Početak Web site Página 409

Anatel objavljuje popis web stranica za elektroničku trgovinu s oglasima za ilegalne mobitele; Amazon i Mercado Livre vode rang listu

Nacionalna Agencija za telekomunikacije (Anatel) otkrila je u prošlog petka (21) rezultate nadzora provedenog na stranicama elektroničke trgovine, fokusirajući na oglase mobitela bez službenog certifika ili koji su ušli u zemlju nepravilnim načinom. Tužba je dio nove zaštitne mjere objavljene od strane agencije za borbu protiv piratstva

Prema izvješću, amazon i Tržište Slobodno predstavili su najgore statistike. Na Amazonu, 51,52% oglasa mobitela bili su od ne homologiranih proizvoda, dok na Slobodnom tržištu taj broj došao na 42,86%. Oba poduzeća bila su klasificirana kao ⁇ nekonformna ⁇ i trebaće isključiti nepravilne oglase, pod prijetnjom novčane i moguće povlačenja web stranica s zraka

Ostala tvrtke, kao Lojas Američane (22,86%) i Grupa Casas Bahia (7,79%), bile su smatrane ⁇ djelomično usklađenim ⁇ i također će morati napraviti prilagodbe. S druge strane, o Magazine Luiza nije predstavio zapise nezakonitih oglasa, budući klasificiran kao ⁇ konform ⁇. Shopee i Carrefour, iako bez objavljenih postotaka, bile su uvrštene kao ⁇ konformne ⁇ jer su već preuzele obveze s Anatelom

Predsjednik Anatel-a, Carlos Baigorri, istaknuo da se pregovori s tvrtkama e-commerce odvijaju već oko četiri godine. On je specifično kritizirao Amazon i Slobodno tržište za to što nisu se angažirali u procesu kolaborativno

Nadgledanje se dogodilo između 1.o i 7. lipnja, koristeći alat za skeniranje s 95% preciznosti. Anatel je izvijestio da, nakon fokusiranja na mobitele, agencija će istražiti druge proizvode trgovane nezakonito bez homologacije

Zaštitna mjera objavljena danas ima za cilj dati još jednu priliku za tvrtke da se usklade sa standardima, počinjući od mobitela telefona. Anatel je istaknula da druga tvrtka, osim sedam najvećih maloprodavaca citiranih, također su podložni istim zahtjevima

Magazine Luiza i AliExpress najavljuju jedinstveno partnerstvo u e-trgovini

O Magazine Luiza i AliExpress sklopili su povijesni sporazum koji će omogućiti međusobnu prodaju proizvoda na njihovim platformama e-trgovine. Ovo partnerstvo označava prvi put da će kineska tržišna platforma omogućiti prodaju svojih proizvoda putem strane kompanije, u strategiji prekogranične suradnje bez presedana

Suradnja ima za cilj diversifikaciju kataloga obje tvrtke, iskorištavajući snage svake od njih. Dok je AliExpress poznat po svojoj raznolikosti u predmetima ljepote i tehnološkim dodacima, Magazine Luiza ima snažnu prisutnost na tržištu kućanskih aparata i elektronike

S ovom inicijativom, dvije platforme, koje zajedno zbrajaju više od 700 milijuna mjesečnih posjeta i 60 milijuna aktivnih kupaca, očekuju značajno povećanje svojih stopa konverzije prodaje. Tvrtke osiguravaju da neće biti promjena u poreznim politikama za potrošače i da će smjernice programa Remessa Conforme ostati na snazi, uključujući oslobađanje od naknada za kupnje ispod 50 USD

Najava partnerstva dobro je prihvaćena na financijskom tržištu, rezultirajući u povećanju vrijednosti od više od 10% dionica Magazine Luiza, koji su se suočavali s padom od gotovo 50% u godini

Ova suradnja predstavlja važnu prekretnicu u brazilskom i međunarodnom e-trgovinskom okruženju, obećavajući proširiti mogućnosti kupnje za potrošače i ojačati poziciju obje tvrtke na tržištu

