Mali i srednji online trgovci u modi i ljepoti započeli su godinu optimistično: prema NuvemCommerce, godišnje istraživanje o brazilskom e-trgovini, više od 80% njih je uvjereno za novu godinu – i s dobrim razlozima. U 2024, došlo je do povećanja od 37% u poslovanju (u usporedbi s 2023), s prometnim višim od 2 milijarde R$. Istraživanje je provela Nuvemshop, vodeća e-commerce platforma u Latinskoj Americi.
Ovaj rast je rezultat specifičnih strategija, koje približavaju marke svojim potrošačima i generiraju prodaju: više od polovine (54%) vlasnika e-trgovina također prodaje izravno putem društvenih mreža; 37% imaju posebne grupe s klijentima na kanalima poput Telegrama i WhatsAppa; 18% sudjeluje na sajmovima i događanjima; i 17% povećavaju e-mail marketing.
Za 2025, online marke mode i ljepote planiraju još više ulagati u društvene mreže (83%), ali će također gledati na plaćene medije (71%) i partnerstva s digitalnim influencerima (48%). "U segmentima koji su toliko vizualni kao moda i ljepota", te strategije su ključ za daljnje unapređenje poslovanja. Izrazit rast sektora ukazuje na lakoću povezivanja s mlađom publikom, koji vrednuje autorske brendove i identifikuje se s digitalnim poslovima putem svoje prisutnosti na mrežama. Na taj način, potencijal rasta je još veći, komentira Letícia Vaz, voditeljica Inovacija u modi Nuvemshopa i osnivačica brenda LV Store.
Mogućnost rasta
Usred razvoja sektora, još uvijek postoji prostor za rast: NuvemCommerce je također otkrio da 48% trgovaca u modi i ljepoti još uvijek ne koristi nikakvu specifičnu tehnologiju za poboljšanje iskustva na web stranici i privlačenje publike. To su resursi poput umjetne inteligencije, živa trgovina, virtualni probni prostor, videozapisi i čak chatbot.
Ova stvarnost treba se promijeniti 2025, s obzirom na to da se očekuje da će samo 10% trgovaca ostati stagnirano. Među alatima koji revolucioniraju iskustvo potrošača, ističu se virtualna kabina i umjetna inteligencija. Prvi omogućava javnosti da virtualno vidi komad odjeće na svom tijelu, a predviđa se da će tehnologija postati do 10 puta češća nego što je sada.
AI može učiniti iskustvo kupca personaliziranijim i preciznijim, analizirajući podatke o ponašanju potrošača, nudimo preporuke, optimizirajući upravljanje zalihama i čak stvarajući ekskluzivne dizajne.
Ističu se i Live Commerce i videozapisi proizvoda, digitalno plaćanje, proširena stvarnost i digitalna usluga. Fotografije visoke kvalitete, videozapisi s detaljima poput teksture, padanje i završna obrada, virtualni probni prostor, jasna i vidljiva tabela mjera, svjedočanstva i ocjene drugih potrošača s fotografijama, među ostalim tehnološkim alatima, to su najveće oklade za ovo tržište, pokazuje Letícia.
