Meta, tvrtka dominantna platformi kao WhatsApp, Instagram i Facebook, objavio da će Brazil ostati izvan najnovijeg lansiranja svoje platforme umjetne inteligencije (AI). Odluka je donesena zbog ⁇ lokalnih regulatornih nesigurnosti ⁇ i do zastoja s Nacionalnim Autoritetom za zaštitu podataka (ANPD)
Vijest je generirala frustraciju među tvrtkama i korisnicima koji su planirali integrirati novu funkcionalnost u svoje poslovne strategije. Prema prema podacima od We Are Social i Meltwater od 2023., oko 95% Brazilaca između 16 i 64 godine koriste WhatsApp-a, predstavljajući gotovo 170 milijuna ljudi. Izostavljanje Brazila ove inovacije značajno impactuje komunikaciju i poslovne strategije u zemlji
Zabrinutost oko usklađenosti Općeg zakona o zaštiti podataka (LGPD) jedan je od glavnih čimbenika koji utječu na implementaciju novih tehnologija, ne samo za Metu, ali za bilo koju instituciju koja koristi lične podatke. Paulo Carvalho, Vođa Praktike odjela za AI Lima Consulting Group (LCG), ističe važnost da tvrtke fokusiraju na prikupljanje podataka first-party kako bi se pripremile na etičan i odgovoran način za bilo koje regulatorno okruženje. ⁇ Imajući vlastite podatke omogućuje da tvrtke bojkotiraju velike platforme i grade svoja vlastita iskustva kupaca ⁇, izjavljuje
Anderson Paulucci, CDO i ko-osnivač triggo.ai, pojačava da korištenje AI-a u aplikacijama poruka mora prioritizirati privatnost i transparentnost. ⁇ Ključno je usvojiti stroge prakse minimiziranja podataka, prikupljajući samo informacije neophodne za funkcioniranje AI-a i koristeći tehnike anonimiziranja za zaštitu identiteta korisnika ⁇, objašnjava Paulucci
Henrique Flôres, suosnivač i menadžer Contraktor-a, ističe transformativni potencijal integracije WhatsApp-a s AI. ⁇ Ova integracija omogućuje prirodniju komunikaciju s klijentima i olakšava sredstva plaćanja izravno u aplikaciji, čineći proces efikasnijim i pogodnijim kako za tvrtke tako i za potrošače ⁇, komentara Flóres
Uprkos ograničenjima, stručnjaci slažu da je umjetna inteligencija moćan alat koji treba biti praćen izbliza. Etička implementacija i usklađenost s regulativima ključni su za osiguranje privatnosti korisnika i maksimizirati koristi od novih tehnologija
Brazilske tvrtke moraju, dakle, strukturirati svoje procese zaštite podataka i biti svjesni tehnološkim novostima kako izbjegne buduće probleme i maksimalno iskoristiti dostupna sredstva