Isporuke i cijene: kako zadržati kupce u e-trgovini

Philip Kotler, u svojoj knjizi “"Upravljanje marketingom", navodi da osvajanje novog klijenta košta od pet do sedam puta više nego održavanje postojećih. Na kraju, za stalnog klijenta nije potrebno ulagati napor u marketing kako bi se predstavio brend i steklo povjerenje. Ovaj potrošač već poznaje tvrtku, usluga i proizvodi

U online okruženju, ovaj zadatak je strateškiji zbog nedostatka iskustvalicem u lice. Fidelizacija kupaca u e-trgovini zahtijeva određene specifične akcije za zadovoljstvo potrošača, sužavati odnos i natjerati ga da kupuje češće

Konstatacija može izgledati očigledno, ali je moguće zadržati kupce koji su bili zadovoljni iskustvom koje su imali. Ako budu nezadovoljni zbog greške u procesu plaćanja ili zbog kašnjenja u isporuci, na primjer, mogu se ne vratiti i još uvijek loše govoriti o marki

S druge strane, fidelizacija je također korisna za potrošača. Prilikom otkrivanja pouzdane e-trgovine, s proizvodima kvalitete i po fer cijeni, dobra usluga i isporuke u roku, on ne troši i počinje gledati tu trgovinu kao referencu. To stvara povjerenje i kredibilitet da tvrtka najbolje zadovoljava potrebe klijenata

U ovom scenariju, dva elementa se pokazuju ključnima za osiguranje procesa lojalnosti: isporuke i cijene. Zanimljivo je upoznati se s nekim osnovnim strategijama za jačanje tih operacija, posebno u virtualnom okruženju

1) Investicija uposljednja milja 

Zadnja faza isporuke potrošaču jedan je od ključnih faktora za osiguranje dobrog iskustva. U tvrtki s nacionalnom prisutnošću, na primjer, bitno je sklopiti partnerstva s lokalnim organizacijama, koji mogu rukovati isporukama na personaliziraniji način. Osim toga, jedan savjet je promovirati razmjene i obuke s regionalnim dostavljačima kako bi narudžba stigla u savršenom stanju i s imenom brenda. Na kraju, ova strategija još uvijek smanjuje troškove i smanjuje troškove dostave za potrošače, donose rješenje za jednu od glavnih boli tržišta online prodaje danas

2) Ambalaže

Trenutak pakiranja proizvoda je važan. Tretirati svaku isporuku kao jedinstvenu, uzimajući u obzir potrebe pakiranja i posebnosti svake stavke, ključno je za osiguranje dobrog rukovanja. Osim toga, personalizirati isporuke s personaliziranim dodirima čini razliku, kao ručno pisane kartice, raspršivanje parfema i slanje poklona

3) Omnichannel

Imati alate za podatke i dubinsku i pažljivu analizu je ključno u poduhvatu kako bi se to iskustvo prenijelo potrošaču. Prednosti su brojne. Prvo, ima komunikacija je preciznija i strategije su pametnije kada implementiramoomnichannel, budući da korisnik ima jedinstveno iskustvo na mreži i izvan nje. Usluga postaje još personaliziranija i preciznija

4) Tržište

Ulazak u širi ambijent ponuda omogućava raznolike opcije kupovine. Na taj način, moguće je zadovoljiti razne potrebe publike, donose alternativama za sve ukuse i stilove. Danas, alatica je postala neophodna za e-trgovinu. Potrebno je ponuditi raznolike opcije, s rješenjima koja su usmjerena na zahtjeve publike, kao i usredotočiti se na različite ponude s niskim cijenama

5) Uključivanje

Na kraju, razmišljanje o inkluzivnim platformama omogućava demokratsku uslugu i doseže još širu publiku. Ponuditi kupnje putem telefona ili WhatsApp-a, kao i pružanje personalizirane usluge putem korisničke službe su vrlo često korištene alternative danas

Tržišta u Brazilu bilježe 1,12 milijardi pristupa u svibnju, drugi izvještaj

Svibanj je zabilježio drugi najveći broj pristupa na tržištima u Brazilu ove godine, prema izvještaj o sektorima e-trgovine u Brazilu, proizvedeno od strane Conversion. Tijekom mjeseca, Brazilski su pristupili 1,12 milijardi puta stranice poput Mercado Livre, Shopee i Amazon, ostajući iza samo mjeseca siječnja, kada je bilo 1,17 milijardi pristupa, poticano od Dana majki

