Više
    Početak Web site Stranica 391

    Istraživanje otkriva visoku usvojenost tehnologija u brazilskom maloprodajnom sektoru i rast e-commerce aplikacija

    Istraživanje provedeno od strane Instituto Locomotiva i PwC otkrilo da je 88% Brazilaca već koristilo neku tehnologiju ili trend primijenjen na maloprodaju. Istraživanje ističe da je kupovina na marketplaceima najusvojeniji trend, s 66% pridruživanja, slijedi preuzimanjem u fizičkim trgovinama nakon kupovine online (58%) i automatsko ispunjenje online (46%)

    Istraživanje je također pokazalo da devet od deset potrošača prioritizira brendove koji nude ugodne kupovne iskustva, praktičnost u isporuci i akcije usmjerene na održivost. Renato Meirelles, predsjednik Instituta Lokomotiva, ističe da Brazilci još puno kupuju u fizičkim trgovinama, iako više vole da kupuju određene proizvode putem interneta

    Iako fizičke trgovine i dalje budu najčešće iskustvo, neki proizvodi već pokazuju predominantnost kupovine online, varirajući prema kategoriji. E-elektronici i kursevi različiti imaju veću pridruživanje e-commerceu, dok supermarketi, građevinski materijali i proizvodi higijene i ljepote još su više kupljeni u fizičkim trgovinama

    Paralelno, tržište aplikacija e-commerce-a je na usponu. Prema godišnjem izvješću Mobile App Trends od Adjust, bilo je povećanje od 43% u instalacijama i 14% u sesijama aplikacija virtualne trgovine 2023. godine. Bruno Bulso, COO Kobe Apps-a, tvrdi da taj rast odražava rastuću preferenciju potrošača za iskustva kupovine mobilni

    Latinska Amerika se istaknula zabilježivanjem povećanja u prosječnom vremenu provedenom po sesiji u apps e-commerce, suprotstavljajući globalni trend. Osim toga, vodstvo Shein-a u rangiranju najdownloadiranijih aplikacija u svijetu pokazuje potrebu brendova da prošire svoje digitalne kanale za aplikacije

    Brazil, rangirana kao četvrta zemlja na svijetu s najviše preuzimanja aplikacija 2023. godine, pokazuje rastuću važnost mobilnih uređaja u životu brazilskih potrošača. Stručnjaci ističu da putnja omnichannel, integrirajući fizičke prodavnice i aplikacije, je odlučujući čimbenik za završetak kupovine i vjernost potrošača

    Bitni elementi za konkurentnu e-trgovinu

    E-trgovina nastavlja rasti. Brojke Brazilske asocijacije za elektronsku trgovinu (ABComm) ukazuju na prihod od R$ 73,5 milijardi u prvom polugodištu 2022.. Radi se o rastu od 5% u odnosu na isto razdoblje 2021.. 

    Ovo povećanje je potpomognuto time što virtualne trgovine omogućuju prodaju proizvoda za sve regije Brazila, na primjer. Osim što pruža različite poklone za različite stilove i proslave. Međutim, važna točka za potpuno funkcioniranje trgovine je angažirani tim

    Kako bi e-trgovina iskoristila potencijal, potrebno je primijeniti strategije u svim sektorima – proizvodnja, zaliha, logistika, SAC, poslije prodaje – da bi se klijentima pružilo potpuno iskustvo. Tako da, postoji tri temeljna stupa za uspjeh e-trgovine: strateško planiranje, proizvodi kvalitete i učinkovit korisnički servis

    Planiranje se sastoji od odabira proizvoda koje će tvrtka prodavati, snimati dobre fotografije i proizvoditi kreativne tekstove i sadržaje, koji privlače potrošača. Također je važno upoznati partnere, provjeriti datum isteka perivih proizvoda, procijeniti oblik logistike, poštivanje rokova i svi detalji koji bi mogli eventualno ometati iskustvo kupca

