A NRF Retail Big Show 2025, New Yorkban január 11. és 14. között zajlott, elengedhetetlen vitákat hozott a kiskereskedelem jövőjéről, kiemelve a generatív mesterséges intelligencia (IA) és a kiskereskedelmi médiák (Retail Media) által előidézett átalakulásokat
Az ESPM kiskereskedelmi központjának koordinátora, Ricardo Pastore, jelen volt az eseményen, és kijelenti, hogy a generatív AI-ról folytatott viták megmutatták, hogyan formálja át ez a technológia a kiskereskedelmi vállalatok irodáinak mindennapjait. "Az automatizált omnichannel marketingkampányok létrehozásától a termékek személyre szabásáig és a műveletek optimalizálásáig", A mesterséges intelligencia ígéri, hogy növeli a vállalatok hatékonyságát és gazdagítja az ügyfélélményt, mondja. Pásztor, azonban, hisz abban, hogy az integrációja kulturális változásokat igényel, a csapatok átképzésére és az emberek és gépek közötti együttműködő környezet kialakítására összpontosítva
A Retail Media-t a kiskereskedők egyik fő monetizációs lehetőségeként emelték ki. A fizikai és digitális terek hirdetési platformokká és adatközpontokká alakítása a márkák számára olyan stratégia, amely nemcsak a bevételt növeli, de a kiskereskedelem szerepét is erősíti, mint közvetlen kapcsolatot a fogyasztóval, a kiskereskedelmi központ koordinátora az ESPM-nél. Az esemény alatt, néhány platformot önkiszolgáló modellben mutattak be, célja, hogy a kiskereskedőnek egy működési mechanizmust adjon a folyamatokhoz, amelyek lesznek, egy végén, a hirdetők és, a másikban, a fogyasztók
Pastore azt mondja, hogy a vásár külön show volt, okos kocsikkal rendelkező technológiákkal, automatizált árkiállítók és interaktív kijelzők, amelyek a fizikai boltok jövőjét képviselik. Ezek az újítások nem csupán elszigetelt megoldások, de a megközelítés integrált részei, amelyek összekapcsolják a tapasztalatot, kényelem és adatok egyetlen ökoszisztémában.”
A NRF 2025-ös eseményen való részvétel alapján, az ESPM tanára megerősíti, hogy a kiskereskedelem mély átalakuláson megy keresztül, a technológia és az emberiesség közötti egyensúly alapvető lesz a sikerhez.
