Više
    Početak Web site Stranica 4

    Kako je marketing podataka doveo do toga da Queima Diária zaradi 500 milijuna R$ bez vanitog kapitala

    Tablice i projekcije više ne očaravaju investitore, stvarajući digitalne tvrtke koje ovladavaju performansama marketinga i podacima da postignu novu razinu valorizacije. Bio je točno taj put kojiMatheus Beirãoprošao je osnivanjem Dnevne Opekline, digitalna platforma za zdravlje i dobrobit koja je već ostvarila prihod od više od 500 milijuna R$ bez pribjegavanja vanjskom kapitalu

    Beirão je vodio rast kompanije s rijetkim pristupom u Brazilu: bootstrap model, gdje je svaka uložena kuna bila potkrijepljena stvarnim rezultatima. "Dok su mnogi govorili o procjeni i rundama", fokusirali smo se na CAC, LTV i churn. Uvijek smo znali koliko košta klijent, koliko je ostavljao i kako održati tu jednadžbu zdravom godinama, izjavljuje

    Predvidljiv rast je nova ROI

    Prema istraživanje Brazilske asocijacije startupa (Abstartups), oko 64% anđeos investitora i fondova rane faze smatraju da je marketinški model relevantniji od trenutnog prihoda prilikom analize poslovanja. Iako Beirão nikada nije tražio vanjsko financiranje, primjećuje da je interes velikih grupa za digitalne tvrtke sve više povezan s čvrstoćom strategija akvizicije

    "Investitori ili strateški kupci žele vidjeti privlačnost", ne obećanja. Imati strategiju marketinga performansi, temeljeno na stvarnim podacima o konverziji i zadržavanju, vrijedi više od svake projekcije rasta, boduje

    Slučajevi koji prodaju više od projekcija

    Predstaviti uspješne slučajeve — kako kampanje koje generiraju vrhunce konverzije, partnerstva s influencerima koja su rezultirala novim publikama ili stvaranjem vlastitog digitalnog ekosustava — bio je presudan u trenutku buđenja interesa potencijalnih kupaca

    U slučaju Dnevnog Sagorijevanja, tvrtka je također interno razvila svoju tehnološku strukturu, s aplikacijama za pametne TV-e, sustavi plaćanja i središnji sustav podataka i analitike. Bio je to skup elemenata koji je 2020. godine pobudio interes SmartFita za sticanje značajnog udela u kompaniji. "Što se dogodilo bila je operacija u kojoj su kupili dio tvrtke izravno od mene", fizička osoba. Nije bilo ulaganja u tvrtku, i je strateška akvizicija temeljena na potencijalu i diferencijalu našeg marketinškog motora, objasni Beirão

    Novi priručnik za one koji grade od nule

    Pregovaranje s SmartFitom označilo je prekretnicu u sektoru infoprodukata. Pokazao je da je moguće izgraditi profitabilan i privlačan posao za velike igrače bez oslanjanja na vanjski kapital, od trenutka kada postoji sustav samoodrživog rasta temeljen na podacima, istakni Beirão, koji danas djeluje kao savjetnik i investitor u tvrtke koje su zainteresirane za učinkovito skaliranje

    Za poduzetnike koji grade poslove u bootstrap modelu, poruka je jasna: dobro izveden marketing performansi, udružen s podacima i dosljednošću, može biti bolje za posao nego bilo koja runda ulaganja

    Upravljanje i razlike u profesionalnim profilima generacija Millennialsa i Z

    Sukladno različitim generacijama u korporativnom okruženju je izazov i, u isto vrijeme, velika prilika za tvrtke. Baby Boomeri, Generacija X, Millennials i Generacija Z imaju različite načine rada, komunicirati i voditi. S obzirom na to, razumijevanje tih razlika je ključno za pretvaranje raznolikosti u konkurentsku prednost

    Svaka generacija može se usporediti s instrumentom u simfonijskom orkestru. Baby Boomers su kao violončela, donoseći dubinu, otpornost i povijesno iskustvo. Generacija X nalikuje saksofonima, svestrani i sposobni prilagoditi se različitim scenarijima. Millenijalci su sintetizatori, uvod u inovacije i tehnologiju, dok dok Gospodin Z ponaša se kao DJ-evi, remiksanje informacija i procesa u stvarnom vremenu

    Kada se dobro vode, te razlike rezultiraju harmoničnom simfonijom. Međutim, bez dobrog dirigenta, raznolikost može izazvati sukobe i nesporazume

    Izazovi u suživotu

    Upravljanje timovima s različitim profilima zahtijeva vođstvo spremno za suočavanje s različitim očekivanjima i stilovima rada. dok dok Baby Boomer može cijeniti hijerarhiju i stabilnost, mladić iz Generacije Z traži fleksibilnost i svrhu