    Kvalitetni proizvodi su osnovna pretpostavka u svakoj trgovini, budi online, budi fizička. Kada se kupuje za vlastitu upotrebu ili za poklon, postoji sva pažnja u istraživanju verzija, veličine, boje, osim financijskog i emocionalnog ulaganja. Na taj način, kupac može uzeti u obzir trgovinu u kojoj je izvršena kupnja i, u sljedećoj prilici, vrati se na mjesto

    Posebna Služba za korisnike, svojim redom, može doprinijeti povratku kupaca u e-trgovinu. To je bitan alat za berbupovratne informacijetako pozitivni kao i negativni, dva potrošača, i tako, unaprijediti iskustvo

    Navika kupovine putem interneta je stvarnost u zemlji, jer je to praktičan način, efikasan, komoda, i često, brza, prema logističkog procesa. Postalo je put koji treba slijediti paralelno s fizičkim okruženjem, zato je potrebno biti oprezan kako bi se na najbolji mogući način ispunila očekivanja potrošača

    Proširenje izvan e-trgovine: kako diferencirati strategije za maloprodaju

    S puno odlučnosti i planiranja, moguće je povećati profit čak i u vremenima krize. Unatoč političkoj i ekonomskoj situaciji u Brazilu, savezništvo nakon pandemije, brazilski poduzetnik pokazuje otpornost. Prema Biltena Mape poduzeća, u 2022, zemlja je postavila rekord u otvaranju tvrtki, s malim poduzećima i MEI-ima. U prva četiri mjeseca godine, 1,3 milijuna novih kompanija je osnovano

    Za one koji se bave e-trgovinom, prodaja je ove godine zabilježila pad, nakonbumraditi online tijekom socijalne izolacije i zatvaranja fizičkih lokacija. Istraživanje Brazilske asocijacije za elektronsku trgovinu (ABComm) pokazuje da je došlo do rasta od 5% u prvom polugodištu 2022. godine, kada se očekivalo više od 6% za online prodaju

    U ovom scenariju, tko djeluje u sektoru treba ulagati u strategije koje se usredotočuju na širenje osim prodaje putem interneta. U potrazi za širem publikom, koji ima za cilj rješavanje zahtjeva na raznim platformama. Važno je proširiti mogućnosti, spajajući e-trgovinu s opcijom fizičkih trgovina, kiosci u trgovačkim centrima itržišta.

    Jedince koje prodaju uživo omogućuju procjenu proizvoda, provjeriti materijal i kontaktirati s predmetom prije nego što se izvrši ulaganje. Stimulacija različitih osjeta, kao dodir, miris, slušanje, vid i čak okus može napraviti razliku u iskustvu kupnje. Osobni kontakt je topliji i povećava pouzdanost poslovanja. Razgovor s prodavačem je faktor koji utječe na putovanje kupca, zato fizičke trgovine imaju tu prednost

    Kada je trgovina na ulici, moguće je ponuditi personaliziranije iskustvo, s fokusom na proizvodu i klijentu. Ali kiosci u trgovačkim centrima također nude iste prednosti i dobivaju bodove s aspekta praktičnosti, budući da potrošač može riješiti druge obaveze u istom okruženju

    Omarketplace, svojim redom, to je poslovni model koji je revolucionirao online maloprodaju, povezivanje različitih trgovaca s kupcima. Prema istraživanju Ebit Nielsen, ova okruženja za suradnju već imaju 78% sudjelovanja u elektroničkoj trgovini u Brazilu. Osim toga, ova vrsta prodaje je jedna od omiljenih među potrošačima

    Prema istraživanje francuske tvrtke Mirakl, 86% Brazilaca identificirajutržištakako najsatisfaktivniji način za obavljanje online kupovine. Još jedna prilika za poduzetnike da ojačaju i idu dalje od tradicionalne e-trgovine – spajajući najrazličitije mogućnosti s vašim poslovanjem

    Tramontina pokreće B2B e-trgovinu kako bi proširila doseg i olakšala poslovne kupnje

    A Tramontina, renomirana brazilska tvrtka za posuđe i alate, najavio je lansiranje svog e-commerce platforma isključivo za B2B prodaju (poslovanje između preduzeća) i za upotrebu i potrošnju. Ova inicijativa označava važnu digitalnu ekspanziju brenda, dopunjujući tradicionalnu uslugu putem predstavnika i nudeći novi način interakcije s poslovnim klijentima

