Tržište poslovanja između poduzeća (B2B), koje se odnose na poslovne transakcije između tvrtki, ima važnu ulogu u nacionalnoj ekonomiji.Procjenjuje se da će on upravljati R$2,4 trilijuna u Brazilu, prema indeks Busines-to-business Online mjerila E-Consulting
Međutim,samo 2,5% dessas transações são realizadas via e-commerce — portanto R$ 61 bilhões — apontando para um enorme potencial de crescimento de estratégias que aprimorem essa experiência agora no ambiente virtual.
Jedna od njih je usvajanje digitalnih alata poput live commercea,koji je već transformirao B2C sektor (prodaja proizvoda ili usluga krajnjem potrošaču) i sada obećava revolucionirati prodaju između tvrtki,optimizirajući interakcije i uspostavljajući značajnije veze.
Live commerce je moćan alat za predstavljanje proizvoda, omogućujući tvrtkama da ne samo prikazuju stavke u stvarnom vremenu, ali i odgovaraju na pitanja, prikazati praktične upotrebe i generirati angažman na interaktivan i dinamičan način. Ovaj pristup, jer je više angažiran i personaliziran, povećava šanse za konverziju. Osim toga, uključivanjem elemenata komunikacije uživo, kako chatovi, live commerce uspostavlja blisku vezu između brendova i potrošača, promicanje povjerenja
Povjerenje je, bez sumnje, jedno od središnjih pitanja koje live commerce rješava, ističe Victor Okuma, Country Manager Indigitall, tvrtka specijalizirana za omnichannel platforme. To je to, zašto, kako on objašnjava, B2B transakcije obično uključuju veće volumene, složenije pregovore i duže prodajne cikluse, osim što daju prioritet dugoročnim strateškim partnerstvima. U ovom scenariju, povjerenje postaje bitna osnova za uspjeh pregovora. "Live commerce donosi transparentnost u proces", povećavajući kredibilitet tvrtki i čineći pregovore i prodaju bržima, efikasne i sigurne. U okruženju koje postaje sve digitalnije, gdje je osobna komunikacija rijetka, "ovaj alat čini svu razliku", istakni
Osim toga, ovaj poslovni model prilagođava se novim digitalnim trendovima, s por porastom platformi e-trgovine i tehnološkim rješenjima koja olakšavaju integraciju između tvrtki. Procjenjuje se da je najmanje 65% tvrtki koristilo umjetnu inteligenciju u 2024., prema istraživanja tvrtke Intelligenzia.
Digitalna transformacija omogućuje veću personalizaciju i automatizaciju procesa, rezultirajući u učinkovitijem iskustvu kako za dobavljače tako i za kupce, dovrši izvršni
Ova situacija naglašava važnost vizualnih i interaktivnih resursa u digitalnom okruženju. Prema podacima Brightcove, predstavljeni u istraživanju “B2B Video Marketing: Snaga videa u B2B putu kupca”, 95% kupaca navodi da je video igrao značajnu ulogu u njihovom putu kupovine
Victor Okuma ističe da, za uspjeh strategije live commerce, bitno je integrirati druge tehnologije usmjerene na privlačenje i zadržavanje publike, osim konkretizacije prodaje."Prije, tijekom i nakon live prijenosa važno je koristiti strategije omnichannel, s porukama koje dosegnu publiku na različitim kanalima, na integriran način. Može se, na primjer, slati obavijesti na mobitele gostiju prije svakog uživo ulaska i, tijekom njih, poslati podsjetnike o nekoj promociji, na primjer, ne na WhatsApp, pokretanje konverzije. Sve automatski, koristeći umjetnu inteligenciju za to,objasni
Prema Guilherme Pimenta, Head de Novos Negócios e Inovação na Netshowme — empresa especialista em soluções de streaming para gerenciar, distribuir i monetizirati sadržaje, omnichannel u procesu kupnje je odlučujući faktor prodaje tvrtke tijekom livea. "Jedna dobro organizirana live", s kojom imam pre-live i dobro odrađen post-live putem raznih komunikacijskih alata, povećavaju stope konverzije za više od 20%” tvrdi
Razgovarali smo o WhatsAppu i obavijestima, ali je moguće ići dalje, integrirajući svu ovu komunikaciju live commerce-a s digitalnim društvenim mrežama. To omogućuje stvaranje pravih zajednica, gdje tvrtke mogu doseći specifične niše koje, sami, ne bi postigli. Kao rezultat, prodaju više, zaključuje Guilherme