    Kako bi se ilustrirala ta složenost, možemo zamisliti tvrtku kao konstelaciju, gdje je svaki suradnik zvijezda s vlastitom svjetlošću. Pravi izazov nije samo prepoznati te razlike, već povezivanje individualnih talenata kako bi se stvorio produktivan i inovativan ekosustav

    Strateško planiranje

    Tvrtke koje znaju iskoristiti generacijsku raznolikost kao motor inovacija postižu bolje rezultate. Neke strategije uključuju

    1. Obrnuta mentorstvamladi mogu poučiti starije lidere o novim tehnologijama, dok uče o iskustvu na tržištu

    2. Integracija između profilaujediniti iskustvo Baby Boomera i Generacije X s inovacijama Milenijalaca i digitalnom fluidnošću Generacije Z

    3. Suradnički okviristvarati prostore za razmjenu znanja koji promiču učenje i suradnju

    4. Personalizacija upravljanjamapiranje individualnih profila za potenciranje talenata i promicanje angažmana

    Radna mjesta i individualni profili

    Dizanje pozicija isključivo na temelju generacije je zabluda. Prava asertivnost u zapošljavanju leži u procjeni kompetencija, vještine i individualne stavove. Mladić iz Generacije Z može biti izvrstan vođa, također kao što Baby Boomer može biti istaknut u usvajanju novih tehnologija. Fokus treba biti na talentu, a ne na dobi

    Što je zaista važno

    Ideja da da svaka generacija uvijek traži iste ciljeve na tržištu rada je mit. Milenijalci mogu željeti sigurnost i stabilnost, dok dok Baby Boomers mogu tražiti svrhu i inovaciju. Tvrtke koje poštuju te individualnosti i nude odgovarajuće uvjete za svaki profil postižu veću zadržavanje talenata i produktivnost

    Na kraju, budućnost rada leži u prevladavanju generacijskih stereotipa i usredotočenosti na individualni potencijal svakog zaposlenika. Tvrtke koje znaju integrirati različite profile, promicati suradnju i cijeniti talente, neovisno od dobi, bit će bolje pripremljene za rast i isticanje na tržištu

    Menadžeri još uvijek koriste oznake i stvaraju pregrade koje nažalost ograničavaju ljudski potencijal. Budućnost rada leži u prevazilaženju tih granica, fokusirajući se na to kako svatko može doprinijeti. Izazov je postavljen: spremni smo vidjeti ljude onakvima kakvi jesu, a ne prema godini u kojoj su rođeni

    Julio Amorim je izvršni direktor Great Group, stručnjak za planiranje i autor knjige "Izbor pobjede: Stvaranje navike osvajanja snova i ciljeva" – e-mailjulioamorim@nbpress.com.br 

    Porezi i računovodstvene obaveze poduzeća

    Održavanje fiskalne regulacije tvrtke je ključno za izbjegavanje problema tijekom inspekcija. Porezi i računovodstvene obaveze variraju ovisno o usvojenom poreznom režimu i vrsti aktivnosti koju poslovanje obavlja. Ispunjavanje ovih zahtjeva osigurava usklađenost s zakonodavstvom i smanjuje operativne rizike

    Da bi bolje razumjeli, važno je poznavati različite porezne sustave, kao Stvarni Dobitak, Pretpostavljeni dobitak, Jednostavni nacionalni i MEI. Nakon ovog razumijevanja, moguće je detaljno razraditi glavne porezne i računovodstvene obveze koje svaka tvrtka mora slijediti kako bi održala svoje aktivnosti na zakonit i organiziran način

    Što su porezne obveze i zašto su važne

    Porezične obaveze su dužnosti koje tvrtke imaju prema vladi, kako plaćanje poreza, predaja izjava i izdavanje fiskalnih dokumenata. Neispunjavanje ovih obaveza može dovesti do kazni, kamate i čak upis tvrtke u aktivni dug, što otežava pristup kreditu i može ugroziti reputaciju poslovanja

    Neke od glavnih poreznih obveza uključuju

    – Porez na dobit pravnih osoba (IRPJ): savezni porez koji se obračunava na dobit preduzeća

    – Doprinos za socijalnu sigurnost na neto dobit (CSLL): savezni doprinos namijenjen financiranju socijalne sigurnosti

    – Program integracije u društvo (PIS): federalni doprinos namijenjen financiranju isplate naknade za nezaposlenost i dodatka na plaću

    – Doprinos za financiranje socijalne sigurnosti (COFINS): savezni doprinos namijenjen financiranju socijalne sigurnosti

    – Porez na industrijske proizvode (IPI): savezni porez koji se primjenjuje na industrijske proizvode

    – Porez na promet trgovine i usluga (ICMS): državna porez koja se obračunava na promet roba i pružanje usluga

    – Porez na usluge (ISS): gradski porez koji se primjenjuje na pružanje usluga

    – Izjave: izjava o dugovima i potraživanjima od federalnih poreza (DCTF), Digitalno knjigovodstvo (ECD), Digitalna fiskalna evidencija (EFD), među ostalim

