Nova istraživanja provedena od strane Mercado Livre otkrivaju važne uvide o online potrošačkim navikama Brazilaca. Studija, koji je nastojao bolje razumjeti ponašanje potrošača u e-trgovini, izvukao je iznenađujuće podatke o procesu kupnje i strategijama koje koriste korisnici
Prema istraživanju, 75% potrošača tvrdi da bi završili svoje kupovine da su primili kupone za popust ili promocije. Ova podaci naglašavaju važnost marketinških strategija i poticaja za konverziju prodaje u elektroničkoj trgovini
Zanimljivo ponašanje koje je identificirano je da 72% ispitanika ima naviku puniti virtualne kolica i 'napustiti ih'. Međutim, ovo napuštanje ne znači nužno nezainteresiranost: 50% sudionika tvrdi da je to način da spase proizvod kako bi ga kupili u drugom trenutku. Unatoč tome, samo 44% zapravo se vraća da završi kupovinu
Istraživanje je također otkrilo da 53% ispitanika mjesečno obavlja online kupovine. Među glavnim razlozima odustajanja, ističu se visoki troškovi dostave i rok isporuke, navedeni od 41% ispitanika
Cesar Hiraoka, direktor marketinga Mercado Livre, komentirao je o važnom uvidu: "Gotovo 30% čeka na promotivne datume svojih omiljenih e-commerce stranica kako bi izvršili kupnju tog proizvoda koji su napustili u košarici."U odgovoru na ovo otkriće", tvrtka je pokrenula kreativnu kampanju, šireći ogromne kutije s Mercado Livre s 'napuštenim' proizvodima u kolicima, s ciljem poticanja povrata tih stavki
Ova inicijativa pokazuje kako se e-trgovine prilagođavaju i odgovaraju na navike potrošača, tražeći inovativne strategije za povećanje konverzija i poboljšanje online iskustva kupovine
Istraživanje Mercado Livre pruža dragocene informacije za sektor e-trgovine, isticanje važnosti promocija, popusti i strategije remarketinga za oporavak potencijalnih prodaja i ispunjavanje očekivanja brazilskih potrošača u digitalnom okruženju
