A szállítás sebessége döntő tényezővé vált a fogyasztói élmény szempontjából az e-kereskedelemben. A Capterra legutóbbi kutatása szerint, a szállítás gyorsasága a legfontosabb szempont az ügyfelek számára, árak és szolgáltatás felett. A felmérés kimutatta, hogy a megkérdezettek 56%-a a bolt elégedettségét a szállítási határidőhöz köti, míg 64%-ot befolyásolja a megrendelés megérkezésének becsült ideje. A virágok szegmensében, a sürgősség még relevánsabb, mivel romlandó termékről van szó, amelyet gyakran különleges alkalmakra vásárolnak. A növények szállítása speciális gondoskodást igényel, hogy a kompozíciók tökéletes állapotban érkezzenek meg a célállomásra. Megfelelő hűtés, 1°C és 7°C között, és a páratartalom szabályozása alapvető tényezők a termék minőségének megőrzésében. Ezenkívül, a megfelelő csomagolások nemcsak a virágok szerkezetét védik, de segítenek megőrizni a tartósságát is.
Egy másik alapvető szempont a megbízható szállítók kiválasztása, különösen azokra a vállalatokra, amelyek az ország különböző régióit szolgálják ki. A decentralizált logisztikai központok használata optimalizálhatja a folyamatot, a szállítási határidők csökkentése és annak biztosítása, hogy a termékek frissen érkezzenek meg a végfelhasználóhoz. Ha bármilyen kár keletkezik a szállítás során, azonnali újraküldési politikák a vásárlói elégedettség iránti elkötelezettséget mutatják és segítenek a közönség hűségének megteremtésében.
A fogyasztói profil változása
Apiacjelentős átalakulásokon ment keresztül az utóbbi években, a e-kereskedelem növekedése és a fogyasztói profil megváltozása által hajtva. A pandémia alatt, a virágok iránti kereslet annyira megnőtt, hogy ajándékozni szeretteknek és otthoni környezetek díszítésére is. Ezenkívül, az online vásárlás demokratizálta a virágkompozíciókhoz való hozzáférést, a fogyasztók életkorának bővítése.
Előtt, a vásárlók többsége 35 évesnél idősebb volt, de ma már jelentős a 18 éves kortól fiatalok részvétele, melyek megszerzik a rendezéseket, vázák és csokrok különböző alkalmakra. Ez a viselkedés megerősíti a szükségességét, hogy változatos portfóliót és gyors szállítási szolgáltatást kínáljunk a közönség igényeinek kielégítésére.
A szektor növekedése és logisztikai kihívások
A virágkereskedelem ágazata jelentős növekedést mutatott Brazíliában. Um estudo do Centro de Estudos Avançados em Economia Aplicada (Cepea-Esalq/USP), a Brazíliai Virágkultúra Intézettel (Ibraflor) együttműködésben, rámutatott, hogy a szegmens GDP-je 2017-ben 10 milliárd R$-ról 18 milliárd R$-ra ugrott,4 milliárd 2022-ben, 83-as növekedés,4%. A belföldi piac 97-et felszív,5% a termelésből, São Paulo a kínálat 75%-át koncentrálja és a nemzeti fogyasztás 55%-áért felelős.
A fejlődés ellenére, a szegmens logisztikai kihívásokkal néz szembe, különösen a klímaváltozás és az elosztás javításának szükségessége miatt. A valós idejű nyomkövető technológiák alkalmazása, a logisztikai folyamatok automatizálása és a stratégiai partnerségek bővítése alapvető intézkedések a szállítási hatékonyság biztosításához. A fogyasztó egyre igényesebb, a virágok gyors és minőségi kiszállítása a piacon való siker kulcsa lehet.
