Generacija kojoj osoba pripada pripada može pokazati razlike u ponašanju, ali je daleko od toga da je faktor koji određuje žudnje potrošača. Nije slučajno, marke s kojima se ljudi najviše identificiraju zbog svojih vrijednosti su iste— O Boticário, Nestlé, Priroda, Nike i Samsung —, budu li one ⁇ baby boomers ⁇ ili generacija X, Y i Z. To su glavne zaključke studije ⁇ Kraj generacija ⁇, proveden od strane konsultantskih tvrtki TroianoBranding i Dezon.
Da otkriju faktore koji približavaju i udaljaju generacijske skupine, upit je čuo tisuću ljudi, među muškarcima i ženama, od klasa A, B i C, u pet regija zemlje. Uzorak je podijeljen u četiri skupine od 250 sudionika, pripadnici generacija identificiranih kao baby boomers (rođeni između 1946 i 1964); X (1965 do 1980); Y, ili millennials (1981 do 1996) i Z (1997 do 2010).
⁇ Postoji mnogo više tačaka susreta između generacija nego nesuglasica, iako se više što površinske analize očituju suprotno. Živimo u dobu fluidnosti. Porodice, međutim, stavljaju nas u kutijice koje idu u proturječju te stvarnosti ⁇, tvrdi Cecília Troiano, CEO TroianoBranding-a.
Dokaz toga je da se iste tvrtke pojavljuju, s sličnim postotcima, u odgovorima svih generacija u studiji, kada su učesnici bili upitani o brendovima s kojima se najviše identificiraju:
- O Boticáriobila je spomenuta od 19% pripadnika generacija Z i millenials, 12% baby boomera i 9% generacije X
- Nestlébila je spomenuta od 13% milenijala, 12% baby boomera, 10% generacije X i 9% generacije Z
- Prirodabila je spomenuta od 14% generacije X, 12% generacija Z, millenials i baby boomers
- Nikebila je spomenuta od 14% generacije Z, 12% millenialsa, i 7% generacije X i baby boomers
- Samsungbila je spomenuta od 14% mileniala i generacije X, 13% generacije Z i 12% baby boomera
Također je usvojena metodologija ZMET. Patentiirana u Harvard, ona omogućava identificirati osjećaje koje anketirani ne mogu da izraze racionalno putem tradicionalnih tehnika. Samo deset tvrtki u svijetu mogu je primjenjivati i TroianoBranding je jedina s licencom u Brazilu. Bile su 20 sesija ZMET s predstavnicima svih generacija, ronjenje ono koje je dopunilo kvantitativno prikupljanje.
Na temelju dvije tehnike istraživanja, istraživanje ističe pet aspekata vrijednih od strane svih generacija, tzv. ⁇ strukturišućih tema ⁇ : identitet, emotivne veze, zajednica, rast i blagostanje. Prema studiji, svi ljudi teže se povezati s brendovima koji pojačavaju te vrijednosti, bez obzira u koju generaciju pripadaju. E, u skladu s odgovorima učesnika, pet brendova su najčešće povezane s svakim od njih:
- O Boticário– ojača identitet;
- Nestlé– ojača emotivne veze;
- Priroda– pojača blagostanje;
- Nike– pojača rast;
- Samsung– ojača zajednicu.
Jednom otkrivene strukturirajuće teme, studija čini analizu trendova kako bi projektirala ponašanja potrošnje koja će impactirati sljedeće dvije do pet godina. Svrha je učiniti izvješće izvorom inovacije i razvoja novih proizvoda i komunikacije za tvrtke iz različitih sektora – na primjer, dobra potrošača, zdravlje, ljepota, dobrobit, moda, dekoracija, usluge i mobilnost
Osim da otkriva više sličnosti nego dispariteta između generacijskih skupina, istraživanje je poslovni alat koji upućuje strateške puteve kako bi tvrtke mogle biti ispred konkurencije, Iza objašnjava Dezon, CEO konsultantske Dezon. Prema Iza, faktori kao identitet, afektivni odnosi, zabrinutosti s planetom i zdravljem dobijaju više relevantnosti u vidu Marketinga Stila Života, nešto što bi trebalo biti na radarima brendova. ⁇ To to govori mnogo više sa našim suvremenim identitetima nego stari modeli koji naglašavaju jedan rezid starosti ⁇
U dobi slobode i fluidnosti, istraživanje zaključuje da ne oslanjanje na oznake starosti predstavlja stratešku odluku o uključivanju, da se uzme u obzir od strane profesionalaca RH, razvoj proizvoda, marketing i komunikacija. Moramo se osloboditi vremenskih oznaka i približiti se pravim željama ljudi, posebno u doba beskrajnih generacija, tvrdile su dvije izvršne direktorice odgovorne za izvještaj.