    – Izdavanje računaizdavanje elektroničkih računa(NF-e) za dokumentiranje operacija prodaje robe i pružanja usluga

    Tehnologija kao saveznik u fiskalnom upravljanju

    Tehnologija se pokazala kao veliki saveznik u fiskalnom upravljanju kompanija. Sustavi upravljanja poduzećem (ERP) automatiziraju procese, olakšavaju izdavanje računa, izvode točne izvještaje i osiguravaju usklađenost s zakonodavstvom. Osim toga, integracija s računovodstvenim sustavima i platformama za e-trgovinu optimizira vrijeme i smanjuje rizik od pogrešaka

    Savjeti za učinkovito fiskalno upravljanje

    Važno je da tvrtke poznaju svoje porezne obveze, identificirajući sve primjenjive zahtjeve za vaš sektor i ostajući ažurirani o mogućim promjenama u zakonodavstvu. Organizacija fiskalnih i računovodstvenih dokumenata također je bitna, osiguravajući da su uvijek dostupni za konzultacije i revizije

    Korištenje tehnologije može olakšatiporezno upravljanje, putem softverima koji automatiziraju procese i poboljšavaju fiskalnu kontrolu. Osim toga, osloniti se na orijentaciji računovođe ili poreznog savjetnika doprinosi pravnoj usklađenosti i smanjenju rizika. Na kraju, dobro planiranje poreza omogućuje optimizaciju poreznog opterećenja i izbjegavanje financijskih nepredviđenih situacija

    Brazilske tvrtke traže u tehnologiji načine za smanjenje troškova

    Poznat u korporativnom svijetu, pojam "Ušteda kao usluga" (SaaS) je model usluge koji koristi tehnologiju kako bi pomogao tvrtkama da kontinuirano i automatizirano smanje operativne troškove. Drugačije od tradicionalnih pristupa smanjenju troškova, ovo rješenje kombinira inteligenciju podataka, automatizacija i analiza u stvarnom vremenu za identifikaciju prilika za uštedu u raznim područjima, kako upravljanje troškovima, korporativne nabave i energetska učinkovitost. Tvrtke koje usvajaju ovaj model mogu smanjiti otpade bez ugrožavanja kvalitete usluga ili proizvoda koje nude

    Osim toga, SaaS omogućava organizacijama da outsourcaju finansijsku optimizaciju, uzimajući u obzir platforme i stručnjake koji stalno prate troškove i predlažu poboljšanja. Na taj način, tvrtke ne moraju ulagati u interne timove za tu funkciju, mogući se fokusirati na svoje osnovno poslovanje dok osiguravaju učinkovitije i održivije financijsko upravljanje. Ovaj model postaje sve popularniji, posebno u sektorima poput fintech-a, tehnologija i poslovno upravljanje, gdje smanjenje troškova može imati izravne utjecaje na konkurentnost poslovanja

    AWEXP, specijalizirana za digitalna rješenja za upravljanje korporativnim troškovima, ističe se na tržištu nudeći inovativne usluge koje promiču ekonomiju i usklađenost za tvrtke, osim što pruža učinkovitu kontrolu za menadžere i poboljšano iskustvo za korisnike

    Platforma WEXP obuhvaća razne usluge, uključujući Pay YOU višekratne kartice, korporativne kartice Pay CORP s automatskom usklađivanjem, agregator mobilnosti DRIVER, alatica KM za povrat troškova kilometraže putem GPS-a i aplikacija EXPEN za radni tok povrata troškova. “Ova rješenja imaju za cilj transformirati upravljanje korporativnim troškovima u jednostavan proces”, automatiziran i učinkovit, jača Alexander Willy, CEO WEXP-a

    Prema istraživanje "Pregled korporativnih beneficija u Brazilu 2024", 78% brazilskih tvrtki planira ulagati u digitalne platforme za upravljanje troškovima u sljedeće dvije godine. Ovi podaci potvrđuju rastuću potražnju za rješenjima poput onih koje nudi WEXP na domaćem tržištu

    WEXP je razvijen u partnerstvu s također brazilskom Khipo, stručnjak za razvoj tehnoloških rješenja u područjima web i mobilnog razvoja, Digitalna iskustva, Podaci i umjetna inteligencija, Infrastruktura oblaka, Igranje i kibernetička sigurnost

    Strategije postprodaje mogu povećati zadržavanje kupaca za 42%

    Što se događa nakon prodaje može biti još važnije od trenutka kupnje. Dobro dobro strukturirana usluga nakon prodaje nije samo detalj u korisničkoj podršci, ali ključ za zadržavanje kupaca, rast i diferencijacija na tržištu. Trenutno, u scenariju gdje potrošači očekuju gotovo instantane odgovore, oni koji ulažu u čvrste odnose nakon kupnje imaju prednost

