A brazil kiskereskedelem digitális forradalmon megy keresztül, és az NRF 2025, a szegmens legnagyobb globális eseménye, meghatározó volt e változások megértésében. Brazíliának volt a legnagyobb delegációja a vásáron, több mint 2000 vezető és vállalkozó járt a Jacob Javits Kongresszusi Központ folyosóin, New Yorkban, január 11. és 14. között. Az érdeklődés a technológiai újítások szoros nyomon követése iránt azt mutatja, hogy képesek vagyunk szereplőkként részt venni azokban a vitákban, amelyek a termelékenység trendjeit irányítják, működési hatékonyság, vevői élmény és versenyelőny a kiskereskedelmi vállalatok számára
A NRF 2025 egy bemutató a kapcsolódási technológiák megoldásairól, amelyek elengedhetetlenek a műveletek optimalizálásához és a rendszerek integrálásához, az értékesítési pontoktól a készletkezelésen át az adatelemzésig. Kétségtelenül, az esemény egyik nagy szereplője az Internet of Things (IoT) volt, mivel átfogó képet nyújt a kiskereskedelmi műveletekről, eszközök csatlakoztatása valós idejű adatok megosztására. Ez megkönnyíti a gyors döntéshozatalt és lehetővé teszi a piaci változásokhoz való azonnali alkalmazkodást
A kiskereskedelem átalakulásának középpontjában is az intelligens automatizálás áll, IoT és Mesterséges Intelligencia (MI) által táplált. Az olyan folyamatok automatizálásával, mint a készletgazdálkodás, a kiskereskedők növelik a pontosságot, a válaszadási képesség és a műveleteinek hatékonysága. Az automatizált készletkezelő rendszerek és a valós idejű nyomon követés olyan eszközök, amelyek közvetlen hatással vannak a termelékenységre, elveszések elkerülése és annak biztosítása, hogy a megfelelő termékek mindig elérhetők legyenek
A mesterséges intelligencia és a gépi tanulás kiemelkednek az NRF 2025-ön a tömeges személyre szabás bemutatásában. A kiskereskedelem olyan ágazattá vált, ahol a fogyasztók személyre szabott ajánlatokat követelnek, és a mesterséges intelligencia képes ezt skálázható módon biztosítani nagy mennyiségű adat elemzésével, a kereslet előrejelzése és az árak valós idejű optimalizálása, személyre szabott élményt nyújtva, amely nemcsak a fogyasztónak tetszik, de a működési hatékonyságot is növeli
A virtuális asszisztensek és intelligens chatbotok is kiemelkednek az ügyfélszolgálat automatizálására szolgáló megoldásokban, a munkatársak felszabadítása stratégiai feladatokra. Ez a személyre szabás és automatizálás kombinációja az ügyfélélmény javításának és a termelékenység növelésének egyik kulcsa
Fontos kiemelni a startupok jelenlétét az NRF 2025-ön, kihívva astatus quokreatív és diszruptív megoldásokkal a kiskereskedelemben. Olyan ötletlaboratóriumokként működnek, amelyek skálázhatók, hogy jelentős változásokat idézzenek elő a kiskereskedelmi piacon. Ezek a startupok agilis és rugalmas gondolkodásmódot hoznak, elengedhetetlen a mai dinamikus üzleti környezethez való gyors alkalmazkodáshoz
Öt trend a kiskereskedelem jövőjéhez az NRF 2025 után
- Omnikanális megoldások bővítéseA fizikai és digitális csatornák közötti még mélyebb integráció prioritás lesz, olyan platformokkal, amelyek következetes élményt garantálnak, legy online vagy a boltban
- Intelligens automatizálás növekedéseVárható a intelligens automatizálás nagyobb elterjedése, különösen a háttérműveletekben, készletgazdálkodás és dinamikus árazás
- A Prediktív Elemzés NövekedéseA mesterséges intelligencia még kifinomultabbá válik a fogyasztói viselkedés előrejelzésében, ajánlatok személyre szabása és kampányok optimalizálása
- Határok Nélküli KapcsolódásRobusztus kapcsolódási megoldások, mint magán hálózatok és műholdak, növekedni fognak, különösen távoli és nehezen megközelíthető területeken
- Startupok mint innovációs katalizátorokA startupok továbbra is kulcsszerepet fognak játszani, diszruptív új lehetőségek teremtése a kiskereskedelmi szektor számára
A holnap kiskereskedelme digitális lesz, személyre szabott és összekapcsolt. Azok a vállalatok, amelyek tudják integrálni a megfelelő technológiákat, ügyfélközpontú és működési hatékonyságra összpontosítva, készen állnak, hogy vezessék az ágazatot. A innováció nem luxus, még egy alapvető stratégia azok számára, akik ki akarnak tűnni a kiskereskedelem jövőjében
