Više
    Početak Web site Stranica 382

    Loyalty programi Poboljšeni: Nova Frontera Uzauzetosti u E-commerce

    E-trgovina ažuriranje
    -
    0
    Loyalty programi Poboljšeni: Nova Frontera Uzauzetosti u E-commerce

    U trenutnoj situaciji u elektroničkoj trgovini, gdje je konkurencija žestoka i lojalnost kupca je sve izazovnije od osvojiti, programi lojalnosti prolaze kroz značajnu transformaciju. E-commerce tvrtke prepoznaju da tradicionalni modeli bodova i nagrada više nisu dovoljni za održavanje kupaca angažiranih i lojalnih. Kao rezultat, svjedočimo nastanku poboljšanih programa vjernosti, koja nude više personalizirana iskustva, relevantnije nagrade i značajna dodana vrijednost za potrošače

    Jedan od ključnih aspekata poboljšanih programa vjernosti je personalizacija. Koristeći napredne podatke i tehnologije umjetne inteligencije, e-commerce tvrtke sada mogu ponuditi nagrade i koristi visoko personalizirane na temelju povijesti kupovine, preferencije i ponašanje pretraživanja svakog kupca. To ide dalje od jednostavnog akumulacije bodova, stvarajući iskustvo nagrade koje rezonira s individualnim potrebama i željama potrošača

    Još jedan trend koji se pojavljuje je gamifikacija programa lojalnosti. Tvrtke su inkorporirajući elemente igara, kao izazove, nivoi i dostignuća, da učinimo iskustvo vjernosti više uključujućim i zabavnim. To ne samo potiče kontinuirano uključivanje, ali također stvara osjećaj ostvarenja i napretka koji može biti visoko motivirajući za klijente

    Poboljšani programi vjernosti također se proširuju izvan čisto transakcionalnih nagrada. Mnoge tvrtke su nudeći doživljajne koristi, kao pristup ranoj fazi novim proizvodima, pozivi za ekskluzivne događaje ili personalizirani sadržaj. Ta jedinstvena iskustva mogu stvoriti snažniju emocionalnu vezu između kupca i brenda, povećava značajno vjernost u dugom roku

    Integracija s društvenim medijima je još jedan važan aspekt modernih programa vjernosti. Tvrtke su ohrabrujući kupce da dijele svoja iskustva kupovine i nagrade na društvenim platformama, stvarajući tako mrežni učinak koji može privući nove kupce i ojačati lojalnost postojećih

    Osim toga, mnogi unaprijeđeni lojalni programi prihvaćaju omnichannel pristup. To znači da kupci mogu zaraditi i iskupiti nagrade ne samo putem web mjesta e-commerce, ali također u fizičkim trgovinama, aplikacije mobilne i drugi kanali. Ta savršena integracija između kanala stvara iskustvo vjernosti holističnije i pogodnije za kupca

    Održljivost i društvena odgovornost također su postajući važne komponente modernih programa vjernosti. Mnoge tvrtke nude klijentima opciju da konvertuju svoje nagrade u donacije za društvene ili ekološke uzroke, ili nudeći posebne nagrade za održiva ponašanja, kao recikliranje starih proizvoda

    Poboljšani lojalnostni programi također čine upotrebu naprednih tehnologija kao blockchain kako stvoriti sustave nagrada transparentnije i sigurnije. To može povećati povjerenje klijenata u program i pružiti nove mogućnosti, kao razmjena bodova između različitih programa vjernosti

    Međutim, važno je napomenuti da implementacija poboljšanih programa vjernosti nije bez izazova. Tvrtke moraju pažljivo balansirati prikupljanje i korištenje podataka kupaca sa zabrinutosti privatnosti i regulatorne usklađenosti. Osim toga, dizajniranje učinkovitog programa lojalnosti zahtijeva duboko razumijevanje ponašanja kupca i sposobnost kontinuirano prilagoditi program na temelju povratne informacije i promjena u preferencijama potrošača

    Još jedno važno razmatranje je trošak provedbe i održavanja tih naprednih programa. Tvrtke moraju osigurati da povrat na ulaganje opravda značajne resurse potrebne za rad sofisticiranog programa vjernosti