    Novi online kanal, dostupno u tvrtkama.tramontina.com.br, omogućuje klijentima pristup opsežnom portfelju tvrtke, koji uključuje više od 22 tisuće stavki. Asortiman proizvoda obuhvaća od kućanskih potrepština i alata do namještaja, zadovoljavajući također segmente ugostiteljstva i usluge hrane, uključujući restorane, goli, kafići i hoteli, osim maloprodaje, velpro i trgovci

    Među glavnim prednostima platforme su

    1. Brze i personalizirane kupnje
    2. Potpuna uprava narudžbama, uključujući one koji su napravljeni online i od strane predstavnika
    3. Specijalizirana podrška prilagođena specifičnim potrebama svakog klijenta
    4. Besplatna dostava za narudžbe koje ispunjavaju minimalni iznos kupnje

    Ova inicijativa Tramontine predstavlja značajan korak u digitalizaciji njenih prodajnih procesa, s ciljem veće bliskosti s markom i olakšavanja upravljanja poslovanjem svojih poslovnih klijenata. Tvrtka očekuje da će ovaj novi B2B prodajni kanal povećati njen doseg na tržištu i pružiti učinkovitije i prikladnije iskustvo kupnje za svoje korporativne klijente

    Anatel objavljuje popis web stranica za elektroničku trgovinu s oglasima za ilegalne mobitele; Amazon i Mercado Livre vode rang listu

    Nacionalna Agencija za telekomunikacije (Anatel) otkrila je u prošlog petka (21) rezultate nadzora provedenog na stranicama elektroničke trgovine, fokusirajući na oglase mobitela bez službenog certifika ili koji su ušli u zemlju nepravilnim načinom. Tužba je dio nove zaštitne mjere objavljene od strane agencije za borbu protiv piratstva

    Prema izvješću, amazon i Tržište Slobodno predstavili su najgore statistike. Na Amazonu, 51,52% oglasa mobitela bili su od ne homologiranih proizvoda, dok na Slobodnom tržištu taj broj došao na 42,86%. Oba poduzeća bila su klasificirana kao ⁇ nekonformna ⁇ i trebaće isključiti nepravilne oglase, pod prijetnjom novčane i moguće povlačenja web stranica s zraka

    Ostala tvrtke, kao Lojas Američane (22,86%) i Grupa Casas Bahia (7,79%), bile su smatrane ⁇ djelomično usklađenim ⁇ i također će morati napraviti prilagodbe. S druge strane, o Magazine Luiza nije predstavio zapise nezakonitih oglasa, budući klasificiran kao ⁇ konform ⁇. Shopee i Carrefour, iako bez objavljenih postotaka, bile su uvrštene kao ⁇ konformne ⁇ jer su već preuzele obveze s Anatelom

    Predsjednik Anatel-a, Carlos Baigorri, istaknuo da se pregovori s tvrtkama e-commerce odvijaju već oko četiri godine. On je specifično kritizirao Amazon i Slobodno tržište za to što nisu se angažirali u procesu kolaborativno

    Nadgledanje se dogodilo između 1.o i 7. lipnja, koristeći alat za skeniranje s 95% preciznosti. Anatel je izvijestio da, nakon fokusiranja na mobitele, agencija će istražiti druge proizvode trgovane nezakonito bez homologacije

    Zaštitna mjera objavljena danas ima za cilj dati još jednu priliku za tvrtke da se usklade sa standardima, počinjući od mobitela telefona. Anatel je istaknula da druga tvrtka, osim sedam najvećih maloprodavaca citiranih, također su podložni istim zahtjevima

    Magazine Luiza i AliExpress najavljuju jedinstveno partnerstvo u e-trgovini

    O Magazine Luiza i AliExpress sklopili su povijesni sporazum koji će omogućiti međusobnu prodaju proizvoda na njihovim platformama e-trgovine. Ovo partnerstvo označava prvi put da će kineska tržišna platforma omogućiti prodaju svojih proizvoda putem strane kompanije, u strategiji prekogranične suradnje bez presedana

