Jedan od glavnih trendova u korporativnom svijetu, poslužba posredovana tehnološkim alatima, dobiva sve više prostora na tržištu i revolucionira način na koji se tvrtke i klijenti odnose jedni prema drugima. I s umjetnom inteligencijom (AI) u usponu, rješenja korporativne komunikacije postaju učinkovitija, rješavanje zahtjeva potrošača u nekoliko sekundi i na učinkovit način. U nekim slučajevima, kao NoBotz.ai, napredna platforma za korporativnu komunikaciju, operativna učinkovitost alata doseže više od 80%, omogućujući završetak usluge bez ljudske interakcije u većini slučajeva
Platforma je razvijena za simulaciju ljudskog ponašanja i pružanje jedinstvenog iskustva u odnosima s klijentima. Primijetili smo da je jedna od glavnih boli tvrtki bila povezana s automatizacijom usluge i posebno s kvalitetom tradicionalnih chatbotova. Zato smo razvili ovu platformu koja ide daleko izvan konvencionalnog chatbota. Koristimo AI za pružanje tečnog i humaniziranog razgovora, izbjegavanje petlji ili halucinacija (netočnih podataka) u usluzi, osiguravajući da interakcija poštuje ton glasa brenda i da je uvijek asertivna, objasni Marcela Augusta Ferrija, CEO NextAge i NoBotz.ai
Osim pisane komunikacije, platforma je također obučena za analizu dokumenata, slike i audio, tuma sadržaj kako bi se usluga nastavila putem mašine čak i ako klijent pošalje ovu vrstu datoteke. Još jedna prednost rješenja je fleksibilnost i mogućnost integracije s drugim alatima umjetne inteligencije, s neovisnosti LLM-a (velikog jezičnog modela), što osigurava da se strojno učenje ne izgubi prilikom promjene korištenog sučelja. Integracija s vanjskim sustavima omogućuje tvrtki da centralizira i pristupa podacima s različitih platformi. Baza znanja ostaje s tvrtkom, olakšavajući prilagodbu novim alatima umjetne inteligencije s malim promjenama i na personaliziran način. Tako smo uspjeli razviti rješenje koje zadovoljava najrazličitije poslovne profile na siguran i učinkovit način, prateći digitalnu transformaciju društva, ističe se Marcelo Augusto Ferri
Osim toga, Sigurnost informacija je jedan od prioriteta alata, držanje osjetljivih podataka klijenata i suradnika zaštićenima, da bi informacije ne budu dijeljene s trećim stranama niti s samim platformama umjetne inteligencije, u skladu s zahtjevima Opće uredbe o zaštiti podataka (LGPD)
Osnovana u rujnu 2023, startup je dobila početno ulaganje od 500 tisuća R$ od NextAge, tvrtka za razvoj sustava s više od 17 godina povijesti. U gotovo jednoj godini, a NoBotz.ai je osvojio robusnu bazu klijenata, formirana uglavnom od poduzeća iz financijskog sektora, kreditne zadruge i maloprodaja te bi trebale završiti 2024. s prihodima od oko 100 tisuća R$. Za 2025, o očekivanje je eksponencijalni rast, postizanje prvog milijuna startupa
