A technológia nagy szövetséges lehet az üzletek fejlődésében. E isso foi comprovado pela parceria estratégica entre a NAOS — uma reconhecida indústria de dermocosméticos detentora das marcas Bioderma, Institut Esthederm e Etat Pur — e a Interplayers, csomópontaz egészségügyi és jóléti üzletek. A technológiai újítások és az új ügyfélhűségi stratégiák 242%-os növekedést eredményeztek a NAOS értékesítésében 12 hónap alatt. Ezt az előrelépést sikerült elérni az implementálás révén jelentős fejlesztések a MyNAOS Club programban
A NAOS nehézségekkel küzdött a kulcsfontosságú adatok rögzítésében a közvetlenül a gyógyszertárak gónódjaiban végzett vásárlások, miért korlátozta a hűséges fogyasztók elismerését és az ajánlatok személyre szabását. A probléma megoldásához, végrehajtottak új üzleti szabályokat és technológiai integrációkat. Ez lehetővé tette a teljes és egységes képet az értékesítés, biztosítva a hűségprogram hatékonyságát
azzal a céllal, hogy fokozza a nyilvánosság kapcsolatát a NAOS-kal, az Interplayers implementált innovatív megoldásokat az hatékonyan integrált módon az értékesítési adatokat több csatornából. Ez a képesség nyomon követni és jutalmazni minden vásárlást jelentősen növelte a fogyasztók elkötelezettségét és szinte megtriplázta az értékesítés az előző évhez képest. ⁇ A csapatunk együttműködésével és az átmenet az Interplayersre, sikerült javítani a felhasználói élményt és növelni jelentősen értékesítéseinket ⁇, mondja Gustavo Queiroz CRM és Performance Digital NAOS Koordinátor
Az új pontozási rendszer vonzott el egy kifejező számú új tagot, bővítve és bevonva az ügyfélbázist. Az implementációval az új CRM eszköz, a NAOS képes segmentálni és automatizálni marketing tevékenységeket produktívabb módon, eredményezve egy személyre szabott élményt a fogyasztók számára. Oscar Basto Jr, B2B2C és Kiskereskedelem igazgatója az Interplayers, kommentálja: ⁇ A partnerség a NAOS-sal egy kihívó projekt volt, de rendkívül kifizetődő. Építettünk új üzleti szabályokat és technológiai integrációkat amelyek nemcsak javították a hűségprogram hatékonyságát, de szintén biztosítottak egy kielégítőbb vásárlási tapasztalatot az ügyfelek számára. Büszkék vagyunk az elért eredményekre és alig várjuk, hogy folytassuk ezt a sikeres pályát ⁇
A hűségprogramok fontosságát a vásárlási döntés a fogyasztók hangsúlyozza közelmúltbeli tanulmányokban. Például, szerint a Global Customer Loyalty Report 2024, 70% a fogyasztók nagyobb valószínűséggel ajánlanak egy márkát, ha annak van egy jó hűségprogramja. Amikor jól-végrehajtott, ez a funkció növeli az értékesítés, javítja az ügyfelek megtartását és az általános elkötelezettséget. Ezért, partnerségek mint ez példázzák hogyan a technológia és a stratégiai együttműködés megváltoztathat az értékesítési növekedést, létrehozva egy új szabványt az egészségügyi piacon
