A diagnosztikai klinikák egyre inkább beépülnek a digitális marketing világába, technológia használata az időpontfoglalás és vizsgálatok megkönnyítésére. A folyamatok digitalizálása nemcsak javítja a működési hatékonyságot, de ésítja a beteg tapasztalatát, gyorsabbá és személyre szabottabbá téve
A Digitális Beteg Profilja 6. kiadása szerint, közzétéve a Doctoralia által 2024-ben, A braziliai orvosi vizsgálati időpontok 84%-a mobil eszközökön keresztül történik, mint mobiles és tabletek.Ezen kívül, A tanulmány kimutatta, hogy a brazilok 43%-a használta a telemedicinát a járvány alatt, az online egészségügyi szolgáltatások növekvő elfogadását jelzi az országban
Brazíliában, 94% a vállalatok már digitális marketinget alkalmaznak növekedési stratégiaként, A kutatás szerint „A digitális marketing és az értékesítés érettsége Brazíliában”, a Resultados Digitais által végzett, Marketing Világ, Rock Content és B2B értékesítés. Az egészségügyi szektorban, ez a mozgás olyan kezdeményezésekké fordul, mint az online időpontfoglaló rendszerek bevezetése, amelyek lehetővé teszik a páciensek számára, hogy bármikor időpontot foglaljanak, nem kell hívni a klinikát. A praktikum mellett, ez a automatizáció csökkenti a recepciók túlterhelését, Csökkenti a hibákat és növeli a részvételi arányt, mivel a rendszerek automatikus emlékeztetőket küldenek
A digitális jelenlét is stratégiai fontosságú a betegek vonzásában és megtartásában. Victor Okuma számára, Indigitall országigazgatója, omnichannel kommunikációra specializálódott vállalat, egy SEO-optimalizált weboldal kombinációja (kulcsszavak használata és jól strukturált tartalmak), aktív közösségi hálózatok, tartalommarketing és aktív kampányok olyan csatornákon, mint a WhatsApp, alapvető fontosságú. Azok a klinikák, amelyek ezeken a területeken fektetnek be, nemcsak új ügyfeleket tudnak vonzani, de hosszú távú kapcsolat kialakítása a betegekkel. Tartalommarketing, például, meghatározza a klinikát egészségügyi referenciaként, miközben a fizetett kampányok növelik a láthatóságot a helyi célközönség körében, magyarázd el
A chatbotok és az automatizált technológiák használata másik tétje a klinikáknak. Brazíliában, körülbelül 164 ezer chatbot működik, a Brazíliai Botok Ökoszisztémájának Térképe szerint, Mobil Idő. Ezek az eszközök segítenek a kezdeti kiszolgálásban, gyakran ismételt kérdésekre válaszolnak és megkönnyítik az időpontfoglalást, gyorsabb és hatékonyabb kommunikációvá válva
A közösségi média is fontos szerepet játszik a márka humanizálásában. Lehetővé teszik, hogy a klinikák érzelmileg kapcsolódjanak a betegekkel, információs tartalmak megosztása és közvetlen interakció a közönséggel, Okuma kijelző
Nem elég jelen lenni a digitális térben – eredményeket mérni kell. Olyan eszközök, mint a Google Analytics, A HubSpot és a Facebook Insights segítik az klinikákat abban, hogy nyomon kövessék a generált leadeket, konverziós arány, ROI (Beruházási megtérülés) és CAC (Ügyfélszerzési költség). Ezeken a mérőszámokon kívül, Fontos elemezni a betegektől kapott visszajelzéseket az időpontfoglalási folyamatról és a kapott ellátásról. A folyamatos fejlesztés biztosítja, hogy a szolgáltatás jobban megfeleljen a közönség elvárásainak és, következésképpen, egy növekedés az időpontfoglalások arányában, Okuma kiegészítő
Jól megtervezett stratégiákkal és folyamatos nyomon követéssel, a diagnosztikai klinikák az innováció útját követik, hatékonyság biztosítása a szolgáltatásokban és egy kielégítőbb élmény a páciensek számára
