Két év langyos mozgás után, az idei Fekete Péntek jelentős átalakulásokat ígér, 10%-os növekedést várnak a teljes bevételben — mozogva akár 7 R$-ig,6 milliárd — és 14%-os növekedés a megrendelések számában. Ezek a trendek egy Stefanini Csoporthoz tartozó cégek által végzett tanulmányban kerültek bemutatásra
Bár a forgalom növekszik, az adatok azt mutatják, hogy az átlagos jegyár 4%-kal csökkenni fog. Ez arra utal, hogy, bár az emberek továbbra is vásárolnak, kevesebbet fognak költeni tranzakciónként a korábbi évekhez képest, a fogyasztók óvatosságát tükrözve és követelve, két kiskereskedő, kidolgozottabb értékesítési stratégiák
William Santos szakértő szerint, a VarejOnline kereskedelmi igazgatója, boltüzletkezelési technológiára specializálódott vállalat, franchise és értékesítési pontok (PDV), a titok a magas bevétel eléréséhez ebben az időszakban, még a mérsékelt fogyasztók esetében is, a hatékony marketingstratégiák kombinációjában van, készletgazdálkodás és ügyfélélmény
Az egyik első javasolt lépés a promóciós akciók előrejelzése. "A közönség előkészítése hetekkel korábban teaser-ekkel és exkluzív ajánlatokkal a regisztrált ügyfelek számára olyan várakozást teremthet, amely kifejezett eladásokra fordulhat", állítja.
Ezenkívül, az előző kiadások adatainak elemzése betekintést nyújthat az árak meghatározásába és a legnagyobb eladási potenciállal rendelkező termékek azonosításába. Az ERP (Enterprise Resource Planning) rendszerek használata lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy ezekre a pontos információkra alapozva hozzanak döntéseket, a készletgazdálkodástól a különböző ügyfélszegmensek számára történő ajánlatok testreszabásáig
Egy hatékony ERP integrálhatja az üzlet összes műveletét, a vásárlástól az eladásig, a logisztika optimalizálása és annak biztosítása, hogy a megfelelő termékek a megfelelő időben álljanak rendelkezésre, folytatódik Santos. Ezekkel az eszközökkel, lehet gyorsan módosítani az árképzési stratégiákat és a promóciókat, a nyereség maximalizálása és az ügyfélélmény javítása
A készletgazdálkodás egy másik kulcsfontosságú tényező. A boltok, amelyek szorosan figyelemmel kísérik a keresletet és egyensúlyt tartanak a kínálat és a kereslet között, hajlamosak elkerülni a készlethiányos problémákat, biztosítva, hogy a legkeresettebb termékek mindig elérhetők legyenek
Végül, az ügyfél élménye, legyen az fizikai vagy digitális környezetben, nem lehet figyelmen kívül hagyni. Befektetni egy zökkenőmentes vásárlási élménybe, gyors és hatékony ügyfélszolgálattal, lehet a különbség, ami egy alkalmi vásárlást tartós ügyfélkapcsolattá alakít. Az online kiskereskedelemhez, ez magában foglalja annak biztosítását, hogy a weboldal optimalizálva legyen a nagy forgalomra, és hogy a fizetési és szállítási lehetőségek világosak és változatosak legyenek, megerősíti a szakértőt
