A munkaerőpiac különböző területeken átalakuláson megy keresztül. Miközben Brazília a munkaidő jövőjéről vitatkozik, a technológia alternatívákat kínál az emberek teljesítményének optimalizálására a munka világában
Már létezik technológia, amellyel a vállalatok folyamatosan aktív digitális ügyfélszolgálatot tarthatnak fenn, szabadság vagy vakáció, modern fogyasztóknak szóló élményt kínálva, nincs időm és türelmem várni egy szabadságon lévő szakember visszajelzésére
A mesterséges intelligencia lehetővé teszi, hogy az emberek kevesebbet dolgozzanak. Biztosan, néhány munka megszűnik, azok, akik ismétlődő rutinokhoz kapcsolódnak, de biztosan megjelennek majd más, analitikusabb funkciók, értékeli Marcus Ferreira, a goiani Acelérion Innovációs Központ alapítója.A Goldman Sachs legújabb tanulmánya szerint a mesterséges intelligencia felemelkedése közvetlenül körülbelül 300 millió munkahelyet érinthet világszerte.
Példaként említi a startupja által létrehozott virtuális munkatársakat, üzleti találkozók értékesítésére vagy ütemezésére összpontosítva, amelyek már az egész országban működnek, és csökkentik a folyamatos munkaerő-felvétel és képzés szükségességét
A startup a Brazíliában az egyik legígéretesebb vállalkozássá vált, miután mesterséges intelligencián alapuló megoldásokat fejlesztett ki a szolgáltatások optimalizálására, a hangsúlyt a értékesítésre vagy üzleti találkozók, látogatások ütemezésére helyezve.
Fókusz a kreativitáson
Bár a félelmek ellenére, hogy hány munkahelyet veszthetünk el a következő években, Loryane Lanne mesterséges intelligencia szakértő, társtulajdonos és vezérigazgatója az Acelérionnak, értékeljük, hogy a technológia azért jön létre, hogy az emberek kevesebbet fáradjanak el ismétlődő operatív munkájuk során. "Az ember kreatívnak lett teremtve". A mesterséges intelligencia éppen azért van itt, hogy elvégezze a repetitív folyamatokat, és lehetővé tegye az emberek számára, a munkások, ne kimerüljetek ki mentálisan, ezért kiégés vagy valamilyen depresszió alakulhat ki, mivel olyan dolgot csinálnak, ami nem annyira örömteli, mondja
A szakértő hangsúlyozza, hogy még az AI-knak is szükségük van egy szakértőre, aki irányítja őket, amiatt tükröződik a szakemberek egyre nagyobb mértékű specializációjának és felkészültségének szükségessége, amely a kialakuló munkaerőpiacra vonatkozik. "A szolgáltatás esetében", a mesterséges intelligenciának szüksége van egy kiváló eladóra az oldalán, az emberi viselkedés megfigyelésével és a szolgáltatás javításával, hogy az is kiváló legyen a feladatában. Ez az eladó egyre inkább uralni fogja a területét, és nem fog annyira kimerülni a folyamatokkal és a repetitív válaszokkal, "azzal a valóban fontos dolgokra", állítja
Két alkalmazottal kevesebb
Renato Soriani Vieira, a LR Ingatlanok tulajdonosa, São Paulo-ban, elkezdte használni a Brókert.AI körülbelül két hónapja és az eszközt igazi "értékesítési titkárnőként" írja le. Feladatai között, kiemeli a leadek minősítését és a látogatások ütemezését, mi tette lehetővé a cég számára, hogy megszüntesse két alkalmazott szükségességét, akik korábban ezeket a feladatokat végezték
"Az Ügynökséggel".MI, már 413 ügyfelet tudtunk folyamatosan kiszolgálni, napi 24 óra, és nagyon közel vagyok az értékesítések lezárásához a gyors és pontos időpontfoglalásnak köszönhetően, oszd meg Renato
A digitális technológiák lelkes támogatója, Renato nem hezitált, hogy bevezesse a mesterséges intelligenciát a cégében, és az innovációt alapvető fontosságúnak tartja a vállalkozása növeléséhez. „Nulla munkajogi eljárás és nagyobb gyorsaság a kiszolgálásban”, fogd össze őt
Szerint Renato, a Bróker.Az AI lehetővé tette az emberi erőforrások jobb elosztását, szabadon hagyva a csapatot, hogy a vásárlás stratégiai szempontjaira és az ügyfélkapcsolatra összpontosíthasson
24 órás ügyfélszolgálat emberiességgel és gyorsasággal
Pabline Mello Nogueira, a SOU Ingatlan tulajdonosa, Florianópolisból, nagy előrelépésekről is beszámol a Bróker bevezetése óta.MI. Két hónap használat után, A mesterséges intelligencia felel az ügyfelek első kiszolgálásáért, információk szűrése és látogatások ütemezése, mielőtt a felelős ügynöknek továbbítanák őket
A szolgáltatás gyors és napi 24 órában elérhető, de úgy, hogy ne tűnjön robotnak. Az Acelérion mesterséges intelligenciája szabadságot és olyan testreszabást hozott számunkra, ami korábban csak egy teljes csapattal volt lehetséges, kommentálj Pabline
Azt is hangsúlyozza, hogy mennyire fontos az innováció a piacon való túléléshez. "A innováció 100%-ban elengedhetetlen a növekedésünkhöz". Az ügyfél egyre inkább gyorsaságot és hatékonyságot keres, és a technológia lehetővé teszi számunkra, hogy pontosan ezt kínáljuk, mondja Pabline
A mellett, hogy növeli a foglalások számát és központosítja az információkat, az eszköz szintén egységesíti a szolgáltatást, engedve a SOU Ingatlanügynökség számára, hogy több ügyfelet szolgáljon ki anélkül, hogy a szolgáltatás minősége csorbulna
