teszi”, Bento megjegyezte. Például, a Biatrix „nemkit sem hagy a támogatási sorban”. Mindazonáltal, a virtuális asszisztenst továbbra is emberi kurátori felügyelet alatt tartják a hatékonyságának biztosítása érdekében
A Biatrix bevezetése egybeesik Filipe Bento nemrégiben a kínai innovációs ökoszisztémában tett részvételével. Látogatása során, Bento részt vett a World Artificial Intelligence Conference (WAIC) rendezvényen Sanghajban, és meglátogatta a Kuaishou céget (Brazíliában Kawai néven ismert) és a Baidu központját, egy óriás a mesterséges intelligenciában
A digitális élet Kínában lenyűgöző. Minden és mindenki összekapcsolódik, mindenkihez és mindenhez, mindig, összefoglalta a Br24 vezérigazgatója. A tapasztalat megerősítette azt a nézetet, hogy a Biatrix összhangban van a csúcstechnológiákkal, amelyeket az ázsiai országban megfigyeltek