    U zaključku, poboljšani programi lojalnosti predstavljaju značajnu evoluciju u načinu na koji se tvrtke e-commerce odnose sa svojim klijentima. Nudeći više personalizirana iskustva, najrelevantnije nagrade i značajna dodana vrijednost, ti programi imaju potencijal da stvaraju dublje i trajnije odnose s klijentima. Međutim, uspjeh tih programa ovisit će o sposobnosti tvrtki da ravnoteži inovaciju sa potrebama i očekivanjima potrošača koji se stalno mijenjaju. Budući da se e-commerce nastavlja evoluirati, možemo očekivati da programi vjernosti postanu još sofisticiraniji, inkorporirajući nove tehnologije i kreativne pristupe kako zadržati kupce angažirane i odane. Tvrtke koje uspiju savladati ovu umjetnost poboljšane vjernosti bit će dobro pozicionirane da prosperiraju u konkurentnom svijetu e-trgovine

    Napredni CRM: Unapređenje upravljanja odnosima s kupcima u e-trgovini

    E-trgovina ažuriranje
    -
    0
    Napredni CRM: Unapređenje upravljanja odnosima s kupcima u e-trgovini

    U konkurentnom okruženju današnjeg e-trgovine, efikasno upravljanje odnosima s kupcima postalo je ključna prednost za uspjeh tvrtki. U tom kontekstu, napredni CRM (upravljanje odnosima s kupcima) pojavljuje se kao neophodan alat, nudeći sofisticirane resurse koji daleko nadmašuju jednostavno pohranjivanje podataka o kontaktima

    Napredni CRM za e-trgovinu integrira vrhunske tehnologije, kao umjetna inteligencija (UI), strojno učenje i prediktivna analiza, za pružanje dubljeg i dinamičnijeg razumijevanja ponašanja kupca. Ovi alati omogućuju tvrtkama da ne samo da reagiraju na potrebe kupaca, ali i anticipiraju svoje preferencije i trendove kupnje

    Jedna od glavnih prednosti naprednog CRM-a je sposobnost pružanja 360-stupnjevog pogleda na kupca. To znači da sve kontaktne točke – od interakcija na društvenim mrežama do povijesti kupovine i korisničke podrške – su su integriraju u jednu platformu. Ova holistička vizija omogućava tvrtkama da personaliziraju svoje marketinške i prodajne strategije na mnogo učinkovitiji način

    Napredna segmentacija klijenata je još jedna moćna funkcija koju nude moderni CRM sustavi. Korištenjem sofisticiranih algoritama, tvrtke mogu podijeliti svoju bazu klijenata u vrlo specifične grupe, temeljeni ne samo na demografskim podacima, ali i u ponašanju prilikom navigacije, povijest kupnje i preferencije proizvoda. To omogućuje stvaranje visoko ciljanih i relevantnih marketinških kampanja

    Osim toga, napredni CRM uključuje funkcije automatizacije marketinga koje mogu revolucionirati način na koji se e-trgovine komuniciraju sa svojim kupcima. Personalizirane e-mail kampanje, push obavijesti i preporuke proizvoda mogu se automatizirati i aktivirati na temelju specifičnih ponašanja kupca, značajno povećavajući stope angažmana i konverzije

    Prediktivna analiza je druga ključna komponenta naprednog CRM-a. Korištenjem tehnika strojnog učenja, ovih alata mogu predvidjeti buduće ponašanje kupaca, kako je vjerojatnost kupnje, rizik od napuštanja ili receptivnost na određene vrste ponuda. To omogućuje tvrtkama da budu proaktivne u svojim strategijama zadržavanja i upsellinga

    Usluga za korisnike također je značajno poboljšana naprednim CRM-om. AI chatboti mogu rješavati osnovne upite kupaca 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, dok dok su ljudski agenti primaju detaljne informacije o povijesti klijenta, omogućujući personaliziraniju i učinkovitiju uslugu za složenija pitanja

    Druga važna funkcionalnost je integracija s platformama društvenih medija. To omogućuje tvrtkama da prate i odgovaraju na spominjanja brenda u stvarnom vremenu, osim pra praženja osjećaja kupca prema marki. Ova sposobnost slušanja i angažiranja klijenata gdje god se nalazili ključna je za izgradnju dugotrajnih odnosa u digitalnom svijetu

    Napredni CRM također nudi robusne mogućnosti analize i izvještavanja. Personalizirane nadzorne ploče i izvještaji u stvarnom vremenu pružaju dragocjene uvide o prodajnim rezultatima, efikasnost marketinških kampanja i zadovoljstvo kupaca. To omogućuje tvrtkama donošenje odluka temeljenih na podacima i brzo prilagođavanje svojih strategija kao odgovor na promjene na tržištu

