Evertec je, tvrtka lider u obradi plaćanja i financijske tehnologije u Latinskoj Americi i Karibima, bio je prisutan u NRF 2025, najveći globalni događaj maloprodaje, i predstavlja preglednicu trendova i inovacija koje oblikuju sektor. Događaj je istaknuo kako konvergencija između fizičkog i digitalnog, potaknuta od emergirajućih tehnologija, može transformirati iskustvo kupovine i ojačati vjernost kupca
Više od predstavljanja inovacija, NRF 2025 istaknuo je stratešku ulogu tehnologije i plaćanja u stvaranju integriranih potrošačkih danaca, održive i usredotočene na potrošača
Iskustvo kupca je konkurentska prednost
Na događaju, iskustvo kupca je istaknuto kao odlučujući faktor za uspjeh u maloprodaji. U scenariju brzih promjena u ponašanjima potrošnje, potrošači zahtijevaju popustljive kupovne dane, personalizirane i multikanalni. NRF 2025 reafirmirala je ulogu fizičkih trgovina kao okruženja povezivanja i očaranja, s imersivnim i interaktivnim iskustvima koji budišu divljenje i vjernost
– Umjetna inteligencija (AI) također je bila u središtu rasprava kao alat ključan za stvaranje personaliziranih iskustava. Međutim, ljudski dodir i autenticnost ostaju ključni za izgradnju trajnih emocionalnih veza s klijentima. – tvrdi menadžer marketinga i Produkta Evertec Brazil, Wagner Bergozza
Vjernost i svrha na visokom nivou
Uskladjenje između vrijednosti brendova i onih potrošača je sve važnije. Modeli kao iznajmljiv, trgovina i cirkularna ekonomija bili su istaknuti kao trendovi koji rezoniraju, posebno s mlađim generacijama. Ove prioritiziraju autentičnost, uključenost i svrha, potičući lidere u maloprodaji da usvoje prakse koje prevode ta načela u konkretne akcije
Autonomija, da, manje trenja također
NRF 2025 je pokazao kako emergirajuće tehnologije, kao Internet Stvari (IoT), self-checkout i unified commerce, oblikuju iskustvo kupovine koje je fluidnije i integriranije. Te inovacije uklanjaju barijere, omogućujući da potrošači lako prelaze između fizičkog i digitalnog, promovirajući veću autonomiju i smanjujući frikciju u putu kupovine
Plaćanja za fluidno iskustvo
Plaćanja zauzimaju stratešku ulogu u transformaciji kupovne iskustva. Rješenja kao simplificirani checkout, mobilna plaćanja i fleksibilne metode, kao i ⁇ Buy Now, Pay Later ⁇ (BNPL), nude više autonomije i pogodnosti potrošačima. U Brazilu, BNPL se prilagođava kulturnom modelu zakupova u dijelovima, pružajući iskustvo poravnano s lokalnim preferencijama
Integracija podataka plaćanja bila je istaknuta kao moćan alat za trgovce razumjeti ponašanje potrošača i implementirati akcije lojalnosti učinkovitije. Nudeći metode poravnane s regionalnim preferencijama, maloprodaja može stvoriti impactna iskustva i iskoristiti nove tržišne prilike
U Brazilu, Evertec se ističe kao jedna od glavnih fintech-a pokrećući evoluciju maloprodaje s naprednim rješenjima u plaćanjima. Njegove tehnologije promovišu više autonomije i učinkovitosti za trgovce, omogućujući integrirane i personalizirane kupovne putovanja koja jačaju vezu između potrošača i brendova
– Učestvovati na događaju te magnitude nam pokazuje kako usvajanje tehnologije napreduje brzo, donoseći više agilnosti, informacija i autonomija za trgovce i potrošače. Ova evolucija je potpuno usklađena s onim što tražimo u našim rješenjima: ponuditi fleksibilnost kako bi tvrtke poboljšale iskustvo svojih kupaca, povećaju interakciju sa svojim brendovima i ojačaju vjernost. Pojednostavili smo pristup maloprodaji u odnosu na plaćanja, integrirajući pogodnost i sigurnost u svakoj transakciji, za stvoriti poslovne mogućnosti i iskustva diferencirana – zaključuje Wagner
NRF 2025, događaj koji se dogodio u New Yorku i došao do kraja u prošlu srijedu (14), pojačao da budućnost maloprodaje ovisi o konvergenciji između tehnologije, iskustvo i svrha, s potrošačem u središtu svih strategija. Kao protagonista u tom scenariju, na Evertec ostaje posvećena u osposobljavanju tvrtki s alatima koji povezuju inovaciju i izvrsnost, pomažući maloprodaji suočiti se s izazovima sve dinamičnijeg i konkurentnijeg tržišta