Mercado Livre predvodi s 363 milijuna pristupa, slijedi Shopee i Amazon Brazil

Mercado Livre zadržava vodstvo među najposjećenijim tržištima, bilježeći 363 milijuna pristupa u svibnju, povećanje od 6,6% u odnosu na april. Shopee je zauzela drugo mjesto, s 201 milijun posjeta, prikazujući rast od 10,8% u odnosu na prethodni mjesec. Po prvi put, Shopee je prešao Amazon Brazil u broju pristupa, koji je zauzeo treće mesto sa 195 miliona pristupa, povećanje od 3,4% u odnosu na april

Fakturiranje e-trgovine održava trend rasta u svibnju

Osim podataka za pristup, izvještaj također sadrži informacije o prihodima od e-trgovine, dobiveni od Conversion na temelju podataka o Valjanoj Prodaji. U svibnju, prihod je slijedio trend rasta, kao i broj pristupa, bilježeći porast od 7,2% i održavanje trenda započetog u ožujku, poticana Danom žena

Pozitivne perspektive za lipanj i srpanj, s Dan zaljubljenih i zimskih praznika

Očekuje se da će ovaj trend rasta nastaviti u junu, s Danom zaljubljenih, i moguće da se produži do srpnja, s prodajom za zimske praznike u velikom dijelu zemlje. Brazilski marketplace pokazuje solidne i dosljedne rezultate, odražavajući sve veću usvajanje e-trgovine od strane potrošača

Betminds pokreće prvu sezonu "Digital Commerce" – podcast

A Betminds, agencija za marketing i akcelerator digitalnih poslova s fokusom na e-commerce, najavio lansiranje prve sezone ⁇ Digital Commerce – podcast. Novi projekt okupit će stručnjake glavnih brendova iz Curitibe da razgovaraju, na opušten način, relevantne teme svijeta e-commercea, kao marketing od performance, upravljanje, logistika, industrija i maloprodaja, osim glavnih trendova u sektoru

Cilj je razvijati odnose i dijeliti insight

Tk Santos, CMO Betminds-a i domaćin podcast-a, naglasio da je glavni cilj projekta je ⁇ fomentirati odnose onih koji radi sa e-commerce u Curitiba, pokazuju velike kuće u gradu ⁇. Osim toga, podcast traži ⁇ dovesti insightove i trendove za menadžere da učine svoje operacije efikasnijima ⁇

Rafael Dittrich, CEO Betminds-a i također domaćin podcast-a, dopunio: ⁇ U dan-dan e-commercea završavamo ostajući samo u operaciji i ideja podcast-a je dovesti taj pogled od onoga što menadžeri rade u rutini i što bi mogao biti rješenje za druga poslovanja ⁇

Prva epizoda raspravlja hibridnu strategiju e-commerce i marketplace

Epizoda premijera ⁇ Digital Commerce – o Podcast ⁇ imao je sa posebnim sudjelovanjem Ricardo de Antônio, Koordinator Marketinga i Performance MadeiraMadeira, i Maurício Grabowski, Menadžer E-commercea Balarotija. Tema koja je obuhvaćena bila ⁇ Kombinirana oklada e-commerce i marketplace ⁇, gdje su gosti razgovarali o glavnim izazovima rada vlastite marketplace u zajedničkoj s tradicionalnom virtualnom trgovinom, kao i idealno vrijeme za izvršiti tu tranziciju na modelu poslovanja

Sljedeće epizode imat će sudjelovanje stručnjaka iz sektora

Za naredne epizode, već su potvrđena sudjelovanja Luciana Xavier de Miranda, Direktor Logistike E-commerce-a Boticario Grupe, Evander Cássio, Generalni menadžer Logistike Balarotija, Rafael Hortz, Menadžer E-commerce-a Vitao Alimento, i Liza Rivatto Schefer, Head of Marketing i Inovacija Vapza Hrana Pakirana u Vakuumu

Zainteresirani mogu provjeriti prvu epizodu ⁇ Digital Commerce – o Podcast ⁇ na Spotify i na YouTube