    Međutim, važno je napomenuti da uspješna implementacija naprednog CRM sustava zahtijeva više od same tehnologije. Potrebna je organizacijska posvećenost usredotočenosti na kupca, pravilna obuka tima i kultura korištenja podataka za donošenje odluka

    Osim toga, s povećanjem svijesti o privatnosti podataka, tvrtke moraju osigurati da njihovi CRM sustavi budu u skladu s propisima poput GDPR-a i LGPD-a. Transparentnost o tome kako se podaci o kupcima prikupljaju i koriste je ključna za održavanje povjerenja potrošača. U zaključku, napredni CRM predstavlja značajnu evoluciju u upravljanju odnosima s kupcima u e-trgovini. Pružajući dublje i dinamičnije razumijevanje klijenta, inteligentna automatizacija i prediktivni uvidi, ovih alata omogućuju tvrtkama da kreiraju zaista personalizirana i utjecajna iskustva za kupce. Na tržištu gdje je lojalnost kupaca sve teže osvojiti, napredni CRM može biti ključ za izgradnju dugotrajnih odnosa i poticanje održivog rasta u e-trgovini

    Revolucija dostava istog dana: Kako pogodnost redefinira e-trgovinu

    E-trgovina ažuriranje
    -
    0
    Revolucija dostava istog dana: Kako pogodnost redefinira e-trgovinu

    U trenutnoj situaciji u elektroničkoj trgovini, brzina i pogodnost postali su ključni faktori u odluci o kupnji potrošača. U tom kontekstu, isporuke istog dana pojavile su se kao značajan trend, obećavajući radikalnu promjenu iskustva online kupovine i očekivanja kupaca

    Ponuda isporuka istog dana predstavlja prirodnu evoluciju e-trgovine, tražeći da eliminira jednu od glavnih nedostataka online kupovine u odnosu na fizičke trgovine: vrijeme čekanja. Omogućavanjem potrošačima da prime svoje proizvode u roku od nekoliko sati, tvrtke smanjuju razliku između digitalnog i fizičkog svijeta, nudeći neviđenu pogodnost

    Ova vrsta isporuke pokazala se posebno privlačnom u sektorima poput prehrane, apoteka i proizvodi prve potrebe. Potrošači cijene mogućnost naručivanja u posljednjem trenutku i još uvijek primanja stavki istog dana, bilo za improvizirani obrok, hitna medicina ili zaboravljeni rođendanski poklon

    Kako bi se omogućila isporuka istog dana, tvrtke e-trgovine snažno ulažu u logistiku i tehnologiju. To uključuje proširenje distribucijskih centara u urbanim područjima, optimizacija ruta isporuke i korištenje naprednih algoritama za predviđanje potražnje i učinkovito upravljanje zalihama

    Osim toga, mnoge tvrtke formiraju partnerstva s lokalnim uslugama dostave ili razvijaju vlastite flote dostavljača. Neki čak eksperimentiraju s inovativnim tehnologijama, kao dronovi i roboti za dostavu, da bi isporuke istog dana bile još brže i efikasnije

    Međutim, ponuditi isporuke istog dana nije bez izazova. Operativni troškovi mogu biti značajno veći u usporedbi s tradicionalnim metodama isporuke, što može rezultirati višim troškovima za potrošače ili smanjenim profitnim maržama za tvrtke. Osim toga, održavanje dosljednosti i pouzdanosti usluge u različitim geografskim regijama može biti značajan logistički izazov

    Drugi aspekt koji treba uzeti u obzir je utjecaj na okoliš isporuka istog dana. Povećanje broja pojedinačnih isporuka i pritisak za brzinom mogu dovesti do veće potrošnje goriva i emisije ugljikovog dioksida. Kako bi se riješilo ovo pitanje, neke tvrtke ulažu u električna vozila i istražuju održivije opcije dostave

    S aspekta potrošača, isporuke istog dana nude neosporivu pogodnost, ali mogu hraniti nerealna očekivanja. Kako se potrošači navikavaju na instantnu gratifikaciju, može doći do sve većeg pritiska na tvrtke da pruže ovu uslugu, čak i kada nije ekonomski održivo ili isplativo

    Unatoč tim izazovima, očigledno je da isporuke istog dana postaju važna konkurentska prednost u e-trgovini. Tvrtke koje uspiju pružiti ovu uslugu na učinkovit i pouzdan način vjerojatno će imati značajnu prednost na tržištu

