A Deloitte Touche Tohmatsu India LLP stratégiai szövetséget kötött a CleverTap-pel, hogy segítsen a vállalatoknak átalakítani ügyfélkapcsolati stratégiáikat adatvezérelt betekintések és AI által vezérelt automatizálás révén. A partnerség célja, hogy lehetővé tegye a vállalatok számára az ügyfelekkel való interakciók optimalizálását, javítsák a megtartást és gyorsítsák fel a digitális átalakulást
Ahogy a vállalatok az adatokon és betekintéseken alapuló elköteleződési modellekre váltanak, növekvő igény van a valós idejű elemzések iránt, prediktív betekintések az ügyfelekről és személyre szabott élmények. Ez az együttműködés kulcsfontosságú szektorokra fog összpontosítani, mint kiskereskedelem, pénzügyi szolgáltatások, gyorskereskedelem és utazások, ahol a vállalatok folyamatos ügyfélélményeket próbálnak létrehozni, személyre szabott és skálázható
A szövetségről szólva, Hemendra Upadhyay, a Deloitte India partnere, megállapította: „A mai rendkívül versenyképes üzleti környezetben, a személyre szabott és ügyfélközpontú élmény nyújtása meghatározó tényezővé vált a siker szempontjából. Különböző szektorok szervezetei adatokat használnak ki, digitális eszközök és fejlett technológiák nemcsak a legértékesebb ügyfeleik azonosítására, de az előnyben maradjanak. Ez a partnerség nemcsak a jelenlegi kihívások megoldásáról szól—hanem arról is, hogy a vállalatokat felruházzuk a szükséges eszközökkel és betekintésekkel, hogy versenyképesek maradhassanak egy fejlődő digitális környezetben az 'együttműködés ereje' révén.”
Anand Jain, a CleverTap társalapítója és termékigazgatója, hozzátette: „A Deloitte-tel való partnerség egy kulcsfontosságú lépés a CleverTap elérhetőségének bővítésében. Innovatív stratégiái és helyi meglátásai, az AI által hajtott vállalati szintű platformunkkal kombinálva, a cégek számára lehetővé teszik a mélyen személyre szabott és skálázható elköteleződés előmozdítását. Együtt, újra definiáljuk az ügyfelekkel való kapcsolatokat és felgyorsítjuk a növekedést több régióban.”
Balaji Venkataraman, a Deloitte India partnere, kiemelte az ügyféllel való elköteleződés fontosságát a jelenlegi üzleti környezetben, megerősítve: "Ahogy a vállalatok túllépnek a hagyományos modelleken, szükségük van skálázható, mesterséges intelligencia által vezérelt megoldásokra, amelyek zökkenőmentesen integrálódnak digitális stratégiáikba, hogy javítsák a rugalmasságot és elősegítsék az ügyféllel való jelentős elköteleződést. Ez a partnerség egyesíti a Deloitte tanácsadási és építési, üzemeltetési szakértelmét a CleverTap fejlett technológiájával, engedve a márkák számára, hogy gazdagítsák az ügyfélélményt, növeljék a megtartást és ösztönözzék a hosszú távú üzleti értéket.”
Sidharth Pisharoti, a CleverTap bevételi igazgatója, hozzátette: „A Deloitte-tel való együttműködés megerősíti a CleverTap elkötelezettségét a kritikus üzleti kihívások megoldása iránt, adatokon alapuló betekintések és személyre szabott elköteleződés nagy léptékben. Integrált megoldásaink és közös kezdeményezéseink révénpiacra lépés, a vállalatok elmélyíthetik a kapcsolatot az ügyfelekkel, műveletek optimalizálása és fenntartható növekedés elérése. Együtt, új szabványt állítunk fel arra, hogyan gyorsítják a márkák a digitális átalakulást és szerzik meg a piaci vezető szerepet.”
A CleverTap MarTech megoldásai, a termékélmény platformja és a VoIP-alapú elköteleződési képességek integrálva lesznek a Deloitte digitális stratégiák terén szerzett szakértelmével, engedve a cégeknek, hogy javítsák a személyre szabást, automatizálják a marketing munkafolyamatokat és optimalizálják az elköteleződési érintkezési pontokat
Rövid távon, a szövetség a pilot projektekre összpontosít, közös képzések és közös marketing kezdeményezések az integrált megoldások érvényesítésére és az első sikerek bemutatására. Középtávon, az erőfeszítések elmélyülnek az ipar számára készült specifikus megoldások fejlesztésén keresztül, kiterjesztett piacra lépési stratégiák és visszajelzés-vezérelt optimalizálás. Tekintve a jövőre, a hosszú távú látásmód magában foglalja a közös innovációs laboratóriumokat, az ökoszisztéma bővítése stratégiai partnerségeken keresztül és elkötelezettség a fenntartható növekedési mutatók iránt, hogy mérhető értéket teremtsen.
Ez a partnerség folyamatos együttműködés révén fog fejlődni, biztosítva a piaccal való összhangot és egy jelentős digitális átalakulást az ügyfelek számára
