A Black Friday 2024 vásárlási szándékfelmérése, Tray által végrehajtva, Vindi, Bling és a Melhor Envio, LWSA márkák, hogy a márkára és a marketingre való befektetés fontos a vállalatok számára a jó értékesítési teljesítmény eléréséhez.A fogyasztók 65%-ának, az internetes hirdetések, a közösségi média (59%) és a digitális influencerek (19%) befolyásolják vásárlási vágyukat
A felmérés szerint a megkérdezettek 57%-a számára a cégek weboldalai és közösségi média a legfontosabb forrás a kedvezményekről való tájékozódásra.A közösségi média akciókra és kedvezményekre összpontosító profilok (24%), promóciós e-mailek (37 %), ár-összehasonlító oldalak (25%), canais e/ou grupos no WhatsApp focados em descontos (20%), influenciadores digitais (18%) e informativos das lojas/marcas no WhatsApp (17%) são outros meios de pesquisa de promoções utilizados pelos consumidores
"Ebben a Black Friday előtti időszakban", a fogyasztói szokások megismerése és annak tudása, hogy hol találhatók azok a források, amelyekben bízik a vásárlás eldöntésében, nagy előnyt jelent a kereskedők számára. És a nagy újdonság, ami felhívja a figyelmet idén az előző évhez képest, a kedvezménycsatornák megszilárdulása az üzenetküldő alkalmazásokban, mint a WhatsApp és a Telegram. Ez azt mutatja, hogy rövid időn belül ez a lehetőség már a brazilok kedvencévé vált, beleértve a jól megalapozottakat is, mint az influencerek, például, mondtaMarcelo Navarini, a Bling igazgatója.
A fogyasztók legnagyobb része (75%) azt mondta, hogy a Black Friday alkalmából piactereken tervez vásárolni, a márkák saját weboldalai által követve. A legfőbb okok, amelyek a vásárlási szándékot a piactereken történő vásárlásra ösztönözték, a ingyenes szállítás volt (59%), legjobb árak (55%) és lehetőség különböző termékek vásárlására ugyanabban az üzletben (38%)
60% számára, a szállítási költség vásárlási döntő tényező
A Black Friday már évek óta jelen van a brazil kiskereskedelmi naptárban, az LWSA kutatása a fogyasztói magatartás érettségét jelzi. Majdnem 60%-a a megkérdezetteknek azt állítja, hogy a szállítási költség nagyon fontos és döntő tényező az online vásárlások során. Majdnem 40% a megkérdezettek nem lennének hajlandók magasabb szállítási díjat fizetni, hogy gyorsabban megkapják a terméküket
A felmérésben említett főbb szempontok között, amelyek miatt a fogyasztó még egy jó ajánlat ellenére is lemondana a vásárlásról a Fekete Pénteken, a következők szerepeltek:
- Fuvardíjak (57%)
- Magasabb árak, mint a kínálat nélküli időszakokban (50%)
- Nem bízni a boltban (45%)
- Alacsony értékelés a hírnévvel foglalkozó oldalakon (43%)
- Rossz értékelések a közösségi médiában (42%)
- O desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%)
A Black Friday megszilárdulásával Brazíliában, a fogyasztók egyre alaposabban kezdik elemezni az ajánlatokat az időszakra, árakat összehasonlítva, ismerni a cég hírnevét az értékesítési oldalakon, többek között a vásárlás eldöntése előtt. Ez hangsúlyozza a kereskedő fontosságát, hogy világosan kiemelje az általa kínált különbségeket és előnyöket, biztosítva a vásárlással járó előnyök hatékony kommunikációját az ügyfele számára. Ezenkívül, az adatok azt mutatják, hogy a kereskedőknek jó kapcsolatot kell ápolniuk ügyfeleikkel és jó értékeléseket kell szerezniük az év folyamán, hogy ajánlataik a márkájuk által megszerzett tisztelet révén erősödjenek.” elemzésThiago Mazeto, a Tray igazgatója
A kutatás egyéb kiemelt pontjai
Vásárlási szándék növekedéseA fogyasztók 96%-a online vásárlást tervez a 2024-es Fekete Pénteken. Nekik, 87% vásároltak ugyanabban az időszakban 2023-ban
Kiadások
- 54% várják, hogy több mint 1 R$-t költenek.000,00 a Black Friday 2024-es vásárlások során
- 58% a részletfizetési lehetőséget döntő tényezőnek tartja a vásárlás során
- 44% pénzügyileg tervez a Fekete Péntekre
Fizetési módok
- A fogyasztók 75%-a inkább hitelkártyával fizet
- 81% tervezik, hogy online vásárlásokhoz hitelkártyát használnak, és 75% bolti vásárlásokhoz
A Fekete Pénteken, a hitelkártyás részletfizetés a fogyasztók körében népszerű, mivel lehetőséget biztosít a kifizetések elosztására anélkül, hogy a költségvetést megterhelné, túl azon, hogy maximalizálja az olyan előnyöket, mint a mérföldek és a visszatérítés. A hitelkártyába vetett bizalom és a PIX növekvő népszerűsége, ami kényelmet és azonnali kielégülést kínál, olyan tényezők, amelyek kiemelik a rugalmasságot és pénzügyi kontrollt kereső fogyasztót. A boltosok oldalán, ezek a módok növelik az átlagos vásárlási értéket, eltávolítják a vásárlási kifogásokat és azonnali likviditást biztosítanak, különösen hasznos a magas kereslet időszakaiban, értékelMonisi Costa, a Vindi Payments igazgatója.
A legjobban vágyott termékkategóriák
- 51% tervezik, hogy elektronikai cikkeket vásárolnak
- 46% tervezik, hogy ruhákat vásárolnak
- 45% szeretne háztartási gépeket vásárolni
A vásárlási vágyat befolyásoló tényezők
- 65% említette az internetes hirdetéseket
- 59% a közösségi média
- 19% a digitális influencerek
Vásárlási Lemondási Tényezők
- 57% lemondtak a vásárlásról a szállítási díjak miatt
- 50% nem vásárolnának, ha az árak magasabbak lennének, mint az akciós időszakokban
"2024-es Fekete Pénteken", ingyenes szállítást kínálni bizonyos termékekre vagy egy meghatározott érték feletti vásárlásokra vonzó ösztönzőt teremt a vásárlók számára, hogy befejezzék vásárlásaikat, a kosár értékének növelése. Kiemelni a szállítás gyorsaságát mint versenyelőnyt, rövid szállítási határidők népszerűsítése és azok következetes betartása, fontos, mert az ügyfél pozitív benyomást fog szerezni, és hajlamos lesz újra vásárolni ugyanabban az üzletben, állítjaVanessa Bianculli, a Melhor Envio marketingmenedzsere.
*Tanulmányhoz, A Opinion Box 3087 fogyasztót interjúvolt meg, 16 év feletti korúak az egész Brazíliából és minden társadalmi osztályból, 2024. szeptember 12. és 23. között. A kutatás hibahatára 1,7 százalékpont