    Gledajući u budućnost, vjerojatno ćemo vidjeti veću usvajanje i usavršavanje isporuka istog dana. Tvrtke će nastaviti inovirati u logistici i tehnologiji kako bi proces učinile učinkovitijim i održivijim. U isto vrijeme, potrošači mogu očekivati sve širi spektar proizvoda dostupnih za brzu isporuku

    U zaključku, isporuke istog dana predstavljaju više od prolaznog trenda u e-trgovini. One su odraz rastuće potražnje potrošača za praktičnošću i brzinom, i redefiniraju očekivanja u vezi s online kupovinom. Kako se ova vrsta isporuke nastavlja razvijati, ona obećava oblikovati budućnost e-trgovine, nuditi potrošačima razinu pogodnosti koja je prije bila nezamisliva

    Sektor zdravstva i farmacije predvodi rast prometa u brazilskom e-trgovini 2024

    E-trgovina ažuriranje
    -
    0
    Sektor zdravstva i farmacije predvodi rast prometa u brazilskom e-trgovini 2024

    U analizi nedavnog stanja brazilskog e-trgovine, sektor zdravstva i farmacije istaknuo se kao jedini segment koji je zabilježio rast u posljednjih pet mjeseci 2024. Prema izvještaj o sektorima e-trgovine u Brazilu, izrađeno od strane Conversion, sektor je zabilježio impresivan porast od 16% u prometu

    Istraživanje je otkrilo da su pretrage u kategoriji dostigle brojku od 137,3 milijuna jedinstvenih posjetitelja, ističući značajnu promjenu u potrošačkim navikama Brazilaca. Ova stalna rast sektora pripisuje se, u velikoj mjeri, na trajnim utjecajima pandemije, koji su ubrzali usvajanje e-trgovine u raznim kategorijama

    Jedan ključni faktor za ovu izvanrednu izvedbu bio je povećanje pristupa digitalnim platformama putem mobilnih uređaja. Istraživanje pokazuje da 82% poseta sektoru zdravstva i farmacije dolazi putem mobilnih telefona, pokazujući važnost mobilnosti u online kupovini

    Izvještaj također pozicionira sektor zdravstva i farmacije kao četvrti najposjećeniji u brazilskom e-trgovini, ostajući iza samo kategorija nakita i satova, dječji i obuća. Ova ljestvica naglašava sve veću važnost proizvoda za zdravlje i dobrobit u online kupovnim preferencijama brazilskih potrošača

    Ovi podaci sugeriraju da promjene u potrošačkim navikama, prvotno potaknute pandemijom, se konsolidiraju i nastavljaju oblikovati panoramu e-trgovine u Brazilu. Sektor zdravstva i farmacije pojavljuje se kao jedan od glavnih korisnika ove digitalne transformacije u maloprodaji

    Maloprodajni mediji: Kako platforme e-trgovine postaju moćni kanali oglašavanja

    E-trgovina ažuriranje
    -
    0
    Maloprodajni mediji: Kako platforme e-trgovine postaju moćni kanali oglašavanja

    Eksponencijalni rast e-trgovine u posljednjim godinama ne samo da je transformirao način na koji potrošači kupuju, ali je također otvorio nove mogućnosti za digitalno oglašavanje. U tom kontekstu, Retail Media se pojavila kao inovativna strategija, omogućujući markama da oglašavaju svoje proizvode izravno na platformama e-trgovine

    Retail Media se odnosi na korištenje vlastitih oglasnih sredstava online trgovaca, kao bannere, sponzorirani oglasi i native oglašavanje, za promicanje specifičnih proizvoda ili marki unutar svojih platformi. Ovaj pristup nudi niz prednosti kako za oglašivače tako i za maloprodavce

    Za oglašivače, Retail Media omogućuje visoko segmentirano ciljanje, s obzirom na to da e-commerce platforme imaju dragocjene podatke o ponašanju kupnje i preferencijama potrošača. To znači da brendovi mogu prikazivati relevantne oglase pravoj publici, u pravom trenutku, povećanje učinkovitosti reklamnih kampanja

    Osim toga, Retail Media nudi visoko angažirano okruženje za kupovinu. Kada potrošači pregledavaju platformu e-trgovine, oni su već u načinu razmišljanja o kupovini, što povećava vjerojatnost konverzije. Oglasi prikazani u ovom kontekstu imaju veći potencijal da utiču na odluku o kupovini i generišu direktnu prodaju

