Žene pokreću transformaciju e-trgovine, prema studiju koji je provela Yango Ads. Istraživanje je anketiralo 386 brazilskih potrošačica koje posjeduju pametni telefon i obavljaju online kupovine barem jednom mjesečno. Osim toga, studija je prikupila uvide od 2.600 žena u sedam zemalja, oferecendo uma análise aprofundada sobre como esse segmento se relaciona com as compras online — desde a predominância dos canais móveis e as categorias de produtos mais desejadas até os fatores que fortalecem a lealdade à marca e as estratégias de publicidade mais eficazes.
Prema studiji, 90% žena u Brazilu kupuje putem pametnog telefona, što ističe potražnju za praktičnošću i intuitivnijim sučeljima. Osim toga, 79% preferiraju korištenje aplikacija za tržišne platforme, dok 77% biraju kupnju izravno na stranicama tih platformi, što pokazuje snažnu tendenciju koncentracije potrošnje među velikim digitalnim trgovcima.
Među najčešće kupljenim kategorijama putem interneta, odjeća i obuća prednjače s 88%, slijede proizvodi za ljepotu (82%) i kućanski aparati (62%). Istraživanje također otkriva da 60% žena uspoređuje cijene prije nego što završi kupnju, i ista ista postotak provjerava ocjene i recenzije drugih potrošača. To jača važnost kredibiliteta i transparentnosti za poticanje prodajnih konverzija.
Digitalni potrošač postaje sve zahtjevniji i bolje informiran. Marke trebaju ulagati u personalizaciju, iskustvo korisnika i prednosti poput besplatne dostave, što je odlučujući faktor za 60% ispitanica, izjavila je Mira Weiser, Glavni direktor proizvoda u Yango Ads Space.
Za učinkovito angažiranje i zadržavanje potrošačica, važno je iskoristiti vremenski ograničene ponude i programe lojalnosti. 52% žena kupaca aktivno sudjeluje u kratkoročnim promocijama, stvaranje osjećaja hitnosti može potaknuti prodaju. Osim toga, 36% tih potrošačica cijeni personalizirane preporuke temeljene na prethodnim kupnjama. Kombiniranjem tih elemenata, marke ne potiču samo trenutne akcije, ali također poboljšavaju cjelokupno iskustvo kupnje.
Weiser dodaje: “Ovo ponašanje pokazuje da potrošačice dobro reagiraju na okidače koji stvaraju osjećaj hitnosti i personalizacije. Marke trebaju fokusirati na ulaganje u kanale koji privlače njihovu najangažiraniju publiku, u isto vrijeme razvijaju strategije za generiranje segmentirane potražnje za svoje proizvode.”
Studija je također mapirala vrijeme donošenja odluke o kupnji po kategorijama proizvoda: dok se hrana i gotova jela kupuju u roku od nekoliko sati, stavke najveće vrijednosti, kao namještaj i kućanski aparati, mogu trajati više od mjesec dana da budu odabrani, tražeći različite pristupe za svaki segment.