    Suradnja ima za cilj diversifikaciju kataloga obje tvrtke, iskorištavajući snage svake od njih. Dok je AliExpress poznat po svojoj raznolikosti u predmetima ljepote i tehnološkim dodacima, Magazine Luiza ima snažnu prisutnost na tržištu kućanskih aparata i elektronike

    S ovom inicijativom, dvije platforme, koje zajedno zbrajaju više od 700 milijuna mjesečnih posjeta i 60 milijuna aktivnih kupaca, očekuju značajno povećanje svojih stopa konverzije prodaje. Tvrtke osiguravaju da neće biti promjena u poreznim politikama za potrošače i da će smjernice programa Remessa Conforme ostati na snazi, uključujući oslobađanje od naknada za kupnje ispod 50 USD

    Najava partnerstva dobro je prihvaćena na financijskom tržištu, rezultirajući u povećanju vrijednosti od više od 10% dionica Magazine Luiza, koji su se suočavali s padom od gotovo 50% u godini

    Ova suradnja predstavlja važnu prekretnicu u brazilskom i međunarodnom e-trgovinskom okruženju, obećavajući proširiti mogućnosti kupnje za potrošače i ojačati poziciju obje tvrtke na tržištu

    Isporuke i cijene: kako zadržati kupce u e-trgovini

    Philip Kotler, u svojoj knjizi “"Upravljanje marketingom", navodi da osvajanje novog klijenta košta od pet do sedam puta više nego održavanje postojećih. Na kraju, za stalnog klijenta nije potrebno ulagati napor u marketing kako bi se predstavio brend i steklo povjerenje. Ovaj potrošač već poznaje tvrtku, usluga i proizvodi

    U online okruženju, ovaj zadatak je strateškiji zbog nedostatka iskustvalicem u lice. Fidelizacija kupaca u e-trgovini zahtijeva određene specifične akcije za zadovoljstvo potrošača, sužavati odnos i natjerati ga da kupuje češće

    Konstatacija može izgledati očigledno, ali je moguće zadržati kupce koji su bili zadovoljni iskustvom koje su imali. Ako budu nezadovoljni zbog greške u procesu plaćanja ili zbog kašnjenja u isporuci, na primjer, mogu se ne vratiti i još uvijek loše govoriti o marki

    S druge strane, fidelizacija je također korisna za potrošača. Prilikom otkrivanja pouzdane e-trgovine, s proizvodima kvalitete i po fer cijeni, dobra usluga i isporuke u roku, on ne troši i počinje gledati tu trgovinu kao referencu. To stvara povjerenje i kredibilitet da tvrtka najbolje zadovoljava potrebe klijenata

    U ovom scenariju, dva elementa se pokazuju ključnima za osiguranje procesa lojalnosti: isporuke i cijene. Zanimljivo je upoznati se s nekim osnovnim strategijama za jačanje tih operacija, posebno u virtualnom okruženju

    1) Investicija uposljednja milja 

    Zadnja faza isporuke potrošaču jedan je od ključnih faktora za osiguranje dobrog iskustva. U tvrtki s nacionalnom prisutnošću, na primjer, bitno je sklopiti partnerstva s lokalnim organizacijama, koji mogu rukovati isporukama na personaliziraniji način. Osim toga, jedan savjet je promovirati razmjene i obuke s regionalnim dostavljačima kako bi narudžba stigla u savršenom stanju i s imenom brenda. Na kraju, ova strategija još uvijek smanjuje troškove i smanjuje troškove dostave za potrošače, donose rješenje za jednu od glavnih boli tržišta online prodaje danas

    2) Ambalaže

    Trenutak pakiranja proizvoda je važan. Tretirati svaku isporuku kao jedinstvenu, uzimajući u obzir potrebe pakiranja i posebnosti svake stavke, ključno je za osiguranje dobrog rukovanja. Osim toga, personalizirati isporuke s personaliziranim dodirima čini razliku, kao ručno pisane kartice, raspršivanje parfema i slanje poklona