    Za maloprodavače, Retail Media predstavlja novi izvor prihoda, omogućujući im da monetiziraju svoj promet i svoje podatke. Nudeći oglasne prostore na svojim platformama, maloprodavci mogu diversificirati svoje izvore prihoda osim izravne prodaje proizvoda. To je posebno važno na visoko konkurentnom tržištu, gdje se mogu smanjiti marže profita

    Još jedna prednost Retail Media za maloprodaju je mogućnost jačanja partnerstava s markama. Nudeći prilike za ciljanje oglašavanja, maloprodavci mogu postati strateški partneri za marke, pomažući im da postignu svoje marketinške ciljeve i povećaju prodaju. To može dovesti do čvršćih i dugoročnijih poslovnih odnosa

    Međutim, važno je da maloprodajni trgovci pronađu pažljiv balans između oglašavanja i korisničkog iskustva. Prekomjerna količina oglasa može biti intruzivna i štetiti navigaciji potrošača, dovodeći do nezadovoljstva i napuštanja stranice. Dakle, ključno je da maloprodavci budu strateški u količini i pozicioniranju oglasa, osiguravajući da se nadopunjuju, umjesto da prekineš, kupovni put

    Osim toga, transparentnost i povjerenje su ključni u Retail Mediji. Potrošači bi trebali biti svjesni da im se prikazuju oglasi i imati mogućnost da se isključe, ako žele. Maloprodavači također trebaju biti transparentni o tome kako se podaci potrošača prikupljaju i koriste u reklamne svrhe, osiguranje privatnosti i sigurnosti informacija

    Kako e-trgovina nastavlja rasti i razvijati se, Retail Media će postati sve važniji za marke i trgovce. Oni koji učinkovito usvoje ovu strategiju, pronalazak pravog balansa između oglašavanja i korisničkog iskustva, mogu otvoriti nove mogućnosti rasta i ojačati svoje odnose s potrošačima

    Budućnost Retail Medija je obećavajuća, i platforme e-trgovine su dobro pozicionirane da postanu važni igrači na digitalnoj oglašivačkoj sceni. Prihvaćajući ovaj trend, marke i maloprodavači mogu unaprijediti svoje marketinške strategije, povećati prihode i ponuditi relevantnije i personalizirane doživljaje potrošačima

    Održivost u E-trgovini: Kako zelene prakse transformiraju online maloprodaju

    E-trgovina ažuriranje
    -
    0
    Održivost u E-trgovini: Kako zelene prakse transformiraju online maloprodaju

    Održivost postaje središnja tema u raznim industrijama, i e-trgovina nije iznimka. S rastućom sviješću potrošača o ekološkim i društvenim pitanjima, online maloprodaje tvrtke usvajaju održivije prakse kako bi zadovoljile ovu potražnju i doprinijele zelenijoj budućnosti

    Jedno od glavnih područja na koja održivost utječe na e-trgovinu je lanac opskrbe. Mnoge tvrtke traže dobavljače koji usvajaju odgovorne prakse, kako korištenje recikliranih materijala, smanjenje otpada i usvajanje učinkovitijih proizvodnih procesa u smislu energije i prirodnih resursa. Odabirom održivih partnera, tvrtke e-trgovine mogu smanjiti svoj ugljični otisak i promicati kružnu ekonomiju

    Drugi važan aspekt je pakiranje proizvoda. Prekomjerna upotreba plastike i nereciklabilnih materijala predstavlja veliki ekološki problem, i tvrtke za e-trgovinu nastoje pronaći održivije alternative. To uključuje usvajanje biorazgradivih ambalaža, uklanjanje suvišnih materijala i poticanje kupaca da recikliraju ili ponovo koriste ambalažu kad god je to moguće

    Logistika i transport također prolaze kroz transformacije u korist održivosti. Mnoge tvrtke biraju flote električnih vozila ili vozila na alternativna goriva, smanjujući tako emisije stakleničkih plinova. Osim toga, optimizacija ruta isporuke i korištenje strateški smještenih distribucijskih centara mogu minimizirati prijeđenu udaljenost i, posljedično, utjecaj prometa na okoliš

