A Generatív Mesterséges Intelligencia stratégiai szövetségessé vált a behajtási szektorban, megengedve a vállalatoknak, hogy skálázhatóságot érjenek el anélkül, hogy a szolgáltatás minőségét veszélyeztetnék. A technológia, ami, amely automatizálja a folyamatokat, valós idejű adatokat elemez és személyre szabja az interakciókat, átalakítja a szervezetek módját, ahogyan a nem fizető ügyfelekkel való kapcsolatot kezelik, ugyanakkor növeli a befektetés megtérülését (ROI).
"Hatékonyan skálázni tudó vállalatok", anélkül, hogy elveszítené a közelséget az ügyfélhez, előnybe kerül egyre versenyképesebb piacon. A generatív mesterséges intelligencia egy erőteljes sebességkombinációt kínál, hatékonyság és személyre szabás, ami mérhető eredményekhez vezet mind a vállalatok, mind a fogyasztók számára, magyarázd Thiago Oliveirát, A Monest vezérigazgatója és alapítója, eszközvisszaszerző vállalat, amely követelések behajtásával foglalkozik egy Mia nevű virtuális ügynök által, mesterséges intelligenciával összekapcsolva. Ő példázza, hogy, a Monest, ezen technológiák használatával, túl a működési hatékonyság növelésén, a mesterséges intelligencia használatával 124%-kal magasabb ROI-t érnek el a hagyományos behajtási módszerekhez képest.
Ellenőrizze az öt előnyét a GenIA használatának ebben az ágazatban
- Skálázhatóság következetes minőséggel
A generatív mesterséges intelligenciával, a vállalatok hatalmas interakciós mennyiségeket kezelhetnek, miközben megőrzik a minőséget minden egyes beszélgetésben. A technológia képes egyszerre több száz ügyfélszolgálati hívást lebonyolítani, biztosítva, hogy az ügyfelek gyors és következetes válaszokat kapjanak, valami, ami csak emberi műveletekkel lehetetlen elérni.Egy példa a WhatsApp-ba integrált virtuális ügynökök használata, amelyek 60%-os CPC (Kapcsolat a Megfelelő Személlyel) mutatókat érnek el, a szektor átlagánál jobb eredmény.
- Standardizálás és Hatékonyság a Folyamatokban
Feladatok, amelyek korábban manuális folyamatoktól függtek, az adatok táblázása és megállapodások létrehozása, most már automatizált módon és nagyobb pontossággal végezhetők el. Tárgyalásokat veszélyeztető hibák, kedvezmények a politikán kívül vagy az információk nyilvántartásában lévő inkonzisztenciák, gyakorlatilag eltűnnek
A mesterséges intelligencia által biztosított egységesség garantálja, hogy minden interakció a kiválóság egy mintáját kövesse, függetlenül a művelet volumenétől vagy összetettségétől, hozzáad Oliveira
- Stratégiai személyre szabás az ügyfélkapcsolatokban
A generatív mesterséges intelligencia lehetővé teszi az ügyfélprofilok kategorizálását adatok alapján, megközelítések és behajtási stratégiák személyre szabása. Ezzel, lehetséges a kommunikációt az egyes ügyfelek jellemzőihez igazítani, növelve a sikeres tárgyalások esélyeit és erősítve a kapcsolatot. A Monest, a mesterséges intelligencia használatával, A megállapodások 59%-át 10 percen belül kötik le, köszönhetően a gyorsaságnak és a személyre szabott hangnak, amelyet az eszközök nyújtanak
- Fejlett Adat-elemzés Stratégiai Döntésekhez
Minőségi adatok mennyiségi átalakítása és szétszórt információk strukturálása, A mesterséges intelligencia erőteljes betekintéseket kínál a vezetők számára. A részletes elemzés lehetővé teszi a nemfizetési minták azonosítását, valós idejű stratégiák kiigazítása és annak biztosítása, hogy a döntések pontos adatok alapján szülessenek. Ez az elemző képesség nemcsak a műveletek hatékonyságát javítja, de a költségeket is csökkenti azáltal, hogy elkerüli azokat a hibákat, amelyek újra munkát vagy megfelelőségi problémákat okozhatnának.
- Integrált Megfelelőség és Biztonság
A mesterséges intelligencián alapuló automatizálás szintén emeli a műveletek megfelelőségi és biztonsági szintjét. A számítógépes folyamatok jelentősen csökkentik az emberi hibákhoz kapcsolódó kockázatokat, gépeléseként, ugyanakkor garantálják az érzékeny adatok védelmét
A biztonság prioritás bármely olyan műveletben, amely pénzügyi adatokkal jár. Jól megvalósított MI-eszközök nemcsak hatékonyságot garantálnak, de a szükséges bizalom is a nagy léptékű működéshez,"kiemeli Oliveira"
A Monest vezérigazgatója azt is elmagyarázza, hogy, a generatív AI-val, a követeléskezelési szektorban dolgozó szakemberek szerepe is fejlődik. Az operátorok a stratégiaiabb tárgyalásokra összpontosítanak, míg a vezetők analitikusabb megközelítést alkalmaznak, az eszközök használata az eredmények fokozására
"A már megvalósították a technológiát", az előnyök világosak: nagyobb agilitás, a hitelvisszafizetési mutatók növekedése és a működési költségek csökkentése. Ahogy a piac érik, a tendencia az, hogy a mesterséges intelligencia továbbra is bővítse alkalmazásait, segítve a vállalatokat a növekedés és a működési kiválóság összehangolásában, Oliveira befejeződik
