QR kódos vásárlás, a közösségi médián keresztül terjesztett hirdetések és promóciók, vagy akár közvetlenül ezeken a platformokon indított értékesítések és influencerek által vezetett kampányok.. A kiskereskedelem teljes átalakuláson megy keresztül – és nincs visszaút.A fogyasztói magatartás drámaian megváltozott az utóbbi években, és ez a fejlődés csak fokozódni fog. Mert mert, a forradalom középpontjában, három erő formálja az ipar jövőjét: a technológia, a személyre szabás és a tudatos fogyasztás. Együtt, ezek a trendek újradefiniálják a vásárlási szokásokat, és arra kényszerítik a vállalatokat és márkákat, hogy újragondolják stratégiáikat a közönség megszerzése és hűségük megteremtése érdekében – alapvető eszközök egyre versenyképesebb piacon
Természetesen, a technológia volt a nagy mozgatórugó, amely a változások mögött áll. A mesterséges intelligenciától a automatizálásig, digitális platformokon és kiterjesztett valóságon keresztül, a legújabb innovációk a vásárlási élményt sokkal hozzáférhetőbbé tették, gyors és hatékony, valami, amit a közönség értékel. A Opinion Box szerint, A fogyasztók 86%-a úgy véli, hogy az új funkciók javítják a vásárlási folyamatot. Vállalatok számára, a juttatások számokban is megnyilvánulnak: a Brazíliai Kiskereskedelmi és Fogyasztói Társaság felmérése szerint a kiskereskedők 74%-a tapasztalt bevételnövekedést az új technológiák bevezetésével. Gondolkodva a jövőről, mintha nem lenne olyan távol, a várakozás a még kifinomultabb megoldások előrehaladásán alapul, mint virtuális asszisztenseként, prediktív algoritmusok és pénztár nélküli boltok
A személyre szabás közvetlen tükröződése ennek a folyamatos technológiai fejlődésnek. A big data és a prediktív elemzés használatától kezdve, a márkák ma már jobban megértik fogyasztóik vásárlási szokásait, és egyre inkább a preferenciáikhoz igazodó termékeket és szolgáltatásokat kínálnak. Ezzel, eszközök, mint a hűségprogramok, alkalmazások és vásárlási előzmények értékes információforrásokká válnak, amelyek lehetővé teszik a pontosabb interakciókat. Az eredmény? Szorosabb kapcsolat a márkák és a fogyasztók között és nagyobb hűség. Ezen potenciál miatt, a big data piac a kiskereskedelemben, ami 6 dollárt kell mozgatnia,38 milliárd 2024-ben, elérheti a 16 USD-t,68 milliárd 2029-ig, a Mordor Intelligence szerint.
De a kényelem és a testreszabás már nem elegendő. A vásárlók egyre figyelmesebbek a vásárlásaik környezeti és társadalmi hatásaira, a fenntarthatóság tényezője új szintű fontosságot kapott a kiskereskedelmi világban. Ma, ökológiai gyakorlatokat alkalmazó vállalatok, a beszállítói lánc átláthatósága és a újrahasznosítható anyagok jobban pozicionáltak, hogy elnyerjék ezt az új fogyasztói generációt. Ez a mozgás, újra, számokkal alátámasztott. A Nemzeti Kereskedelmi Szövetség szerint, Szolgáltatások és Turizmus (CNC), 58% a fogyasztók értékelik a társadalmi és környezeti tanúsítványokat és pecséteket.
Mindazonáltal, mindig hangsúlyozni kell, hogy a "zöld" nem lehet pusztán reklámszöveg. Egyre hozzáférhetőbb információkkal, a fogyasztók könnyen azonosítják azokat a márkákat, amelyek csak a környezeti marketingre akarnak támaszkodni anélkül, hogy valóban megváltoztatnák a gyakorlatukat. A zöldmosás csapdájának elkerülése és a hitelesség biztosítása érdekében, a vállalatoknak valós és mérhető intézkedéseket kell bevezetniük, amelyek nem csupán szavakban maradnak.
A jelenlegi nagy kihívás, ezért, a három stratégiai pillér egyensúlyának koherens megtalálása. Márkák, amelyek hatékonyan tudják kombinálni az elemeket, innovatív és felelős vásárlási élmények létrehozása, határozottan előnybe kerülnek egy olyan piacon, amely szinte naponta egyre versenyképesebbé válik. A kiskereskedelem jövője nem csupán a termék minősége vagy a szolgáltatás miatt eladott többletben rejlik. Bármi is fontos is maradjon ez mindez, olyan megoldások kínálása, amelyek összhangban állnak a modern fogyasztó elvárásaival és vágyával, olyan fontos szerepet játszik, mint. A jelenlegi közönségért folytatott versenyben, technológia, a személyre szabás és a fenntarthatóság a három ász, amellyel ki lehet tűnni