    Transparentnost i komunikacija također igraju ključnu ulogu u promicanju održivosti u e-trgovini. Potrošači su sve više zainteresirani za upoznavanje s ekološkim i društvenim praksama tvrtki s kojima posluju. Dakle, bitno je da tvrtke e-trgovine budu transparentne o svojim održivim inicijativama i dijele informacije o svojim naporima da smanje svoj utjecaj na okoliš

    Osim toga, mnoge tvrtke idu dalje od ekološke održivosti i prihvaćaju društvene uzroke. To može uključivati promociju proizvoda pravedne trgovine, podrška ranjivim zajednicama i donacija dijela profita neprofitnim organizacijama. Prihvaćanjem holističkog pristupa održivosti, tvrtke e-trgovine mogu ne samo smanjiti svoj negativni utjecaj, ali također stvoriti pozitivan utjecaj na društvo

    Međutim, usvajanje održivih praksi u e-trgovini nije bez izazova. Često, te inicijative mogu uključivati dodatne troškove i zahtijevati značajne promjene u procesima i operacijama tvrtki. Osim toga, nije uvijek lako pronaći održive alternative koje zadovoljavaju specifične potrebe svakog poslovanja

    Unatoč tim izazovima, održivost u e-trgovini je trend koji je došao da ostane. Kako potrošači postaju sve svjesniji i zahtjevniji u vezi s ekološkim i društvenim praksama tvrtki, one koje će usvojiti održiviji pristup sigurno će imati konkurentsku prednost

    U svijetu koji je sve više zabrinut za budućnost planeta, održivost u e-trgovini nije samo opcija, ali još jedna potreba. Prihvaćanjem zelenih i društveno odgovornih praksi, online maloprodaje mogu ne samo doprinijeti boljem svijetu, ali i izgraditi bazu vjernih i angažiranih kupaca koji cijene održivost jednako kao i pogodnost i kvalitetu proizvoda

    Pretraživanje glasom na platformama e-trgovine

    E-trgovina ažuriranje
    -
    0
    Pretraživanje glasom na platformama e-trgovine

    U posljednjih nekoliko godina, potraga za glasom sve više dobiva na značaju u digitalnom svijetu, i e-trgovina nije ostala po strani od ovog trenda. S popularizacijom virtualnih asistenata poput Alexe, s Amazona, i Google Assistant, potrošači se navikavaju na interakciju s uređajima putem govora, i to izravno utječe na način na koji kupuju online

    Pretraživanje glasom omogućuje korisnicima da pronađu proizvode, usporedite cijene i čak izvršite kupnje koristeći samo glasovne naredbe. Ova praktičnost i pogodnost privlače sve više sljedbenika, posebno među mlađim generacijama, navikle na višezadaćnom načinu života i stalno povezane

    Za platforme e-trgovine, implementacija pretraživanja glasom donosi niz prednosti. Na prvom redu, ona nudi brže i intuitivnije iskustvo kupovine, uklanjajući potrebu za tipkanjem na virtualnim tipkovnicama ili navigacijom kroz složene izbornike. To može dovesti do povećanja stopa konverzije i zadovoljstva kupaca

    Osim toga, pretraživanje glasom omogućuje tvrtkama prikupljanje dragocjenih podataka o ponašanju i preferencijama potrošača. Analizirajući obrasce pretraživanja i najčešće upite, moguće je optimizirati iskustvo kupnje, personalizirati preporuke i čak predvidjeti tržišne trendove

    Međutim, implementacija pretraživanja glasom u e-trgovini također predstavlja neke izazove. Jedna od njih je potreba da se sadržaj i struktura web stranice prilagode kako bi ih virtualni asistenti lako razumjeli i indeksirali. To može uključivati izradu izravnih odgovora na često postavljana pitanja, optimizacija ključnih riječi i semantička struktura informacija

    Još jedan izazov je osigurati sigurnost i privatnost korisnika. Kako pretraživanje glasom često uključuje prikupljanje osjetljivih podataka, kao informacije o plaćanju i adresi, ključno je da platforme e-trgovine ulažu u robusne mjere šifriranja i zaštite podataka

    Unatoč tim izazovima, trend pretraživanja glasom u e-trgovini samo će rasti. Prema procjenama konzultantske tvrtke Juniper Research, prodaja putem virtualnih asistenata trebala bi doseći 80 milijardi USD do 2023., predstavljajući godišnji rast od više od 50%

    Kako bi ostale konkurentne u toj situaciji, tvrtke za e-trgovinu moraju biti pažljive na posljednje inovacije u pretraživanju glasom i ulagati u prilagodbu svojih platformi. One koje uspiju ponuditi besprijekorno i personalizirano iskustvo kupovine putem glasa sigurno će imati prednost u utrci za angažman i lojalnost kupaca

