A lojasmel az innovációt és a kényelmet egy robusztus omnichannel stratégiába integrálja, ami a fizikai bolt és a digitális között. Több mint 12 ezer SKU-t meghaladó portfólióval, a kiskereskedelmi hálózat gyors vásárlási élményt kínál a fogyasztóknak, biztonságos és praktikus digitális csatornákon, mint a WhatsApp, háztartási szolgáltatások és a legfontosabb piacterek, amelyek az egész országot kiszolgálják
Az OmniChat-tel együttműködve, a lojasmel 56 fizikai boltját összekapcsolja a digitális környezettel, integrált vásárlási élményt nyújtva az ügyfeleknek. 2021 óta, amikor a WhatsApp-ot értékesítési csatornaként vezették be, a hálózat már több mint 12-t regisztrált,5 ezer tranzakció a platformon, kiemelkedve a braziliai fogyasztókkal való interakció egyik fő eszközeként
A WhatsApp a brazilok mindennapjaiban van jelen, és sokkal többre ad lehetőséget, mint egyszerű eladásokra. Helyreállítjuk az elhagyott kosarakat, célzott kampányokat indítottunk és virtuális katalógusokat készítettünk, amelyek optimalizálják a vásárlási folyamatot. Ezt kombinálva a fizikai boltok készletével, sikerült gyorsaságot és személyre szabott élményt nyújtanunk, magyarázd el Felipe Prado-t, a lojasmel digitális csatornák stratégiájáért felelős
A WhatsApp-on kívül, a lojasmel az iFoodhoz hasonló éttermeket szállító alkalmazásokra fogad, Rappi és Uber a kényelem és a hozzáférhetőség bővítésére. Ezek a csatornák biztosítják, hogy az ügyfelek néhány órán belül megkapják a termékeket, a biztonság és a praktikum megőrzése. A platformok exkluzív kampányokat és intuitív navigációt is kínálnak
Egy másik előny a gyors szállítás: a munkaidőn belül végzett vásárlások akár két órán belül is kiszállíthatók az Uber Flash segítségével. Ezenkívül, 199 feletti rendelések,99 reais, amelyeket a WhatsApp-on keresztül készítettek, ingyenes szállítást kínálnak 10 km-ig terjedő távolságokra
Mindenki számára mindent, a szeretet a célunk. Ezért, a hivatalos weboldalon kívül, bővítettük jelenlétünket a legfontosabb étterem házhoz szállító alkalmazásokban és piactereken. Ilyen módon, megbízható élményt garantálunk, gyakorlatias és elérhető ügyfeleink számára és, világos, bemutatjuk az új ügyfeleket ~a platform felhasználói~, megerősíti Pradót
Az omnichannel stratégia összekapcsolja a digitális csatornákat a fizikai boltokkal, még több harmonikus élményt és rugalmasságot biztosítva az ügyfelek számára. A digitális platformokon keresztül, lehet vásárolni és választani, hogy a rendelést a hálózat 56 egységének egyikében vegyék át. Ezenkívül, az ügyfelek a fizikai boltokban, boltjaink boltjainak segítségével kérhetnek termékeket más egységekből, biztosítva, hogy mindig megtalálják, amire szükségük van.
Célunk nem csupán az, hogy jelen legyünk különböző csatornákon, de legfőképpen biztosítani, hogy az ügyfél koherens és hatékony élményben részesüljön, függetlenül attól, hogy hol vásárol. Folyamatosan finomítjuk a megközelítésünket, hogy ötvözzük a technológiát, praktikusság és biztonság, kiegészíti Pradót
Ambiciózus tervekkel, a lojasmel tervezi, hogy a digitális értékesítések — összeadva WhatsApp, kézbesítési alkalmazások és a piacterek — a következő években a teljes bevétel 5%-át képviseljük. „Azt szeretnénk, ha referencia lennénk az ügyfélszolgálat minőségében”, az innováció és kényelem a kiskereskedelemben. A fókuszunk az, hogy összekapcsoljuk az ügyfeleket azzal, amire szükségük van, hatékonyan és biztonságosan, megerősítve az Omnichannel stratégiánkat, lezárja Felipe Prado
