Uspjeh na Crnom petku 2024. ovisit će o strategijama koje kombiniraju inovaciju i učinkovitost. Međutim, uspjeh tvrtki ne ovisi samo o dobrim promocijama, popusti do 80% u nekim kategorijama
Na tržištu koje je imalo promet od 5 R$,2 milijarde u brazilskom e-trgovini 2023., projekcije Abcomm-a (Brazilska udruga za elektroničku trgovinu) ukazuju da će Brazil premašiti granicu od 200 milijardi R$ u 2024.. S prosječnom vrijednošću karte blizu 500 R$ i više od 90 milijuna virtualnih potrošača, tehnologija se učvršćuje kao odlučujući faktor za uspjeh tvrtki. “Nema koristi nuditi nevjerojatne popuste ili povoljne pakete ako sustav prodaje i korisničke podrške ne surađuje”, ističe se Rodrigo Martucci, CEO Nacije Digitalne. On je još dodao: “Nestabilnost na stranicama, sporovi ili usporavanje mogu pretvoriti Crni petak iz prilike u fijasko i dovesti do loše reputacije brenda.”
Digitalna nacija, agencija za marketing koja je referenca u Brazilu i partner nekih od najvećih e-trgovina u zemlji, implementira tehnološka rješenja koja osiguravaju skalabilnost, sigurnost i učinkovita integracija s sustavima plaćanja. Sve to se radi kako bi se izbjegle greške koje bi mogle ugroziti rezultate Crnog petka. Osim toga, agencija koristi inbound marketing, automatizacija i segmentacija, maksimiziranje prihoda e-trgovina
Martucci objašnjava: “Mi razumijemo da je nestabilan sustav, koji pada ili traje dugo za obradu transakcija, transformira Crni petak u frustrirajuće iskustvo kako za trgovca tako i za potrošača." Zato, Digitalna Nacija suočila se s tim tehničkim problemima i specijalizirala se za pripremu velikih tvrtki, osiguravajući da ne budu samo promocije privlačne, ali da tehnologija koja stoji iza njih podržava veliki volumen prometa i transakcija, omogućujući maksimalno iskoristiti potencijal događaja
Ova priprema ide dalje od samo osiguravanja da web stranica ne padne. Uključuje optimizaciju korisničkog iskustva, s platformama koje su brze, sigurne i sposobne podržati višestruke simultane transakcije
Tako, tim ističe važnost automatizacije u područjima kao što su kontrola zaliha i korisnička podrška, omogućujući procesima da teku bez preopterećenja tima ili ostavljanja potrošača da čekaju na odgovore ili nedostupne proizvode
"Nezaboravno iskustvo kupovine", sigurna i transparentna ne privlači samo kupce na Crni petak, ali ih također pretvara u vjerne klijente na duge staze, zaključuje Martucci. "S pravim alatima i tehnološkim strategijama", tvrtke se mogu usredotočiti na ono što je zaista važno: iskoristiti poslovne prilike koje Black Friday nudi.”
Primjer tehnologije usmjerene na maloprodaju je KIGI, razvijen od strane Grupe IRRAH. Prema Chrystianu Teodoru Scanferli, voditelj poslovanja Grupe IRRAH, KIGI je ERP koji pomaže u kontroli u stvarnom vremenu, organiziranje upravljanja na strateški način.Široko korišten u modnoj industriji, ovaj alat omogućava trgovcima da identificiraju proizvode s većim prometom, prilagodite svoje strategije kupnje i predvidite trendove prodaje, optimiziranje, tako, vaša operacija tijekom razdoblja visoke potražnje. “O KIGI je rođen da transformiše ERP u ekosistem za modnu industriju”, dopunjuje Miriã. Sa sjedištem u Cianorte, nacionalna prijestolnica odjeće, Grupa IRRAH ima više od 20 godina iskustva i rješenja koja koriste organizacije u 70 zemalja. Tvrtka se ističe po tome što je usklađena s potrebama tržišta, transformiranje bolova izvršnih direktora u praktična i efikasna rešenja
Osim KIGI, grupa nudi druge tehnološke alate koji zadovoljavaju više od 35 tisuća korisnika širom svijeta. Među njima je GTP Maker, IA koja omogućava stvaranje virtualnih asistenata putem umjetne inteligencije za usluge i prodaju te E-vendi, integrirana e-commerce platforma s ERP-om, olakšavajući upravljanje i prodaju. Tu je također Z-Api, rješenje za integraciju s WhatsAppom kako bi tehnološki poduzetnici i softverske tvrtke mogli kreirati automatske poruke za angažman i obavijesti s klijentima, i PlugChat, za upravljanje korisničkom podrškom na WhatsAppu.
Druga solucija je Dispara.ai, platforma s automatiziranim procesima, što omogućuje poduzetniku, izrada automatiziranih tokova, oporavak napuštenih kolica. "Procesi koji pretvaraju interakcije na WhatsAppu u zlatne prilike"!”, ističe Chrystiana.Te rješenja su ključna za osiguranje da trgovci u modnoj industriji mogu maksimalno iskoristiti prilike za Crni petak, optimizirajući svoje operacije i poboljšavajući iskustvo potrošača, dovrši
Usvajanje kreativnih strategija koje tehnologiju čine saveznicom poslovanja je ključno, ali ne možemo zaboraviti da, osim robusne tehnološke infrastrukture, potrebno je predstaviti inovativne poslovne ideje. S marginama profita sve užim, tvrtke moraju biti kreativne kako bi osigurale zdravu Crnu petak. Prema Martucciju, "fokus treba biti na povećanju prosječne vrijednosti računa bez ugrožavanja marži profita".
Za tvrtke, on predlaže nekoliko strategija za postizanje te ravnoteže
- Kombinirane promocijePonuditi veće popuste na kupnje višestrukih artikala, poticanje povećanja vrijednosti po klijentu
- Progresivni popustiDavati popuste koji se povećavaju kako kupac kupuje više ili preporučuje prijatelje, pomažući u smanjenju Troška Stjecanja Kupaca (CAC)
- Niska fluktuacijaKoristiti proizvode s niskom potražnjom u promocijama, pomažući u smanjenju troškova zaliha
- Partnerstva s influencerimaInvestirati u suradnje s influencerima u modelu dijeljenja prihoda, proširujući doseg bez visokih troškova tradicionalnih kampanja
Osim toga, voditelj IRRAH-a naglašava važnost pripreme zaliha i diversifikacije metoda plaćanja kako bi se nosili s povećanom potražnjom tijekom Crnog petka, izbjegavanje operativnih grešaka koje bi mogle ugroziti prodaju
Crni petak također je razdoblje pogodno za prijevare, što zahtijeva pažnju i od tvrtki i od potrošača. Investiranje u sigurnosne certifikate i pridruživanje učinkovitih inicijativama povećava povjerenje kupaca
Za potrošačešto, prema istraživanja koje je provela OpinionBox, 79% se slažu da tehnologija vrlo pomaže u procesu kupnje, Martucci nudi važne savjete za izbjegavanje prijevara, osiguravanje "Legalne Crnog petka"
- Provjerite CNPJUvijek provjerite je li CNPJ trgovine dostupan u podnožju stranice
- Pročitajte recenzijeIstražite reputaciju tvrtke prije nego što završite kupnju i provjerite pritužbe na platformama potrošača
- Sumnjajte u sumnjive ponudeCijene znatno ispod tržišne razine mogu biti znak prijevare, onda je važno biti oprezan