    Prema studiji DT Network, 64% potrošača očekuje odgovor u stvarnom vremenu kada kontaktiraju tvrtku putem poruke. A nagrada za one koji ispunjavaju ta očekivanja je visoka: brza usluga može povećati stopu zadržavanja kupaca za čak 42%

    Još jedno istraživanje konzultantske tvrtke Bain & Company naglašava važnost ulaganja u zadržavanje: povećanje stope lojalnosti kupaca za samo 5% može povećati dobit tvrtke između 25% i 95%, ovisno o sektoru. To jest, dobro prodaje dobro obavljen nije samo pitanje usluge — to je strateška investicija koja izravno utječe na rezultate poslovanja

    Ali kako stvoriti učinkovit postprodajni servis, neovisno o veličini posla? Za Alberta Filha, CEO Poli Digital, tvrtka specijalizirana za automatizaciju kanala za korisničku podršku, odgovor je u personalizaciji i tehnologiji

    Alberto navodi četiri koraka koja pomažu u pretvaranju postprodaje u konkurentsku prednost: bliskost, automatizacija, lojalnost i proaktivna podrška

    1 – Mala poduzeća: bliskost i segmentacija

    Ako volumen prodaje nije tako velik, savjet je uložiti u izravniji kontakt. Popisivanje prijenosa, na primjer, sredstvo su moćno za održavanje veze s klijentima

    "Kroz ovu strategiju", moguće je slati personalizirane i relevantne poruke, ponuditi podršku, savjeti za korištenje, ekskluzivne promocije i novosti. Tajna je u segmentaciji, osiguravajući da svaka poruka ima smisla za klijenta i da nije samo još jedna generička poruka, objasni Sin

    2 – Veliki poslovi: automatizacija za skaliranje usluge

    Već za tvrtke koje se bave velikim volumenom prodaje, tehnologija postaje ključna za održavanje učinkovitog postprodajnog servisa bez preopterećenja tima. Integracija s službenim API-ima glavnih aplikacija za razmjenu poruka omogućuje automatizaciju procesa, kako poslati poruke dobrodošlice, potvrde o kupnji, podsjetnici za plaćanje i ankete o zadovoljstvu

    “Ova automatizacija poboljšava iskustvo kupca, održavaj blizak kontakt, čak i na velikoj skali, i oslobađa tim da se fokusira na strateškije zadatke, ističe CEO-a Poli Digital

    3 – Osim usluge: nagrade i lojalnost

    Održavanje blizine s klijentom je ključno, ali stvoriti poticaje da se vrati može biti još moćnije. Programi lojalnosti s ekskluzivnim popustima, posebni pokloni i unaprijedeni pristup izdanjima su načini jačanja odnosa i pretvaranja kupaca u prave promotorice marke

    "Pažljivo osmišljen program nagrađivanja ne samo da potiče nove kupnje", ali također stvara branitelje marke. Zadovoljni kupac ne samo da se vraća, ali preporučuje vašu tvrtku drugim ljudima, poja Sin

    Osim toga, prikupljati stalne povratne informacije, ponuditi višestruke kanale kontakta i anticipirati potrebe s savjetima i proaktivnom podrškom su akcije koje čine veliku razliku u postprodaji

    4 – Poslije prodaje: od troška do konkurentske prednosti

    Pogreška mnogih tvrtki je gledati na postprodaju kao na trošak, kada, u stvari, on je jedna od najvećih konkurentskih prednosti poslovanja. Implementacija učinkovitih strategija može biti odlučujući korak za pretvaranje povremenih kupaca u redovne kupce – e, više od toga, u pravim obožavateljima brenda

    "Kada je dobro strukturiran i prilagođen potrebama vaše publike", poslijeprodaja ne samo da zadržava kupce, ali potiče rast i razlikuje vašu tvrtku od konkurencije, završava Sin

    Upravljanje API-ima i integracija sustava i podataka donosi uštedu od 50% u vremenu razvoja projekata

    Tržište API-ja (sučelja za programiranje aplikacija) doživljava trenutak ubrzanog širenja. Ovi alati su bitni za integraciju sustava, djelujući kao mostovi koji omogućuju sigurnu i automatiziranu razmjenu informacija. S njima, tvrtke povezuju platforme, optimiziraju procese i isporučuju brza i prilagođena rješenja. Nije bez razloga, studija F5, “Distribuirani glavni akteri: Evolucija upravljanja API-ima”, otkrio je da Brazil zauzima treće mjesto u svijetu po potrošnji digitalnih sučelja, s 52,4 milijuna API-ja korištenih

    Postupno povećanje korištenja te tehnologije na tržištu ističe sve veću ovisnost o tim resursima za povezivanje sustava i poticanje poslovanja, ali također predstavlja veliki izazov: učinkovito upravljanje tim sučeljima

    Kako bi se zadovoljila ta potreba za upravljanjem i učinkovitošću, aInženjering Brazil, dio Grupa Engineering, globalna informatička tehnologija i konzultantska tvrtka specijalizirana za digitalnu transformaciju, pokrenuo modularnu i jedinstvenu platformu DHuO, integrirano rješenje 100% brazilsko koje omogućuje uštedu do 50% u vremenu razvoja projekata i smanjenju operativnih troškova. 