Online trgovine trebaju ulagati u ERP, kaže stručnjak

Prema analizu Brazilske asocijacije za elektronsku trgovinu (ABComm), brazilski e-trgovina trebala bi doseći prihod od R$ 91,5 milijardi u drugoj polovici 2023.. Izvještaj također pokazuje da bi prodaja u sektoru trebala porasti za 95% do 2025. godine. Na globalnoj razini, izvještaj Global Payments Report, objavljeno od strane Worldpay iz FIS, predviđa rast od 55,3% u sljedeće tri godine za segment

Mateus Toledo, CEO MT Rješenja, tvrtka koja nudi rješenja za e-trgovinu, vjeruje da će sve veće prihvaćanje Brazilaca za online kupovinu potaknuti poslovanje u sektoru. U tom smislu, prema Toledo, ERP (Planiranje resursa poduzeća, u skraćenici na engleskom – Sustav integriranog upravljanja, na hrvatskom) je jedan od elemenata koji mogu pomoći u praksama e-trgovine

"Dobar ERP može pomoći u cijelom upravljanju poslovanjem", organiziranje informacija i podataka koji su bitni unutar radne rutine menadžera, izjavljuje Toledo. ERP pomaže u kontroli zaliha trgovine, financijska kontrola, izdavanje računa i uplatnica, evidencija klijenata i proizvoda, među ostalim, dovrši

Alati i strategije ERP u stalnoj evoluciji

Prema CEO-a MT Soluções, alati i strategije ERP-a su se razvijale posljednjih godina, tražeći uključiti sve upravljanje tvrtke u jedan integrirani sustav upravljanja. "Među sljedećim koracima za poboljšanje", ERP platforme nastoje poboljšati svoje tehnologije i slušati 'one koji stvarno znače', što su trgovci, kaže Toledo

"Dokaz toga je da su organizacije dovele tim proizvoda svojih kompanija na tri najveća događaja e-trgovine koja su se održala u Brazilu ove godine". Primjećuje se otvorenost i poštovanje prema brazilskim poduzetnicima kako bi, u kratkom razdoblju, novosti i poboljšanja pojavljuju se na tim platformama, zaključuje stručnjak

Napustanje kolica je štetno i treba ga preokrenuti, kaže stručnjak

Istraživanje koje je provela tvrtka Opinion Box, nazivom “Napusteni Kolica 2022”, s više od 2000 potrošača, otkrio je da 78% ispitanika ima naviku odustati od kupnje kada dođu do završne faze, s obzirom na to da je cijena dostave veliki motivator ove prakse poznate kao napuštanje kolica

Ricardo Nazar, specijalist za rast, ističe da je napuštanje kolica prilično štetna praksa za poduzetnika. "Potrebno je obratiti pažnju na ovu vrstu ponašanja kako bi se razvile dobro definirane strategije", konačno, kupac je prošao kroz sve faze kupnje i nije završio. Što je moglo uzrokovati to?”, objasni Nazar

Istraživanje je također ukazalo na druge razloge koji dovode do napuštanja kolica, kao jeftiniji proizvodi na drugim stranicama (38%), kupon za popust koji ne radi (35%), naplata za usluge ili naknade koje nisu očekivane (32%) i vrlo dug rok isporuke (29%)

Nazar sugerira da dobra tehnika za pokušaj vraćanja klijenta je izravni kontakt. "Budi putem e-pošte", WhatsApp ili SMS prilikom ponude popusta ili prednosti značajno povećava vjerojatnost da će potencijalni kupac završiti kupnju, navodi stručnjak. Ova strategija potvrđena je brojkama istraživanja, koji pokazuju da 33% ispitanika smatra "vrlo vjerojatnim" da će završiti napuštenu kupnju predloženom ponudom od strane trgovine

Istraživanje je također ispitivalo faktore koji doprinose odluci o kupnji u e-trgovini. Najveći strah potrošača je postati žrtva nekog oblika prevare, s 56% ispitanika koji daju prioritet pouzdanosti web stranice. Drugi važni aspekti su niže cijene (52%), promocije i ponude (51%), prethodno iskustvo kupovine (21%), lakše navigiranje (21%) i raznolikost načina plaćanja (21%)

[elfsight_cookie_consent id="1"]