Sektor programskih lojalnosti u Brazilu predstavio je značajan rast u 2023., prema podacima objavljenim od Brazilske Asocijacije Poduzeća od Tržišta Fidelizacije (Abemf). Otkupljanje bodova i milja od strane učesnika povećalo se 18,3% u usporedbi s 2022, dok je obračun tvrtki odanosti u posljednjem kvartalu 2023. dostigao R$ 4,8 milijardi, povećanje od 13,6%
Broj upisa u programima vjernosti također je porastao, dostižući 312,5 milijuna do kraja 2023., povećanje od 5,4% u odnosu na prethodnu godinu. Transakcije izvršene učesnicima porasle su 9,7%, e a taxa de breakage (pontos/milhas expirados) atingiu seu menor nível desde 2020, s 13,1%
Martin Holdschmidt, predsjednik Abemfa, tvrdi da ⁇ podatci su jasan znak da inicijative lojalnosti nastavljaju buditi interesovanje brazilaca ⁇
Rast tržišta je evidencioniran performansom tvrtki kao što je Alloyal, jedan startup minerara koji djeluje kao Loyalty Tech. Tvrtka udvostručila svoju prodaju u 2023., prelazeći oznaku od R$ 100 milijuna u godišnjem obrtnom iznosu
Nedavno preimenovana iz Lecupon za Alloyal, poduzeće traži pratiti promjene u profilu tržišta. Aluísio Cirino, CEO startup-a, ističe da potrošači sada traže više od jednostavnih kuponova popusta, želeći personalizirana i značajna iskustva
⁇ Kupci traže iskustva više personalizirana i više značajka. Više od vjernih, postanu-se fanovi, lojalni na brend. Dakle, era od kupona je iza nas. Na nama, igrači ovog tržišta, razvijati rješenja koja zadovoljavaju ovu želju potrošača, objašnjava Cirino
Alloyal u planira implementirati nove funkcionalnosti u 2024., uključujući ždrijeba, usluga telemedicine i napredne opcije segmentacije i prilagodbe. Trenutno, tvrtka broji bazu od 5 milijuna korisnika u 500 tvrtki klijenata, pokrivajući 25 tisuća ustanova u cijelom Brazilu
Izrazit rast tržišta lojalnosti u Brazilu odražava trend većeg angažmana između potrošača i marki, pokrećući inovacije i razvoj sve sofisticiranijih rješenja u sektoru