    Kroz implementaciju DHuO, što se može primijeniti u tvrtkama različitih sektora, multinacional počinje nuditi fleksibilnost i učinkovitost putem upravljanja API-ima i integracijom sustava i podataka u jedan proizvod, učenju o rastućoj potražnji tržišta za integriranim rješenjima.  

    Naš proizvod je veliki olakšavač u implementaciji inicijativa umjetne inteligencije (UI) u srednjim i velikim poduzećima, budući da je dobra struktura i učinkovita integracija ključna za učiniti podatke dostupnima i upotrebljivima, objasni Willy Sousa, direktor proizvoda u Engineering Brasil. 

    Konsolidacijom različitih platformi u jedan alat, DHuO eliminira potrebu za višestrukim dobavljačima, minimiziranje troškova licenciranja i infrastrukture. Poboljšana arhitektura također smanjuje potrošnju resursa u oblaku, izravno utječući na troškove infrastrukture, osim što pruža veću sigurnost i kontrolu nad operacijama, što je neophodno za osiguranje usklađenosti i sigurnosti informacija, objasni Sousu. 

    Prema mišljenju stručnjaka, DHuO se također ističe kao proizvod s podrškom na portugalskom, što olakšava usvajanje od strane nacionalnih tvrtki. Platforma ima intuitivno sučelje, smanjivanje krivulje učenja i ubrzavanje lansiranja novih rješenja na tržištu. Vaša sposobnost da učinkovito integrirate postojeće sustave i alate također doprinosi stvaranju fluidnijeg i učinkovitijeg ekosustava, omogućujući tvrtkama da lako povežu svoje platforme i optimiziraju procese, istakni. 

    S tim pristupom modularnim i integriranim, DHuO omogućuje optimizirano "vrijeme do tržišta", što se prevodi u veću konkurentnost i sposobnost inovacije za poslovanje. Osim toga, skalabilnost platforme osigurava da raste prema potrebama tržišta, bez ugrožavanja učinkovitosti. Druga prednost je smanjenje vremena oporavka od grešaka u API-ima, esencijalno u sektorima poput telekomunikacija, gdje je kontinuitet operacija ključan, istakni direktora.  

    Stvorili smo robusnu tehnologiju, s modernom arhitekturom i cloud-native, za pojednostavljenje upravljanja API-ima i podacima, omogućujući tvrtkama da optimiziraju svoje resurse u oblaku i smanje svoje troškove infrastrukture, zaključuje Sousa

    Digitalne interakcije: Kako stvoriti empatiju koristeći AI

    Umjetna inteligencija donijela je velike skokove u korisničkoj podršci. Automatizacija ubrzava procese, ali također donosi izazov kako zadržati ljudski dodir u interakcijama, posebno u korisničkoj podršci. Ana Abreu, COO i suosnivačica WeClever, pionir u konverzacijskoj inteligenciji i automatiziranoj reviziji, pokazuje na koji način AI uspijeva dodati sloj empatije, jačanje odnosa i zadržavanje klijenata u sve povezanijem svijetu

    Empatija nije isključivo ljudska. Kada se dobro primijeni, umjetna inteligencija može doprinijeti bližim odnosima, personalizirane i respektabilne prema klijentima. Tajna je u etičkoj i pametnoj upotrebi tehnologije, uvijek usmjeren na slušanje, kaže Ana

    Personalizacija na temelju podataka

    U digitalnom svijetu, prikupljanje i analiza podataka postali su ključni za pružanje relevantnijih iskustava. Prema izvješću McKinseyja, tvrtke koje personaliziraju iskustvo kupca imaju 40% veće šanse za povećanje prihoda od onih koje to ne rade

    To znači da jednostavni chatbot može — i mora — ići dalje od standardiziranih odgovora. Možeš koristiti regionalne izraze, prilagoditi jezik prema profilu potrošača, ili čak predložiti proizvode i usluge na temelju povijesti interakcija. "Kada klijent shvati da je stvarno bio saslušan", čak i u digitalnom okruženju, on se osjeća cijenjenim. To je empatija u akciji, komentira Ana

    Automatizacija s humaniziranim i personaliziranim jezikom
     

    Personalizacija interakcija ide daleko izvan umetanja imena klijenta u poruku. Znači razumjeti vaše stvarne potrebe, odgovoriti s empatijom i ponuditi odgovarajuća rješenja u kontekstu

