Az év vége, kérdés nélkül, ez a kereskedelem legjobban várt időszaka. Végül, pénzügyi szempontból, az ügyfelek nagyobb vásárlóereje van a vásárlások lebonyolításához, már az érzelmi aspektusról, az ünnepi dátumok sora felébreszti a vágyat, hogy ajándékot adjunk barátainknak és családtagjainknak. A kereskedők számára ígéretes időszak előtt, elengedhetetlenné válik a stratégiák összehangolása és, főként, a értékesítési csatornák használatának fokozása
Az utóbbi években, jelen lenni ott, ahol az ügyfél van, kihívássá vált. A fogyasztók szokásainak és viselkedésének megváltozásával, a személyre szabott szolgáltatás már nem különbség, hanem szükséglet lett. A közönség preferenciáinak megértése, a terméktípustól a vásárlási csatornáig, elengedhetetlen a nagyobb elérés és közelség biztosításához
Fontos emlékezni, hogy minden érintkezési pont értékesítési csatornává válhat. Legyen az digitális vagy fizikai környezetben, a stratégiáknak át kell alakítaniuk a szolgáltatást értékesítéssé és a legjobb élményt kell nyújtaniuk az ügyfélnek. Lejjebb, kiemelek három csatornát, amelyek népszerűek és képesek növelni az eladásokat
#1 E-kereskedelema járvány utáni online vásárlások növekedésével, az e-kereskedelem sok fogyasztó kedvenc csatornájává vált. 2023-ban, ez a piac Brazíliában 185 R$-t hozott,7 milliárd, az Abcomm (Brazíliai Elektronikus Kereskedelmi Szövetség) adatai szerint. Ez a csatorna nemcsak egy kiváló értékesítési lehetőség, de egy eszköz is az ügyfélút térképezésére és új partnerek vonzására
#2 Élő kereskedelemez a megközelítés élőben közvetített online értékesítéseket jelent, és egyre nagyobb erőre kap a piacon. A Shopee platform, például, ötvenszeres növekedést mutat a live-ok során végzett értékesítésekben. Ez a formátum nagyobb kapcsolatot tesz lehetővé a közönséggel, és közvetlenül eléri a potenciális ügyfeleket ott, ahol már jelen vannak és elkötelezettek
#3 Botok:ezek továbbra is stratégiai csatornát jelentenek az értékesítések konvertálásához. Gyors és pontos szolgáltatást nyújtanak, kérdések megválaszolása és az ügyfél irányítása a böngészés során. Helyesen használva, segítenek javítani a vásárlási élményt anélkül, hogy tolakodóak lennének, valós idejű támogatást nyújtva a fogyasztónak
Bár különböző értékesítési csatornák állnak rendelkezésre, hatékonysága attól függ, hogy milyen stratégiát társítanak mindegyik használatához. A jelenlegi fogyasztók személyre szabott és emberi megközelítést várnak el a szolgáltatásoktól, ha nem teljesítik az elvárásaikat, más lehetőségeket keresnek
Tehát, bármely csatorna elfogadása előtt, alapvető, hogy a kereskedők ellenőrizzék, hogy az illeszkedik-e az ügyfél profiljához és preferenciáihoz. Ez megvalósítható a szokások feltérképezésétől kezdve a hozzáférési minták azonosításáig, az információk lehetővé teszik a megfelelő termékek ajánlását a megfelelő időben és helyen. E, bár hogy ez a megközelítés integrációt és a területek összehangolását igényli az értékesítési csatornákkal, ma, mesterséges intelligencia eszközök, például, megkönnyítik e stratégiák végrehajtását, mind online, mind offline
Ebben a helyzetben, szakos cég támogatására számítani teljesen megváltoztathatja a helyzetet. A képzett szakemberek jelenléte segíti a lehetőségek azonosítását és a legjobban illeszkedő csatorna kiválasztását az üzleti profilhoz, az eredmények maximalizálása
Több mint a Fekete Péntek vagy más ünnepi időpontok, a kereskedelem egész évben aktív. Mindeközben, amit a teljesítményt egy adott időszakban az határozza meg, hogy mennyire van összhangban az értékesítési stratégia a kiválasztott csatornákkal. A tendencia az, hogy a közönség tovább bővíti preferenciáit, és a márkák feladata, hogy kövessék ezt a fejlődést. Végül, nemcsak azok nyernek, akik egy adott időszakban többet adnak el, de azok, akik tudják fenntartani és bővíteni teljesítményüket az egész év során
