ABrza kupnja, startup usmjerena na e-trgovinu, razvio je prilagođeno rješenje umjetne inteligencije za Inciclo — marka referenca u proizvodima za održivu intimnu zdravstvenu njegu — i postigao značajne rezultate19,7% napuštenih kolica je vraćeno, i52,3% korisnika koji su interagirali s asistentom vratili su se na stranicu.
Protagonist strategije jeLuna, AI prodavačica stvorena od strane Compra Rápida posebno za Inciclo. Djelujući putem WhatsApp-a, Lua nudi empatičnu i informativnu uslugu, pomažući potrošačicama s pitanjima o menstrualnim čašicama i drugim intimnim proizvodima — stavke koje, iako u ekspanziji na tržištu, još uvijek se suočavaju s otporom zbog neznanja ili nesigurnosti
"Iako tržište menstrualnih kolektora i diskova značajno raste", on još uvijek tabu za mnoge žene. Ima mnogo znatiželje, ali i mnoge sumnje: hoće li to stvarno funkcionirati? Bit će curenja? Kako koristiti? Kako higijenirati? Radili smo s Inciclo kako bismo razvili AI koja bi znala odgovoriti na sve to s osjetljivošću i poznavanjem stvari, izjavljujeKonrad Doern, Voditelj prihoda u Compra Rápida.
Prema Doernu, stvaranje Lune rezultat je zajedničkog rada timova dviju tvrtki. Asistentica kontaktira klijente koji su napustili košaricu, predstavlja se i nudi pomoć na proaktivan i personaliziran način. Utjecaj nadilazi konverziju: AI jača odnos s markom i poboljšava iskustvo onih koji prvi put kupuju
Osim stope povrata od 19,7%, 46% prodanih povrata dogodilo se bez potrebe za primjenom popusta, što je doprinijelo očuvanju obala tvrtke. Inicijativa se također istaknula visokom moći ponovnog angažmana32% korisnika koji su odustali od kupnje interagirali su s AI nakon napuštanja, e, među njima, 52,3% se vratilo na stranicu kako bi nastavilo kupovinu
“Bio je stvarno uspjeh, s mnogim bogatim razgovorima između Lune i klijentica. Osim financijskih rezultata, uspjeli smo ponuditi mnogo bolju i sigurniju iskustvo za one koji su prvi put kročili s markom, kompletan Doern