    3) Omnichannel

    Imati alate za podatke i dubinsku i pažljivu analizu je ključno u poduhvatu kako bi se to iskustvo prenijelo potrošaču. Prednosti su brojne. Prvo, ima komunikacija je preciznija i strategije su pametnije kada implementiramoomnichannel, budući da korisnik ima jedinstveno iskustvo na mreži i izvan nje. Usluga postaje još personaliziranija i preciznija

    4) Tržište

    Ulazak u širi ambijent ponuda omogućava raznolike opcije kupovine. Na taj način, moguće je zadovoljiti razne potrebe publike, donose alternativama za sve ukuse i stilove. Danas, alatica je postala neophodna za e-trgovinu. Potrebno je ponuditi raznolike opcije, s rješenjima koja su usmjerena na zahtjeve publike, kao i usredotočiti se na različite ponude s niskim cijenama

    5) Uključivanje

    Na kraju, razmišljanje o inkluzivnim platformama omogućava demokratsku uslugu i doseže još širu publiku. Ponuditi kupnje putem telefona ili WhatsApp-a, kao i pružanje personalizirane usluge putem korisničke službe su vrlo često korištene alternative danas

    Tržišta u Brazilu bilježe 1,12 milijardi pristupa u svibnju, drugi izvještaj

    Svibanj je zabilježio drugi najveći broj pristupa na tržištima u Brazilu ove godine, prema izvještaj o sektorima e-trgovine u Brazilu, proizvedeno od strane Conversion. Tijekom mjeseca, Brazilski su pristupili 1,12 milijardi puta stranice poput Mercado Livre, Shopee i Amazon, ostajući iza samo mjeseca siječnja, kada je bilo 1,17 milijardi pristupa, poticano od Dana majki

    Mercado Livre predvodi s 363 milijuna pristupa, slijedi Shopee i Amazon Brazil

    Mercado Livre zadržava vodstvo među najposjećenijim tržištima, bilježeći 363 milijuna pristupa u svibnju, povećanje od 6,6% u odnosu na april. Shopee je zauzela drugo mjesto, s 201 milijun posjeta, prikazujući rast od 10,8% u odnosu na prethodni mjesec. Po prvi put, Shopee je prešao Amazon Brazil u broju pristupa, koji je zauzeo treće mesto sa 195 miliona pristupa, povećanje od 3,4% u odnosu na april

    Fakturiranje e-trgovine održava trend rasta u svibnju

    Osim podataka za pristup, izvještaj također sadrži informacije o prihodima od e-trgovine, dobiveni od Conversion na temelju podataka o Valjanoj Prodaji. U svibnju, prihod je slijedio trend rasta, kao i broj pristupa, bilježeći porast od 7,2% i održavanje trenda započetog u ožujku, poticana Danom žena

    Pozitivne perspektive za lipanj i srpanj, s Dan zaljubljenih i zimskih praznika

    Očekuje se da će ovaj trend rasta nastaviti u junu, s Danom zaljubljenih, i moguće da se produži do srpnja, s prodajom za zimske praznike u velikom dijelu zemlje. Brazilski marketplace pokazuje solidne i dosljedne rezultate, odražavajući sve veću usvajanje e-trgovine od strane potrošača

    Betminds pokreće prvu sezonu "Digital Commerce" – podcast

    A Betminds, agencija za marketing i akcelerator digitalnih poslova s fokusom na e-commerce, najavio lansiranje prve sezone ⁇ Digital Commerce – podcast. Novi projekt okupit će stručnjake glavnih brendova iz Curitibe da razgovaraju, na opušten način, relevantne teme svijeta e-commercea, kao marketing od performance, upravljanje, logistika, industrija i maloprodaja, osim glavnih trendova u sektoru

    Cilj je razvijati odnose i dijeliti insight

    Tk Santos, CMO Betminds-a i domaćin podcast-a, naglasio da je glavni cilj projekta je ⁇ fomentirati odnose onih koji radi sa e-commerce u Curitiba, pokazuju velike kuće u gradu ⁇. Osim toga, podcast traži ⁇ dovesti insightove i trendove za menadžere da učine svoje operacije efikasnijima ⁇