    U budućnosti koja nije daleko, potraga glasom može postati glavni oblik interakcije između potrošača i e-trgovinskih platformi. Tvrtke koje budu spremne za ovu promjenu bit će dobro pozicionirane da iskoriste sav potencijal ove tendencije, ponudom prirodnije iskustvo kupovine, intuitivna i praktična za vaše klijente

    Kako umjetna inteligencija revolucionira upselling i cross-selling u e-trgovini

    E-trgovina ažuriranje
    -
    0
    Kako umjetna inteligencija revolucionira upselling i cross-selling u e-trgovini

    Umjetna inteligencija (AI) postaje moćan alat u svijetu e-trgovine, transformirajući način na koji tvrtke komuniciraju sa svojim kupcima i potiču prodaju. Dvije strategije prodaje koje su posebno profitirale od AI su upselling i cross-selling

    Upselling se sastoji u poticanju kupaca da kupe napredniju ili premium verziju proizvoda koji već razmatraju za kupovinu. Cross-selling uključuje predlaganje komplementarnih proizvoda koji mogu dodati vrijednost početnoj kupnji kupca. Obje dvije tehnike imaju za cilj povećati prosječnu vrijednost narudžbi i ukupni prihod poslovanja

    S AI, tvrtke za e-trgovinu mogu analizirati velike količine podataka o ponašanju i preferencijama potrošača, omogućujući im da daju visoko personalizirane preporuke u stvarnom vremenu. Algoritmi strojnega učenja sposobni su identificirati obrasce kupnje, povijest pretraživanja i čak demografski podaci za predviđanje koji proizvodi određeni kupac ima najveću vjerojatnost da će kupiti

    Na primjer, ako klijent traži pametni telefon, AI može predložiti napredniji model s dodatnim značajkama (upselling) ili preporučiti kompatibilne dodatke, kao zaštitne navlake i slušalice (cross-selling). Ove prijedlozi prilagođeni ne samo da poboljšavaju iskustvo kupovine kupca, ali također povećavaju šanse za dodatnu prodaju

    Osim toga, AI se može koristiti za optimizaciju prikaza proizvoda na stranicama e-trgovine, osiguravajući da se preporuke za upselling i cross-selling prikazuju u pravom trenutku i u odgovarajućem kontekstu. To može biti učinjeno putem pametnih iskačućih prozora, personalizirane e-pošte ili čak tijekom procesa završetka kupnje

    Druga prednost AI je sposobnost kontinuiranog učenja i prilagođavanja na temelju interakcija korisnika. Što više podataka se prikupi, preporuke postaju preciznije, što dovodi do postepenog povećanja stopa konverzije i prosječne vrijednosti narudžbi tijekom vremena

    Međutim, važno je naglasiti da se korištenje AI za upselling i cross-selling treba provoditi na etičan i transparentan način. Kupci trebaju biti svjesni da se njihove informacije koriste za personalizaciju iskustva kupnje, i trebali imati mogućnost odustajanja ako to žele

    U zaključku, Umjetna inteligencija postaje dragocjeni saveznik za strategije upsellinga i cross-sellinga u e-trgovini. Nudeći personalizirane i relevantne preporuke, tvrtke mogu povećati svoju prodaju, ojačati lojalnost kupaca i istaknuti se na sve konkurentnijem tržištu. Kako AI nastavlja evoluirati, vjerojatno ćemo vidjeti još više inovacija u tom području, transformirajući način na koji kupujemo i prodajemo proizvode online

    TerraPay imenuje novog potpredsednika za poticanje rasta u Severnoj Americi

    E-trgovina ažuriranje
    -
    0
    TerraPay imenuje novog potpredsednika za poticanje rasta u Severnoj Americi

    TerraPay, globalna tvrtka za prijenos novca, objavio je imenovanje Juana Loraschija za novog potpredsednika i šefa poslovanja za Severnu Ameriku. Strateška odluka jača posvećenost tvrtke da proširi svoje prisustvo na rastućem tržištu novčanih transfera u Americi

    S svesnoj karijeri u sektorima financijskih usluga i potrošačkih proizvoda, Loraschi donosi na TerraPay opsežno iskustvo u općem upravljanju, operacije i međunarodno djelovanje. Vaša sposobnost poticanja profitabilnog rasta na domaćim i globalnim tržištima bila je odlučujući faktor za vaš izbor