    "Automatizacija ne mora biti sinonim za hladnoću". Naprotiv: kada je dobro konfigurirana, AI može pružiti brzu i prijatnu uslugu, koji poštuje vrijeme i emocije onih s druge strane ekrana, objasni Ana

    Prikupljanje povratnih informacija također je dobra praksa za stvaranje digitalne empatije. To ne samo kontinuirano poboljšava tokove razgovora, kako pokazuje da tvrtka cijeni mišljenje kupca i da je posvećena stalnom razvoju pružene usluge

    Identifikacija emocija u stvarnom vremenu

    Prema studiji Capgeminija, 62% potrošača tvrdi da imaju pozitivniju percepciju brendova kada njihove interakcije s AI pokazuju empatiju. Jedan od najučinkovitijih načina za postizanje tog nivoa je korištenje tehnologija koje mogu identificirati emocije u stvarnom vremenu

    Naprednija rješenja već su sposobna analizirati ton razgovora, prepoznati frustracije ili sumnje i automatski prilagoditi odgovor kako bi se pružila podrška i riješio problem s većom preciznošću

    "Spajamo tehnologiju i aktivno slušanje kako bismo stvorili humanije interakcije", čak i kada nema čovjeka koji odgovara, kaže Ana. "Ne radi se o zamjeni ljudi", ali da proširenja kapaciteta za pružanje usluga s inteligencijom i osjetljivošću.”

    Budućnost ljudskih veza

    Osim oblikovanja budućnosti poslovanja, empatijska automatizacija doprinosi poštovanijim i učinkovitijim odnosima. Integracijom AI s pristupom usmjerenim na kupca, tvrtke grade trajne i održive veze. Digitalna empatija je više od trenda — to je potreba. Klijent želi biti saslušan, shvaćeno i dobro usluženo. I tehnologija može — i mora — pomoći u tome, Ana završava

    Pet prehrambene trendove koji oblikuju 2025. godinu

    Industrija hrane za kućne ljubimce do 2025. godine prolazi kroz duboku reformu, pokretan geopolitičkim krizama, klimatske promjene i transformacije u ponašanju potrošača. Studija koju je predstavio Euromonitor International tijekom Foruma kućnih ljubimaca 2024. otkrila je pet globalnih trendova koji će preoblikovati sektor: povećana potražnja za dokazanom održivošću, rast povećanja funkcionalnih dijeta i dodataka prehrani, valorization of convenience, jačanje lokalnih marki i napredak personalizacije putem umjetne inteligencije. 

    Prema Andréa Faim, poduzetnik u sektoru kućnih ljubimaca i suosnivač mrežeLobbo hotelii odRadiš za Pseorro, promjene zahtijevaju od tvrtki novi stav, temeljena na informacijama i transparentnosti. ⁇ Danas, nije dovoljno tvrditi da je proizvod održiv. Tijela su pažljiva, traže stvarne certifikate i žele razumjeti utjecaje svake odluke. Era praznika praznog marketinga je završila, izjavljuje. Faim je primijetio da su brazilski tutori, posebno u velikim gradovima, pokazuju sve veći interes za jasne oznake, sastavljivi sastojci i mjere s mjerljivim utjecajem na okoliš

    Dobrobit i funkcionalnost

    Osim brige o okolišu, novi potrošač također traži rješenja koja izravno doprinose zdravlju životinja. Rast rastu funkcionalnih dijeta i dodataka prehrani — kao probiotici, antioksidansi i specifične formule za zglobne ili probavne probleme — ukazuje na pokret koji se već odvija paralelno s ljudskom prehranom. Prehrana više nije samo nutritivni faktor, već se počela shvaćati kao instrument prevencije i kvalitete života

    U očima Andréa Faima, ovo je put bez povratka. "Tutori tretiraju ljubimce kao članove obitelji", i to se odražava u potrazi za proizvodima koji poboljšavaju dobrobit. Stavke poput dodataka prehrani i funkcionalnih namirnica, prije ograničeni na niše, počinju ulaziti na police velikih lanaca, boduje

    Izvještaj također ističe da će povjerenje u oznake biti ojačano neovisnim certifikatima, budući da potrošač ima tendenciju sumnjati u generičke pojmove poput "prirodno" ili "održivo" kada ne postoji vanjska validacija. Ova zahtjev je izravna reakcija na fenomen greenwashinga, što je dovelo tutore da traže više informacija prije nego što se odluče za marku

    IA i prilagodba obilježavaju novu eru potrošnje kućnih ljubimaca

    Druga tendencija koja dobiva na snazi u 2025. godini je korištenje umjetne inteligencije za personalizaciju proizvoda i preporučivanje rješenja prilagođenih za svaku životinju. Od platformi koje analiziraju podatke o ponašanju do alata koji prilagođavaju plan prehrane na temelju težine, rasu i rutina, tehnologija se učvršćuje kao saveznik precizne prehrane. Studija Euromonitora pokazuje da skrbnici očekuju individualiziranije iskustvo, i ne generički proizvodi koji ignoriraju posebnosti vaših ljubimaca