    Rafael Dittrich, CEO Betminds-a i također domaćin podcast-a, dopunio: ⁇ U dan-dan e-commercea završavamo ostajući samo u operaciji i ideja podcast-a je dovesti taj pogled od onoga što menadžeri rade u rutini i što bi mogao biti rješenje za druga poslovanja ⁇

    Prva epizoda raspravlja hibridnu strategiju e-commerce i marketplace

    Epizoda premijera ⁇ Digital Commerce – o Podcast ⁇ imao je sa posebnim sudjelovanjem Ricardo de Antônio, Koordinator Marketinga i Performance MadeiraMadeira, i Maurício Grabowski, Menadžer E-commercea Balarotija. Tema koja je obuhvaćena bila ⁇ Kombinirana oklada e-commerce i marketplace ⁇, gdje su gosti razgovarali o glavnim izazovima rada vlastite marketplace u zajedničkoj s tradicionalnom virtualnom trgovinom, kao i idealno vrijeme za izvršiti tu tranziciju na modelu poslovanja

    Sljedeće epizode imat će sudjelovanje stručnjaka iz sektora

    Za naredne epizode, već su potvrđena sudjelovanja Luciana Xavier de Miranda, Direktor Logistike E-commerce-a Boticario Grupe, Evander Cássio, Generalni menadžer Logistike Balarotija, Rafael Hortz, Menadžer E-commerce-a Vitao Alimento, i Liza Rivatto Schefer, Head of Marketing i Inovacija Vapza Hrana Pakirana u Vakuumu

    Zainteresirani mogu provjeriti prvu epizodu ⁇ Digital Commerce – o Podcast ⁇ na Spotify i na YouTube

    Online trgovine trebaju ulagati u ERP, kaže stručnjak

    Prema analizu Brazilske asocijacije za elektronsku trgovinu (ABComm), brazilski e-trgovina trebala bi doseći prihod od R$ 91,5 milijardi u drugoj polovici 2023.. Izvještaj također pokazuje da bi prodaja u sektoru trebala porasti za 95% do 2025. godine. Na globalnoj razini, izvještaj Global Payments Report, objavljeno od strane Worldpay iz FIS, predviđa rast od 55,3% u sljedeće tri godine za segment

    Mateus Toledo, CEO MT Rješenja, tvrtka koja nudi rješenja za e-trgovinu, vjeruje da će sve veće prihvaćanje Brazilaca za online kupovinu potaknuti poslovanje u sektoru. U tom smislu, prema Toledo, ERP (Planiranje resursa poduzeća, u skraćenici na engleskom – Sustav integriranog upravljanja, na hrvatskom) je jedan od elemenata koji mogu pomoći u praksama e-trgovine

    "Dobar ERP može pomoći u cijelom upravljanju poslovanjem", organiziranje informacija i podataka koji su bitni unutar radne rutine menadžera, izjavljuje Toledo. ERP pomaže u kontroli zaliha trgovine, financijska kontrola, izdavanje računa i uplatnica, evidencija klijenata i proizvoda, među ostalim, dovrši

    Alati i strategije ERP u stalnoj evoluciji

    Prema CEO-a MT Soluções, alati i strategije ERP-a su se razvijale posljednjih godina, tražeći uključiti sve upravljanje tvrtke u jedan integrirani sustav upravljanja. "Među sljedećim koracima za poboljšanje", ERP platforme nastoje poboljšati svoje tehnologije i slušati 'one koji stvarno znače', što su trgovci, kaže Toledo

    "Dokaz toga je da su organizacije dovele tim proizvoda svojih kompanija na tri najveća događaja e-trgovine koja su se održala u Brazilu ove godine". Primjećuje se otvorenost i poštovanje prema brazilskim poduzetnicima kako bi, u kratkom razdoblju, novosti i poboljšanja pojavljuju se na tim platformama, zaključuje stručnjak

    [elfsight_cookie_consent id="1"]