Azok a mobileszköz márkák amelyek erősítették az átláthatóságot és az adatvédelmet a Fogyasztó Hét alatt voltak nagyobb eséllyel vonzani és megtartani ügyfeleket. Appdome által összegyűjtött adatok, vezető a mobil tapasztalatok védelmében, hangsúlyozzák a digitális hatást ennek az időszaknak a brazilok között akik használják app online boltok. A felmérés mutat, hogy 84,5% a fogyasztók inkább mobil alkalmazásokat használnak vásárláshoz, egy index 53% magasabb az globális átlagnál
Az adatok a Consumer Expectations on Mobile Application Security kutatásból vannak, amely hangsúlyozza az appok növekvő fontosságát a digitális kiskereskedésben. A 2024-es Fogyasztói Hét alatt, volt egy jelentős növekedés az online tranzakciók Brazíliában. Szerint aVisa Consulting & Analytics, a Visa hitelesítésekkel végrehajtott tranzakciók volumene 15% -kal nőtt a 2023 ugyanezen időszakához képest. A ruházati és áruházi szegmensek kiemelkedtek, egy 20% -os növekedéssel a tranzakciók
Az e-commerce, a vásárlások száma szintén regisztrált erős emelkedést: a tranzakciók növekedtek 20% az előző évhez képest, míg a ruházati és áruházi szektorok 30%-os növekedést láttak az online vásárlásokban. Kis- és közepes digitális kiskereskedelmi cégek mozgatták R$88 millió, egy növekedés 44% összehasonlítva 2023. Az átlag ticket R$244 volt, a hitelkártyák képviselve 49% a tranzakciók és a PIX növelve részesedését 34% -ról 42,5%
A trendek jelzik, hogy ezek a számok továbbra is növekedni fognak 2025-ben, különösen a vásárlás via alkalmazások boltok. Egy tanulmány aCNDL és SPC Brazíliafelfedte hogy 86% a netezők vásároltak keresztül appok az elmúlt évben, egy 7 százalékpontos növekedés a 2021-hez képest. A nagy platformokban való bizalmatlanság és a túlzott félrevezető információk, a fogyasztók migrálnak jobban ellenőrzött és személyre szabott tapasztalatok felé, megerősítve, hogy az e-kereskedelem jövője a márka alkalmazásokban és a marketplace zártokban van
Mobilalkalmazások megelőzték hagyományos webhelyeket a digitális kiskereskedelemben
⁇ Az elmúlt három évben, a mobil alkalmazások megelőzték az online webhelyeket, tesz tagadhatatlanná hogy az apps helyettesítették a hagyományos oldalakat mint a fő vásárlási csatornát Brazíliában ⁇, áll Chris Roeckl, Termékigazgató az Appdome
Az ügyfél élmény vált egy döntő tényezőnek a digitális kiskereskedelem jövője számára. Egy jól megtervezett alkalmazás kínál kényelmet, personalizáció és biztonság, alapvető elemek a hűség fogyasztók és ösztönöz ismétlődő vásár. Kiegészítők mint intuitív navigáció, személyre szabott ajánlások mesterséges intelligenciával és könnyített fizetési lehetőségek segítenek eltüntetni akadályokat a vásárlási utazásban, növelve az átalakítási arányokat és csökkentve a dobozok elhagyását. Ezt a tendenciát erősíti meg egy Akamai kutatás, amely feltárta hogy 77% a brazilok adják fel online vásárlások miatt egy elégedetlen tapasztalat a webhely vagy app, különösen R$101 és R$200 közötti tranzakciókban
Biztonság és adatvédelem lesznek alapvető az e-kereskedésben a sikerhez
Az e-kereskedelem jövőjét uralni fogja olyan márkák, amelyek biztosítanak egy biztonságos digitális környezetet és egy kiváló élményt a felhasználónak. A fő félelmek között a fogyasztók vásárlás során via mobil app, hackerek és csalások digitális vezetnek 61,3% és 54,5%, respectíve. Az Appdome jelentése jelzi, hogy 78% a megkérdezettek már törölték vagy törölték mobil alkalmazásokat adatvédelemmel és biztonsággal kapcsolatos aggályok miatt
A vállalatok számára, ez azt jelenti, hogy cyberbiztonságban beruházni, átláthatóság az adatok használatában és intézkedések mint fejlett hitelesítés és kudarcmentes tapasztalat kulcsfontosságú stratégiák a hitelesség és bizalom erősítése a fogyasztó
⁇ Mobilalkalmazások amelyek demonstrálják elkötelezettség biztonsággal és felhasználói élménnyel nyernek nagyobb hűséget az ügyfelek, csökkentik elhagyási arányokat és, következésképpen, generálnak több nyereség a hosszú távon ⁇, magyaráz Roeckl
Ebben a helyzetben, világos, hogy a mobil alkalmazások nem csak az e-kereskedelem jövője, de szintén a kulcs a hosszú távú kapcsolatok építéséhez márkák és fogyasztók között. Mindazonáltal, ez a preferencia jön párhuzamosan egy növekvő kereslet biztonság és adatvédelem, fontosvá téve, hogy a vállalatok befektessenek robusztus technológiákban, hogy védjék felhasználóikat miközben kivételes élményt kínálnak
⁇ Azok, amelyek biztosítanak egy folyékony élmény, személyre szabott és, mindenek felett, megbízható lesznek egy jelentős versenyelőny, biztosítva nagyobb elkötelezettséget, lojalitás és fenntartható növekedés a digitális piacon ⁇, zárja az Appdome szakértő