    Tržište transfera novca u Sjedinjenim Američkim Državama premašilo je 200 milijardi USD u doznakama 2023, predstavljajući značajne mogućnosti rasta. U posljednje tri desetljeća, sektor u Americi proširio se 25 puta, bez znakova usporavanja

    Prije nego što se pridružite TerraPay, Loraschi je obnašao vodeće pozicije u Western Unionu, uključujući globalnog potpredsjednika za Go-To-Market i cijene te šefa sjeveroistočne regije SAD-a. Također je bio šef andske regije i Srednje Amerike, osim vicepredsjednika za razvoj poslovanja u Intermexu. Vaša tečnost u engleskom, španjolski i portugalski se smatraju prednošću za vođenje napora tvrtke u Americi

    Sudhesh Giriyan, predsjednik prekograničnih plaćanja TerraPay-a, izrazio entuzijazam zbog dolaska Loraschija, ističući svoje iskustvo i poznavanje tržišta Amerike kao ključne faktore za širenje kompanije u regiji

    S druge strane, Loraschi je izrazio svoje zadovoljstvo što je deo misije TerraPay-a da revolucionira globalni transfer novca, ističući prilike na američkom tržištu i svoju posvećenost doprinosu rastu i uspjehu kompanije u regiji

    Imenovanje Juana Loraschija usklađeno je s strateškim inicijativama TerraPay-a za poboljšanje financijske uključenosti, pojednostaviti prekogranične isplate i promicati održivi rast u cijeloj regiji Amerike

    Shopee i Mreža žena poduzetnica pokreću inicijativu za proslavu žena poduzetnica

    E-trgovina ažuriranje
    -
    0
    Shopee i Mreža žena poduzetnica pokreću inicijativu za proslavu žena poduzetnica

    Shopee, u suradnji s Mrežom žena poduzetnica (RME), najavljuje pokretanje inicijative Žena godine Shopee – izdanje prodavača. Cilj je prepoznati talent, performanse i rast trgovaca iz Brazila koji se ističu na platformi

    Prijave, otvorene do 31. srpnja, estão disponíveis para todas as mulheres empreendedoras proprietárias e/ou que atuam em cargo de liderança de suas lojas na Shopee, s aktivnim prodajama u posljednjih 6 mjeseci. Dodjela nagrada održat će se u studenom i istaknuti će 15 žena u tri kategorije: digitalna transformacija, socijalni utjecaj i izvedba

    Leila Carcagnoli, Lider kategorije na Shopee, ističe važnost marketplace-a kao alata za podršku ženskom poduzetništvu, doprinose za financijsku neovisnost i isticanje žena u poslovanju. Ana Fontes, osnivačica RME, ističe važnost digitalnog okruženja za promociju proizvoda i usluga od strane poduzetnica, neovisno o veličini vašeg poslovanja

    Evaluacije će se provoditi u tri faze do novembra 2024, uključujući analizu prijava od strane odbora stručnjaka Shopee i RME, osim renomirane žirijske komisije. Pobjednice će dobiti novčane nagrade i Shopee oglase za jačanje svoje prisutnosti brenda i poslovanja na platformi

    Prema istraživanju koje je provela Shopee, više od 50% trgovaca s prodajom u posljednjih 12 mjeseci su žene, s prosječnim rastom od 45% novih prodavačica godišnje. Platforma također ističe da je digitalizacija važan alat za žensko poduzetništvo, omogućavanje ravnoteže između privatnog i poslovnog života

    Shopee ima više od 3 milijuna registriranih brazilskih trgovaca, s 90% narudžbi dolazi od lokalnih prodavača. Tvrtka kontinuirano ulaže u poboljšanja, inovacije i profesionalna obuka poduzetnika, osposobivši više od 500 tisuća kroz Centar za obrazovanje prodavača

    1...381382383...392Página 382 de 392

    POSLJEDNJE TEME

    POPULARNE TEME

    POPULARNE KATEGORIJE

    O NAMA

    E-Commerce Update je referentna tvrtka na brazilskom tržištu, specijalizirana za proizvodnju i širenje visokokvalitetnog sadržaja o sektoru e-trgovine

    Kontakt: contato@ecommerceupdate.com.br

    © E-trgovina ažuriranje 2024 - Sva prava zadržana

    [elfsight_cookie_consent id="1"]