Startup Recicla Lead CRM najavljuje nacionalno lansiranje platforme za upravljanje odnosima s kupcima (CRM) s automatizacijom marketinga i F&I. (F&I je kratica za Financije i Osiguranje, što na portugalskom znači financiranje i osiguranje, koji osim vraćanja potencijalnih klijenata koji su odustali, transformira u poslovanje i eksponencijalno povećava prihod trgovina
Prvotno usmjerena na automobilski sektor, rješenje, koji je već pokazao značajne rezultate u pilot projektu u prodajnim mjestima, dolazi sada s obećanjem da će optimizirati prodajne procese i povećati prihod višemarksih prodavača širom zemlje. Platforma se već koristi u pilot projektu u nekim prodajnim mestima marke Audi
Na čelu tvrtke Recicla Lead CRM je CEO Daniel Carvalho Cruz, koji ima stručnost u sudjelovanju u projektu rasta iFood-a, u kojem je bio jedan od odgovornih za implementaciju sustava, među ostalih startupa u više od 14 zemalja Južne i Srednje Amerike. On pokazuje sklon prema radu s novim markama. "Koristimo iste tehnike za pomoć u širenju tih poslovanja". Radimo za mala poduzeća s istom energijom
Prevladavanje izazova u upravljanju potencijalnim klijentima
U konkurentnom okruženju automobilske industrije, efikasno upravljanje potencijalnim klijentima – potencijalni klijenti – to je stalni izazov. "Mnoge tvrtke još uvijek koriste proračunske tablice za organizaciju podataka o prodaji", metoda koja se pokazuje ranjivom na gubitak informacija i napuštanje kupaca koji ne realiziraju kupnju u prvom trenutku. S druge strane, sustavi koji postoje na tržištu nemaju integraciju više platformi, tako da, trgovine moraju koristiti različite platforme za dovršavanje procesa prodaje, ocjenjuje izvršnog direktora
Pred ovim izazovom, sustav Recicla Lead CRM razvijen je kao platforma koja ima za cilj "reciklirati" te leadove, to jest, ponovno uspostaviti kontakt s klijentima koji nisu odmah sklopili posao i održavati ih angažiranima u prodajnom lijevku
Dokazani rezultati i nacionalna ekspanzija
Pilot projekt, implementirano u više od 60 trgovina i zastupništava, prikazao je rast od do 30% u prihodu tih sudionica tvrtki. Od tada je počela ekspanzija na više od 3500 prodavnica automobila u svim državama Brazila. Izraziti rezultat potvrđuje učinkovitost platforme i potiče širenje na cijelom nacionalnom teritoriju. U ožujku, započinju pregovori za ulazak u Meksiko, Kolumbija i Portugal
Uspjeh platforme pobudio je interes za dva trgovca poput Dahkara iz Rio de Janeira i Panorame iz Ribeirão Pires, da bi investirali i postali partneri
Vidjeli smo da su mnoge dijeljene ideje imale dobru sinergiju. Čim smo počeli s radom, primijetio sam da se radi o, doista, iz sustava koji je nastao za trgovca i koji se brinuo o generiranju ne samo leadova, ali vrijednost. Tko poznaje projekt odmah primijeti da je ovaj CRM došao da ostane. (Mauro Cheister, trgovac za prodaju i iznajmljivanje vozila već 22 godine
CRM za automobilski sektor: funkcionalnosti i diferencijali
Recicla Lead se razlikuje od drugih platformi za usluge jer je jedina fokusirana na automobilski sektor koja osim omnichannel-a ima i F&I nudeći sveobuhvatna i integrirana rješenja. Osim osnovnih funkcionalnosti CRM-a, upravljanje kontaktima i prodajnim cijevima, platforma nudi
- Multikanalna integracijaJedinstvena usluga putem WhatsApp Business, Instagram i Facebook, centralizirajući komunikaciju s kupcem na jedan broj trgovine, za koju menadžer također ima pristup svim pregovorima, izbjegavajući komunikacijske šumove i eventualne greške
- Upravljanje timovimaAlati za distribuciju leadova, kontrola zadataka, upravljanje vremenom usluge i praćenje performansi tima u stvarnom vremenu
- Integracija s oglasnim portalimaPovezivanje s glavnim portalima za oglase vozila, olakšavajući prikupljanje leadova i promociju ponuda
- F&I (Financije i osiguranje)Sveobuhplatna platforma za simulaciju financiranja s raznim bankama, osim rješenja konsorcija, automobilsko osiguranje i drugi financijski proizvodi
- Desbirokratizacija: Renave, upit o registracijskim oznakama, preventivna inspekcija, licenciranja i ostalo za olakšavanje legalizacije dokumentacije vozila
- Naknada klijentuRecicla Lead CRM nudi program nagrađivanja klijentima, pružajući priliku za dodatnu zaradu za koncesionare i prodavače
Diferencijal tvrtke, prema Danielu Cruzu, u projektu-pilotu primijetili smo poteškoće s kojima su se komercijalni timovi suočavali prilikom unosa podataka i napuštali su leadove koji nisu odmah sklopili posao, tada smo napravili cijeli projekt zajedno s klijentima, stvaranje alata za recikliranje potencijalnih klijenata koji su odustali i ostvarivanje prodaje, ili već sve automatizirano kako bi klijent primio poruke u najprikladnijem trenutku kako bi se prilika ne bi izgubila i poslovna transakcija odvila, ostavljajući komercijalni tim slobodnim za pregovore koji su u trenutku bliže zatvaranju posla
Bilo je potrebno ponuditi nekoliko rješenja, više od samo CRM-a. Tada smo istaknuli F & I, jer zbog toga što je to diferencijator. Možete ocijeniti izravno financiranje na platformi, može doći do povećanja prihoda s konsorcijem, osiguranje. Na taj način, ima također postoji usluga s osobnim pristupom, čvrsto praćenje rezultata i posvećenost svih. Razumijemo da mala trgovina, prestaje zaračunavati u prosjeku 25 R$.000 mjesečno bez odjela F&I