    Za Faim, AI treba postati strateški alat kako za industriju tako i za potrošače. "S posljednjim napretkom te tehnologije", uspjeli smo mapirati obrasničke obrasce potrošnje, bolje razumjeti potrebe životinja i nuditi sve preciznija rješenja. Umjetna inteligencija ima izravnu ulogu u izgradnji učinkovitijih i relevantnijih proizvoda i usluga, ističe

    Ovaj napredak, međutim, ne uklanja važnost ljudske usluge. Izazov je u ravnoteži između tehnologije i empatije, nudeći učinkovite platforme bez gubitka pažljivog dodira koji skrbnici očekuju kada je u pitanju dobrobit njihovih životinja

    S potrošačima koji su sve zahtjevniji, sektor hrane za kućne ljubimce prolazi kroz tranziciju koja nadilazi ambalažu ili ukus. U 2025, bit će potrebno dokazati, s podacima, akcije i pozicioniranje, da svaka odluka koju donesu brendovi bude usklađena s novim vrijednostima potrošača. “Tutor je bolje informiran, više angažiran i kritičniji. Tko to prvi shvati, imat će zajamčeno mjesto u budućnosti sektora, zaključi Faim

    Rast prema reputaciji i monetizacija reputacije od strane B2B startupa

    U posljednjih nekoliko godina, način na koji B2B startupi rastu drastično se promijenio. Povećanje troškova sticanja kupaca (CAC), saturacija plaćenih kanala i rastuća nepovjerenja na tržištu učinili su očitim problem: tradicionalni model rasta više nije dovoljan. U tom kontekstu, javlja se koncept Rasta vođenog reputacijom (RLG), strategija koja reputaciju postavlja kao glavnu polugu rasta i ubrzanja prihoda

    Rast reputacije vođen rast je model rasta u kojem je kredibilitet, autoritet i povjerenje marke potiču akviziciju, konverzija i zadržavanje. Umjesto da samo ulaganja u performans marketing i agresivne SDR-ove, startupi koje primjenjuju RLG grade ekosustav gdje klijenti dolaze zbog povjerenja stvorenog na tržištu

    U Brand-Led Growth (BLG) fokus je na izgradnji snažnog i nezaboravnog identiteta brenda, u RLG rast je rezultat strateškog utjecaja. Tvrtke koje dominiraju ovim modelom ne prodaju samo proizvod ili uslugu, ali postaju referentne točke u svojoj industriji, smanjivanje percepcije rizika za kupca i skraćivanje prodajnih ciklusa

    Startupi koje slijede model rasta vođenog reputacijom ne ovise pretjerano o plaćenim oglasima ili kupljenom prometu. Umjesto toga, stječu vidljivost putem strateškog PR-a, misljenje lidera i socijalni dokaz. U tradicionalnom modelu, prodajni lijevak počinje s plaćenim prometom, generiranje leadova i aktivni pristup. Nema RLG, klijenti dolaze s više zrelosti i manje prigovora, jer je reputacija tvrtke već potvrđena na tržištu, što smanjuje vrijeme zatvaranja ugovora jer postaju siguran i očigledan izbor za vaše klijente. Osim toga, jaka reputacija pozitivno utječe na zadržavanje. 

    Kako ubrzati prihod s rastom vođenim reputacijom

    CMO-i B2B startupa moraju razumjeti da reputacija nije samo nematerijalna imovina – to je ubrzivač prihoda. Praktična implementacija strategije RLG, temelji se na sljedećim stupovima

    1. Pretvorite svoje izvršne direktore u strateške glasnogovornike
    Reputacija startupa često počinje s njegovim liderima. CEOs i CMO-i moraju biti aktivni na tržištu, dijeljenje znanja i vođenje rasprava. LinkedIn, događaji u sektoru i specijalizirana vozila su ključni kanali za to

    2. Iskoristite PR i spontanu medijsku pažnju za generiranje društvenog dokaza
    Dosljedna prisutnost u strateškim medijima gradi povjerenje. B2B klijent treba vanjsku validaciju kako bi smanjio rizike. 

    3. Stvarajte kredibilitet kroz strateška partnerstva
    Startupi koji se udružuju s čvrstim igračima odmah stječu više povjerenja na tržištu. 

    4. Izgradite ekosustav braniteljâ svoje marke
    Zadovoljni klijenti su najbolji kanal za akviziciju. Nema RLG, reputacija se širi usmenom predajom i strateškim preporukama. Svjedočanstva klijenata i objavljeni slučajevi utjecaja jači su od bilo koje kampanje performansi

    Rast poslovanja vođen reputacijom nije prolazni trend. Na financijskoj tržištu, na primjer, gdje je povjerenje sve, startupi koji dominiraju ovu igru brže osvajaju klijente, prodaju s manje trenja i grade barijere protiv konkurencije. CMO-i koji to razumiju prestaju biti samo menadžeri marketinga i postaju strategije rasta, koristeći reputaciju kao pravi motor rasta

    Pitanje sada više nije "koliko ulažemo u brendiranje"?”, već kako osiguravamo da tržište vjeruje u našu marku čak i prije prvog komercijalnog kontakta?” 

