Istraživanje provedeno od strane Instituto Locomotiva i PwC otkrilo da je 88% Brazilaca već koristilo neku tehnologiju ili trend primijenjen na maloprodaju. Istraživanje ističe da je kupovina na marketplaceima najusvojeniji trend, s 66% pridruživanja, slijedi preuzimanjem u fizičkim trgovinama nakon kupovine online (58%) i automatsko ispunjenje online (46%)
Istraživanje je također pokazalo da devet od deset potrošača prioritizira brendove koji nude ugodne kupovne iskustva, praktičnost u isporuci i akcije usmjerene na održivost. Renato Meirelles, predsjednik Instituta Lokomotiva, ističe da Brazilci još puno kupuju u fizičkim trgovinama, iako više vole da kupuju određene proizvode putem interneta
Iako fizičke trgovine i dalje budu najčešće iskustvo, neki proizvodi već pokazuju predominantnost kupovine online, varirajući prema kategoriji. E-elektronici i kursevi različiti imaju veću pridruživanje e-commerceu, dok supermarketi, građevinski materijali i proizvodi higijene i ljepote još su više kupljeni u fizičkim trgovinama
Paralelno, tržište aplikacija e-commerce-a je na usponu. Prema godišnjem izvješću Mobile App Trends od Adjust, bilo je povećanje od 43% u instalacijama i 14% u sesijama aplikacija virtualne trgovine 2023. godine. Bruno Bulso, COO Kobe Apps-a, tvrdi da taj rast odražava rastuću preferenciju potrošača za iskustva kupovine mobilni
Latinska Amerika se istaknula zabilježivanjem povećanja u prosječnom vremenu provedenom po sesiji u apps e-commerce, suprotstavljajući globalni trend. Osim toga, vodstvo Shein-a u rangiranju najdownloadiranijih aplikacija u svijetu pokazuje potrebu brendova da prošire svoje digitalne kanale za aplikacije
Brazil, rangirana kao četvrta zemlja na svijetu s najviše preuzimanja aplikacija 2023. godine, pokazuje rastuću važnost mobilnih uređaja u životu brazilskih potrošača. Stručnjaci ističu da putnja omnichannel, integrirajući fizičke prodavnice i aplikacije, je odlučujući čimbenik za završetak kupovine i vjernost potrošača