Rengeteg lehetőség van online és hibrid vásárlásra, a fizikai boltoknak kínálniuk kell, egyre inkább, kiváló élmények az ügyfelek számára a versenyképesség megőrzéséhez. Ezért, elengedhetetlen fejlett technológiák alkalmazása, mint videó, amely valós idejű áttekintést nyújt a fogyasztók igényeiről a kereskedelemben, és támogatja a gyorsabb és reagálóbb szolgáltatást
Az ügyfélszolgálat előnyei
Számos technológiai eszköz létezik, amelyek jelentősen javítják a szolgáltatást — és a magas költségek és a manuális folyamatok bonyolultsága nélkül. AI-alapú videómegoldások, például, lehetővé teszik az ügyfelek boltban tett útjának „párhuzamos tudatosítását”, mivel számolja azokat az embereket, akik belépnek és kilépnek az üzletből, biztosítva, hogy elegendő alkalmazott álljon rendelkezésre a kiszolgálásukhoz. A csapat áthelyezhető a pénztárakhoz, amikor a sorok megnőnek, és visszatérhet a szokásos feladataihoz (mint például az adminisztráció, készlet és polcok feltöltése csúcsidőn kívül
A fogyasztók számára, hozzáférés a megfelelő termékhez, a megfelelő helyen és a megfelelő időben alapvető. Ebben az értelemben, a intelligens megfigyelő képek segítenek a polcokon lévő áruk kezelésében és riasztásokat aktiválnak, hogy újratöltsék őket és mindig rendelkezésre álljanak. Ez lehetővé teszi annak elemzését is, hogy mely termékek a legnépszerűbbek és, így, stratégiai helyekre helyezni őket, ahol az emberek gyorsan megtalálhatják őket
Önálló boltok és biztonsági megoldások elfogadása
A független terek vagy a kevés alkalmazottal rendelkező terek számának növekedésével, a modern és technológiai megfigyelő kamerákkal készült felvétel nagyon fontos szerepet játszik. Képesek azonosítani azokat az egyéneket, akik nehézségekkel küzdenek az önkiszolgáló pénztáraknál, és küldeni egy alkalmazottat, hogy segítsen nekik. Több, nagy értékű alkalmazást kínál autonóm környezetekhez, a hagyományos kamerák biztonságától az AI algoritmusokig, amelyek észlelik a lopásokat, ezek az erőforrások biztosítják, hogy a vásárlók biztonságban érezzék magukat, és segítenek minimalizálni a készletveszteségeket
Többcsatornás élmény javítása
Az okos kamera sokkal jobb multicsatornás vásárlási élményt nyújt, a vásárlók útjának mély megértésén alapulva. Az adatok elemzése rögzített képek alapján biztosítja, hogy az online rendelésre és termékek átvételére szolgáló kioszkok a bolt megfelelő területein helyezkedjenek el, a forgalom csökkentése és a szolgáltatás felgyorsítása érdekében. Ezenkívül, a terjesztő központokban, a rendelések pontosabban kiválaszthatók és csomagolhatók, a szeparációs hibák csökkentése
Sok vezető márka kiskereskedő már együttműködik megfigyelő és biztonsági cégekkel, hogy javítsa boltjaik szolgáltatásait, intelligens kamerák használatával. Végső soron, a fejlett technológiák alkalmazásakor, a kereskedők magas színvonalú ügyfélszolgálatot nyújtanak és versenyképesek maradnak