    Emocionalni marketing: kako ta povezanost može povećati prodaju tvrtki

    Koliko puta ste se već emotivno povezali s marketinškom kampanjom? Ljudi se povezuju s ljudima, nešto što je sve prisutnije u korporativnim strategijama za jačanje te emocionalne povezanosti s njihovim klijentima. Kada marka uspije pretvoriti svoju poruku u zanimljivu priču, ona prestaje biti samo opcija na tržištu i postaje deo života publike, nešto što, ako se dobro izvrši, može donijeti izvrsne rezultate za reputaciju marke i za prodaju

    Moderni potrošač je bolje informiran, sve zahtjevniji i s manje strpljenja prema markama koje samo "gurnu" proizvode. Živimo u doba personalizacije, o svrhe i transparentnosti, gdje marke koje uspijevaju humanizirati svoju komunikaciju i pružiti autentična iskustva, sigurno, izađite naprijed. To je to, uz pomoć rasta umjetne inteligencije i automatizacije, učinio je da ljudski faktor postane još više cenjen, ističući važnost spajanja tehnologije s osjetljivošću kako bi se stvorila nezaboravna iskustva koja donose konkurentske prednosti

    U ovom scenariju, mnoge tvrtke stvaraju emocionalne veze toliko jake da njihovi kupci postaju pravi obožavatelji, povezivanje ne samo s proizvodima ili uslugama koje se nude, ali s ljudima iza svega toga. Prema studijama neuromarketinga, kao dokaz za to, kampanje s isključivo emocionalnim sadržajem imale su performanse otprilike dvostruko bolje od onih s isključivo racionalnim sadržajem. Ali, dobro dobro storytelling ide dalje od samo te emocionalne povezanosti

    Kada je dobro izgrađena i povezana s dobro ispričanom naracijom, ova veza budi želju i potrebu, čineći da se kupac identificira s vrijednostima brenda, osjeti da ona razumije tvoje boli i želje, razgovarajte s njim i shvatite da postoji veća svrha iza te komunikacije – nešto što može biti presudno za generiranje konverzije

    Marke koje stvaraju jake osjećaju utjecaj izravno na prodaju. Na kraju, vjerni potrošači obično kupuju više puta i brane tu tvrtku, preporučujući za obitelj i prijatelje. Osim toga, ta vjernost pomaže u smanjenju osjetljivosti na popuste i promocije, jer platiš za ono što vidiš kao vrijednost. Klijenti koji se osjećaju shvaćeno i cijenjeno također imaju manje šanse da pređu kod konkurenata, poboljšavajući i stopu zadržavanja

    Sada, kako tvrtke mogu ojačati ovu emocionalnu povezanost i steći sve te prednosti? Počni s upoznavanjem, duboko, vaš klijent. Koristite podatke za razumijevanje svojih bolova, želje i ponašanja. Što je sadržaj personaliziraniji, veća je šansa za uspostavljanje stvarne veze

    S tim informacijama u rukama, izgradite autentičnu priču. Ispričajte stvarne priče, s likovima, izazovi i emocije. Dobra dobra priča angažira jer odražava situacije iz života publike, budeći empatiju i identifikaciju. Jedna sugestija za izgradnju toga je korištenje emocionalnih okidača potrošača, konačno, emocije poput pripadnosti, nostalgija, prevladavanje i empatija, kada se koriste s osjetljivošću, čine poruku upečatljivijom

    Stvorite višekanalna i nezaboravna iskustva, neovisno od investirane platforme. Kampanje trebaju odražavati emocionalni ton brenda, i iskustvo mora biti fluidno, koherentna i očaravajuća na svim kontakt točkama. Sve to treba biti usklađeno s vrlo jasnom svrhom i vrijednostima, jer su moderni potrošači cijene marke koje se pozicioniraju. Transparentnost, uključenje, održivost i društvena odgovornost su teme koje stvaraju angažman kada se komuniciraju s istinom

    Prikupite maksimalno informacija o ponašanju i potrebama svojih klijenata, razumijte okidače koji najbolje djeluju za ovu publiku, izmjerite rezultate i razumite utjecaje toga s metrima konverzije. Marke koje će uspjeti uravnotežiti ova dva univerzuma (razlog i emocija) s strategijom i osjetljivošću, neće samo prodavati više, kao će također osvojiti nešto još dragocjenije: emocionalnu odanost

    [elfsight_cookie_consent id="1"]