Meghatározás
A visszafordított logisztika a tervezés folyamata, a nyersanyagok hatékony és gazdaságos áramlásának megvalósítása és ellenőrzése, feldolgozás alatt álló készlet, késztermékek és kapcsolódó információk, a fogyasztási ponttól a származási pontig, azzal a céllal, hogy visszaszerezzék értéket vagy végezzen egy megfelelő hulladékot
Leírás
A visszafordított logisztika a beszállítói lánc egy olyan eleme, amely a termékek és anyagok hagyományos irányával ellentétes mozgásával foglalkozik, vagyis, a fogyasztó vissza a gyártóhoz vagy forgalmazóhoz. Ez a folyamat magában foglalja az összegyűjtést, szelektálás, használt termékek újrafeldolgozása és újraelosztása, alkatrészek, és anyagok
Főbb összetevők
1. Gyűjt: Használt termékek begyűjtése, sérültek vagy nem kívánt
2. Inspeção/Seleção: Avaliação do estado dos produtos retornados.
3. Újrafeldolgozás: Javítás, újrahasznosítás vagy újrahasznosítás a tételek
4. Újraelosztás: A visszavett termékek újbóli bevezetése a piacon vagy megfelelő ártalmatlanítás
Célok
– Visszaszerezni érték használt vagy sérült termékek
– Csökkenteni a környezeti hatást az újrahasznosítás és újrahasznosítás révén
– Betartani környezeti és termelői felelősségre vonatkozó szabályozásokat
– Javítani az ügyfél elégedettségét hatékony visszaküldési politikák révén
A Logisztikai Visszaforgatás Alkalmazása az E-kereskedelemben
A Reverse Logistics lett az e-commerce műveletek kulcsfontosságú része, közvetlenül hatva az ügyfél elégedettségére, az operatív hatékonyság és a fenntarthatóság. Itt van néhány fő alkalmazás:
1. Visszatérítések menedzsment:
– megkönnyíti a termékek visszaküldési folyamatát az ügyfelek számára
– Lehetővé teszi a gyors és hatékony feldolgozás visszatérítések
2. Újrahasznosítás és újrahasznosítás csomagolások:
– Végeztet csomagolások visszaadás programokat újrahasznosításra
– Használja újrahasznosítható csomagolásokat a hulladék csökkentése érdekében
3. Termékek visszanyerése:
– Újrafeldolgoza termékeket visszaküldött viszonteladásra mint ⁇ újraszerelt ⁇
– Visszaszerzi értékes összetevőket nem javítható termékekből
4. Készletgazdálkodás
– Teljesíti visszaküldött termékeket a raktárba hatékony módon
– Minimalizálja veszteségeket társított el nem értékesített vagy sérült termékek
5. Fenntarthatóság
– Csökkenti a környezeti hatást az újrahasznosítás és újrahasznosítás révén
– Elősegíti egy felelős és fenntartható márkaképet
6. Regulatory Compliance:
– Teljesíti a szabályozásokat az elektronikus termékek és akkumulátorok eldobásáról
– Teljesíti kiterjesztett felelősségi törvényeket a termelő
7. Jobbítás az ügyfél élmény:
– Kínál rugalmas és könnyen használható visszaküldési politikákat
– Növeli a vásárló bizalmát a márkában
8. Szezonális termékek menedzsment:
– Visszaszerzi és tárol szezonális termékeket a következő szezonhoz
– Csökkenti veszteségeket társulnak szezonon kívüli tételek
9. Visszatérési adatok elemzése:
– Gyűjti információkat a visszaküldési okokról termékek és folyamatok fejlesztése érdekében
– Identifikálja visszaküldési mintákat a jövőbeli problémák megelőzésére
10. Partnerségek harmadik felekkel:
– Együtt dolgozik cégekkel specializálódva reverz logisztikában a nagyobb hatékonyságért
– Használ reverz elosztó központokat központosított feldolgozáshoz
Előnyök az e-kereskedelem számára
– Megnöveked a elégedettség és hűség az ügyfél
– Költségcsökkentés a visszaküldött termékek értékének visszanyerésével
– Jobbítás a márka képét mint környezettudatos
– megfelelőség környezeti szabályozásokkal
– A készlet menedzsment optimalizálása
Kihívások
– A reverz logisztikai rendszerek bevezetésének kezdeti költségei
– Komplexitás a koordinációja fordított áramlatok szabályos műveletek
– Szükségesség személyzeti képzésre a visszamenőleges folyamatok kezelésére
– Nehézségek a visszatérési volumenek előrejelzésében és kapacitás tervezés
– Információs rendszerek integrálása termékek nyomon követésére reverz áramlásban A Reverse Logistics az e-commerce nem csak egy operatív szükség, de ugyancsak egy stratégiai lehetőség. Amikor végrehajt hatékony reverz logisztikai rendszerek, az e-kereskedelmi cégek jelentősen javíthatják az ügyfél élmény, csökkenteni működési költségeket és demonstrálni elkötelezettség fenntartható gyakorlatokkal. Ahogy a fogyasztók egyre tudatosabbá válnak a környezeti kérdések és megkövetelik több rugalmasságot az online vásárlás, a reverz logisztika válik egy kritikus versenyképes differenciál az e-commerce piacon
