Dio rutine potrošača u Brazilu, e-trgovina dobiva sve više pristalica. Toliko, prema da Brazilske udruge za elektroničku trgovinu (ABComm), sektor bi trebao doći, u 2025, na svom osmom uzastopnom godini rasta, s povećanjem od najmanje 10% prihoda u odnosu na onaj ostvaren prošle godine, premašivši 234 milijardi R$
Te očekivanja su zanimljiva i potpuno moguća, posebno ako online trgovine uspiju osmisliti dobre strategije za privlačenje novih kupaca, povećanje prosječne vrijednosti računa, lojalnost starih kupaca i, naravno, ako rade na preokretanju situacija poput napuštanja kolica i navigacije, da često ostaju bez zaslužene pažnje, analiza Felipe Rodrigues, osnivač i CEO odPoslao – platforma specijalizirana za alate i rješenja za automatizaciju marketinga za e-trgovinu.
Prema izvršnog direktora, trenutno je moguće koristiti alate i platforme koje izravno pomažu u ostvarivanju strategija koje povećavaju prodaju do 50%. Tajna, u perspektivi Rodriguesa, je u pravilnoj i kombiniranoj upotrebi dostupnih tehnologija.
Ako tim za e-trgovinu zna kombinirati prave alate, stvarati kampanje i akcije koje imaju sinergiju s potrošačkom publikom i konkretno primijeniti mehanizme za povratak onih kupaca koji ne realiziraju svoju kupnju, uspjeh je zajamčen!”, istakni.
Felipe Rodrigues ukazuje, uključujući, 6 rješenja koja doprinose automatizaciji marketinga i pomažu u povećanju online prodaje. One su:
-Email marketingriječ je o jednom od omiljenih alata potrošača za odnos s trgovinama u kojima obično obavljaju svoje kupovine, prema istraživanja Opinion Box. Kroz ovaj kanal, moguće je isporučiti prilagođeni sadržaj klijentu, po niskoj cijeni, na kreativan i učinkovit način. Tradicionalni, kada se dobro izvrši, donosi relevantne rezultate.
-Obnavljač napuštenih kolicaje drugi alat koji je već pokazao svoj potencijal. Tehnologija otkriva kada kupnja nije završena i kada je košarica napuštena i, automatski, izdaje posebne komunikacije za potrošača, podsjećajući na provedeni odabir i, u nekim slučajevima, nudimo kuponi za popust kako bi se kupnja završila.
-Pametna otkupnjato je alat koji će posebno pomoći e-trgovini koja prodaje proizvode za redovitu upotrebu. Rješenje djeluje na temelju niza informacija, kako je prosječno vrijeme procijenjeno za potrošnju svakog proizvoda, interval između kupnji istog artikla od strane niza kupaca, osim algoritama. Nekoliko trenutaka prije nego što je taj artikl nestao kod kupca, alatica da da je vrijeme da ga ponovno nabavite.
Napustanje navigacijeautomatski identificira i prati tok navigacije kupaca koji pristupaju online trgovinama. Ako potrošač napusti proces kupnje čak i prije nego što doda proizvode u svoju košaricu, alatica utvrđuje koji je bio predmet interesa i započinje putovanje automatizacije marketinga putem kojeg se proizvodi počinju predlagati putem e-pošte, SMS, push no navegador e/ou whatsapp.
-Prilagođena okidačomogućuje slanje potpuno prilagođenog sadržaja klijentu, kada akcija ima smisla, prema strategiju komunikacije e-trgovine. Informacije, potpuno prilagođene, također se šalju klijentima putem whatsapp-a, SMS, e-mail ili push u pregledniku
-Obnovitelj PIX-aalat koji radi na automatiziran način, putem prilagođenim okidačima, i prati naručene čije je odabrano sredstvo plaćanja PIX, kako bi se potrošaču slali prilagođeni podsjetnici, ako ne završi kupnju tog određenog proizvoda ili usluge, izbjegavajući, tako, gubitak prodaje
Tehnologije mogu značajno poboljšati prodajne performanse online trgovina, olakšavajući život menadžerima e-trgovine i marketinškim timovima. Platforma za automatizaciju multikanalnog marketinga Enviou nudi sve te integrirane rješenja, što pojednostavljuje rutinu i praćenje rezultata, koji se mogu provjeriti putem cjelovitih i detaljnih izvještaja, završava Felipe Rodrigues, osnivač i CEO Enviou