Prirodni bot, startup tehnologije specijalizirana za umjetnu inteligenciju u sektoru usluga hrane, transformira uslugu dostave u Brazilu s CoPilotom, generativni AI prodajni asistent. Rješenje automatizira uslugu putem WhatsApp-a, predlaže proizvode, završava narudžbe i obrađuje plaćanja na integriran način, značajno povećavajući učinkovitost i skalabilnost restorana
S investicijom od više od 2 milijuna R$, Natural Bot je ušao na tržište s tehnologijom koja redefinira iskustvo prodaje putem WhatsAppa. Za razliku od tradicionalnih chatbota, koji slijede stroge tokove, CoPilot Natural Bot koristi obradu prirodnog jezika (OPJ) za pružanje dinamičnijih i personaliziranih interakcija, razumijevanje ne samo teksta, ali i audiozapisi, skraćivanja i regionalizmi, čineći iskustvo prirodnijim i intuitivnijim za klijenta.Zahvaljujući ovoj naprednoj tehnologiji, restorani koji koriste Natural Bot bilježe porast od 76% u stopi konverzije u usporedbi s konvencionalnim chatbotovima
Prema Rafaela Coffanija, osnivač Natural Bot, tehnologija rješava jedan od glavnih izazova dostave putem WhatsAppa: ograničenje u ljudskoj usluzi. WhatsApp je bitan alat za mnoge restorane, ali, bez automatizacije, održavati standard usluge, skalirati prodaju i pružiti brzu i interaktivnu kupovnu iskustvo postaje izazov. CoPiloto mijenja ovu situaciju nudeći humaniziranu i učinkovitu uslugu, "automatski potičući prodaju", objasni Coffani
Osim odgovaranja na pitanja i obrade narudžbi, CoPilot inteligentno predlaže dodatne stavke, povećanje prosječne vrijednosti računa kupaca. Također uklanja potrebu za ručnim slanjem dokaza o uplati, jer to automatski provjerava putem Središnje banke, osiguravajući veću sigurnost protiv prevara
Platforma također ima administrativnu ploču, gdje menadžeri restorana mogu prilagoditi identitet CoPilota, upravljati jelovnicima, definirati zone isporuke i pratiti metrike prodaje. Meta Natural Bota je doseći 1.700 aktivnih računa u 2025. i premašiti 15.000 do kraja 2026.
“Nudimo novu kupovnu iskustvo potrošačima i skalabilno rješenje za restorane”. Naša tehnologija ima potencijal da postane standard na tržištu dostave, izjavljuje Coffani
Prema istraživanju Abrasel, 63% poslovanja koristi WhatsApp za prodaju, a 32% navodi aplikaciju kao glavni alat za dostavu. CoPiloto ne namjerava zamijeniti tradicionalne aplikacije za dostavu, već ponuditi učinkovitu alternativu za klijente koji preferiraju kupovati izravno putem WhatsAppa, jedan od najčešće korištenih kanala od strane Brazilaca
S podrškom za narudžbe putem teksta i zvuka, platforma čini iskustvo kupovine fluidnijim i pristupačnijim, smanjivanje virtualnih redova i optimizacija usluge. Osim posredovanja narudžbi, CoPilot upravlja pitanjima, pošaljite jelovnike, predloži stavke, obra plaća i automatski izdaje nalog za rad. Integracija s POS i logističkim sustavima, kao Saipos, Ekletična i Kolibri, i proširenje povezanosti putem API-ja jačaju prijedlog cjelovitog ekosustava za dostavu
Rješenje nudi izravne koristi za restorane, omogućujući skalabilnu uslugu. Za klijente, smanjuje vrijeme čekanja i pruža intuitivnije iskustvo kupovine. Druga prednost je fleksibilnost u procesu kupnje, omogućujući potrošaču da bira između WhatsApp-a ili online jelovnika
Naš fokus je ponuditi rješenje koje zaista pokreće poslovanje restorana. CoPilot ne samo da poboljšava iskustvo potrošača, ali također omogućuje poslovanjima da povećaju svoju prodaju na održiv način, osiguravajući veću operativnu efikasnost i financijsku predvidljivost, završava Coffani
