Az e-kereskedelem soha nem rendelkezett ilyen sok technológiai erőforrással, mint most. Mesterséges intelligencia alapú megoldásoktól a marketing automatizálásig, chateken keresztül haladva, valós idejű adatelemzés és intelligens logisztikai rendszerek. Az ágazat gyorsuló fejlődés szakaszában van. És a Nuvei szerint a adatok bizonyítják, az e-kereskedelmi értékesítéseknek 26 dollárról kellene ugraniuk,6 milliárd 2024-re 51 dollárra,2 milliárd 2027-ben – 92-es emelkedés,5% az időszak alatt, amiattá a digitális átalakulás fejlődése és a vásárlási élmény személyre szabásának növekvő iránti vágy által vezérelt
De sok lehetőség közül azonban, felmerül a kérdés elkerülhetetlen: mely eszközök valóban megérik a befektetést? Szűkös határidők idején, marketing igazgatók, technológia vagy innovációk a nyereségességre összpontosító nézőpontot kell, hogy alkalmazzanak. Vagyis, a prioritás a védelmevégső soron — az utolsó sor a pénzügyi kimutatásban, amely a vállalat nyereségét mutatja. Ebben az értelemben, az új technológiák kiválasztása közvetlenül összefügg a vállalkozásban mérhető hatásukkal
Sok vállalat követ el hibát azzal, hogy olyan eszközökbe fektet be, amelyek nem illeszkednek működési valóságukhoz vagy amelyek gyorsan és terv nélkül kerülnek bevezetésre. Az eredmény? Túlterhelt idők, decentralizált adatok és számos elakadt folyamat, amelyek megnehezítik a döntéshozatalt. Ezért, egy hatékonyabb út — különösen a kis- és középvállalkozások számára — stratégiai lépésekkel haladni: egyszerre egy technológiát alkalmazni, valós problémák és konkrét kérdések megoldására összpontosítva.
Ez a megközelítés lehetővé teszi minden megoldás hatásának pontos nyomon követését, mindig szükség szerint módosítva. Az erőforrások megőrzése mellett, Ez a stratégia növeli a befektetés megtérülését (ROI) és csökkenti a pazarlás kockázatát
Egy másik fontos szempont a eszközök megfeleltetése a helyi kontextusnak. Gyakori, hogy brazil vállalatok nemzetközi központok által javasolt megoldásokat alkalmaznak, világosan konszolidált, nem illesik a brazil szabályozási és működési folyamatokba. Ez magas dollárköltségeket eredményez, arányos visszatérés nélküli. Ezekben az esetekben, A helyi vezetőnek aktívabb szerepet kell vállalnia és meg kell mutatnia, hogy a hazai vállalatok által kifejlesztett megoldások hatékonyabbak lehetnek, gyorsabbak és pénzügyileg is életképesebbek
Fontos hangsúlyozni, hogy a hatékonyság keresése nem jelenti az innováció feladását. Csevegőrobotok, például, Bizonyított megoldások az ügyfélszolgálati költségek csökkentésére, akár 30%-os megtakarítási potenciállal rendelkezik ezekben a kiadásokban. De azonban, az automatizálást egyensúlyban kell használni — a túlzott mértékűség az ügyfélélmény dehumanizálásához vezethet. Ezért, a tervezés olyan alapvető, mint maga az eszköz
Ugyanazon érvelés szerint, az architektúra modelljeösszeállítható, lehetővé teszi különböző eszközök kombinálását személyre szabott megoldások létrehozásához, rendkívül ígéretes — amíg amennyiben tisztázott célokat és digitális érettséget hordoz magában. Ezen logika szerint, Az ideális az, hogy olyan megoldásokat keressünk, amelyek több szükségletet elégítenek ki a lehető legkevesebb szerződéssel. Ez csökkenti az integrációs erőfeszítést, egyszerűsíti a kezelést és javítja a működési hatékonyságot. Ügyfélélményt célzó megoldások — marketing személyre szabási és automatizálási platformok — általában gyorsabb visszatérítést adnak. Még fejlettebb technológiák, előrejelző elemzés és logisztikai optimalizációs rendszerek, bevezethetők későbbi szakaszokban, ahogy az üzlet fejlődik
Összefoglalva, a technológia kell hogy a növekedés lendítőereje legyen, nem uma carga financeira ou operacional. A titok abban rejlik, hogy tudatos döntéseket hozunk, adatokra alapozva, egyértelmű célok és minden vállalat valódi működése. Nem minden, ami elérhető a piacon, alkalmazható minden vállalkozásra. A lényeg azonosítani, hogy mi mozgatja valóban a mutatókat és, ettől kezdve, intelligens módon növekedni
