Brazilski građani su u posljednjih nekoliko godina doživjeli promjene u svom načinu života, među njima "urbana egzod", što je zamjena velikih kapitala za manje gradove u potrazi, najviše, kvalitet života. Ovaj pokret je preoblikovao maloprodajno tržište, stvarajući potražnju za rješenjima koja su bliska, agilni i pristupačni. Sve usklađeno sa stilom i očekivanjima ove nove publike
Hiperlokalna maloprodaja, kako je ovaj fenomen nazvan, dio je da pretpostavke da i potrošači i kompanije gledaju na ono što je blizu, razmišljajući lokalno i prioritetizirajući pogodnosti i prilike, odnosno
Primjeri ne nedostaju. Velike mreže poput Grupe Pão de Açúcar i Carrefoura već ulažu u manje formate koji su bliži zajednicama, kao Minuto Pão de Açúcar i Carrefour Express. Već startupi poput švedskog Lifvs, s autonomnim trgovinama koje su dostupne 24 sata, ili brazilska Ame Go, koji automatizira kupnje s AI i wi-fi, pokazuju kako pogodnost transformira maloprodaju
"Budućnost maloprodaje bit će sve decentraliziranija i povezanija". Trgovine ne moraju biti velike, već agilniji, prikladne i prilagođene lokalnim potrebama, ističe César Baleco, CEO tvrtke IRRAH, tehnološka grupa specijalizirana za rješenja za maloprodajni sektor
Osim velikih mreža koje su ulagale u lokalne trgovine, hiperlocalna maloprodaja također je usklađena s rastom malih poduzeća u Brazilu, što predstavljaju većinu nedavno otvorenih tvrtki. U rujnu 2024, zabilježeno je 349,5 tisuća novih malih poduzeća, 96% od ukupnog broja CNPJ-a stvorenih u razdoblju, prema istraživanja Sebrae s podacima Porezne uprave. U acumuliranom godišnjem iznosu, 3,3 milijuna novih tvrtki je otvoreno, biti će otprilike 3,2 milijuna, sastavljene od MEI-a, mikro i mala poduzeća
Prema Balecu, ta transformacija će postati još izraženija. Tijekom pandemije, 72% Brazilaca počeli su davati prioritet malim poduzećima, i 80% su rekli da će nastaviti poticati lokalne ustanove, prema Accenture.
"Budućnost maloprodaje je u blizini", agilan i, iznad svega, povezan, on tvrdi, ističući da tehnologija prestaje biti samo olakšavajući faktor i postaje strateška prednost za one koji žele da se istaknu u ovom novom obliku tržišta
A načini korištenja ove prednosti su brojni. "Ne možemo zaboraviti da je potrošač blizu", ali je također povezan, e, iako je skloniji kupnji nego onome što je blizu, suočava se s često ogromnom konkurencijom u virtualnom svemiru. S obzirom na to, potrebno je da lokalni trgovci iskoriste postojeće tehnologije danas kako bi se istaknuli, kaže CEO IRRAH-a. On citira emblematske primjere, kao što je slučaj švedske maloprodaje Lifvs, na primjer, što, odabrao je ruralnu zonu kao odredište svojih automatiziranih trgovina, nudeći više opcija zajednicama bez pristupa supermarketima. Mreža otvorena 19 u formatu kontejnera prevozi se do mjesta rada, bivši otključani putem aplikacije
Ali, lokalni biznisi ne moraju koristiti tako hrabre strategije da bi privukli svoju publiku i pobijedili konkurenciju u tehnološkom svijetu. Prema Balecu, postoje dostupni alati danas na tržištu koji, na primjer, automatizacija kampanja i usluga i, što, s malo malo kreativnosti, mogu napraviti razliku i osigurati nezaboravno iskustvo za klijente
Zamislite pokretanje digitalne kampanje za privlačenje ljudi koji još nisu upoznati s vašom trgovinom. Možete ponuditi ekskluzivne popuste kako bi ti ljudi došli u vašu ustanovu, stvarajući priliku da ih osvojite. Za klijente koji već posjećuju mjesto, kampanja može potaknuti da se prijave na vaš online kanal kako bi primali novosti, promocije i ažuriranja, poticanje češćih kupovina. Mogućnosti za povećanje angažmana i prodaje su brojne!”, objasni
Baleco navodi da je Grupa IRRAH prisutna u više od 70 zemalja, pokretanje koncepta hiperlokalne maloprodaje. Tvrtka je pomagala poslovanjima automatizirati uslugu i povezati potrošače s tvrtkama. Među inovativnim rješenjima je GTP Maker, koji koristi AI za stvaranje virtualnih asistenata; pucaj tamo, koje razvijaju kampanje koje potiču prodaju; E-vendi, optimizirana e-trgovina za WhatsApp, i KIGI, strateški ERP koji transformira maloprodajno upravljanje u potpuno integrirani ekosustav
Tehnologije ne samo da optimiziraju operacije, također su učinili maloprodaju dinamičnijom i konkurentnijom. Integracija između inovacija i bliskosti je, bez sumnje, ključ za uspjeh u ovoj novoj situaciji, zaključuje Cezar Baleco
